Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento clínico prestado pela vossa clínica, bem como às inexatidões constantes no relatório médico que me foi entregue, e às consequências clínicas graves resultantes da atuação adotada.
1. Falha grave na consulta de 27/12/2025 (raio-X desatualizado)
Na consulta de 27 de dezembro de 2025, referente à restauração de uma molar com cárie profunda, a médica estava, por engano, a analisar um raio-X datado de 2023, em vez do exame atualizado realizado na data correta.
A avaliação clínica e a proposta de tratamento foram, assim, baseadas num exame com dois anos de antiguidade, o que configura uma falha grave de procedimento clínico.
Esta situação só foi detetada porque questionei a análise e manifestei a minha intenção de abandonar a consulta, momento em que a clínica reconheceu que estava a utilizar um exame desatualizado.
Considero este episódio uma falha séria, com impacto direto na avaliação clínica e nas decisões de tratamento.
2. Falta de diagnóstico adequado perante dor intensa (05/01)
No dia 05 de janeiro, apresentei-me na clínica com dores intensas e irradiadas.
Fui informada pelo médico de que o dente “estava bem”, atribuindo a dor possivelmente ao dente do siso superior.
Não foi realizado qualquer exame complementar relevante, como um raio-X, apesar da intensidade da dor.
Mais tarde, veio a confirmar-se que o nervo se encontrava morto, com evolução para necrose pulpar, situação que não foi diagnosticada nem tratada atempadamente.
3. Extração em 08/01 sem resolução clínica
No dia 08 de janeiro, compareci apenas para a extração do dente do siso, não para avaliação inicial.
A extração foi realizada sem resolver a causa real da dor, deixando-me num estado clínico debilitado e com agravamento do quadro, sem uma solução eficaz apresentada.
4. Procedimento inadequado, nervo encerrado no dente
O relatório médico não refere que foi colocado um curativo definitivo/emplastro, encerrando o nervo dentro do dente, procedimento que se revelou inadequado face às queixas apresentadas e à evolução clínica subsequente.
5. Informação falsa sobre consulta em 12 de janeiro
O relatório afirma que teria uma consulta agendada para o dia 12 de janeiro, o que não corresponde à realidade.
Não existe qualquer confirmação oficial, comunicação ou registo que comprove essa marcação.
Caso a clínica alegue o contrário, solicito prova documental dessa suposta consulta.
6. Consequências clínicas e custos adicionais noutra clínica
Devido às falhas descritas, fui obrigada a recorrer a outra clínica, onde estou atualmente a pagar 215€ por um procedimento corretivo (retratamento/má prática clínica), necessário para reparar os danos causados.
Pedidos formais
Solicito:
1. Reconhecimento formal das falhas clínicas ocorridas, incluindo o uso de um raio-X desatualizado e a ausência de diagnóstico adequado.
2. Reembolso dos procedimentos realizados na vossa clínica relacionados com o caso.
3. Restituição dos custos do tratamento corretivo noutra clínica, atualmente no valor de 215€.
4. Envio de resposta escrita formal a esta reclamaçao.
