Bilhetes anulados

Segue a transcrição da correspondência tida com o site Odisseias. Comprei dois bilhetes para duas crianças verem pela primeira vez um jogo do Benfica. Comecei a preencher os dados e tive problemas em registar os mesmos. Sou contatado pela odisseias e como tinha dificuldades a operador me da um numero para eu contatar e dar os nomes, ate sexta as 17.00h Contatei e não conseguia ser atendido, passou as 17.00 de sexta e julgo que já não ia ver no sábado e que depois tentaria ver outra data para marcar, já que não me atenderam nem contataram o meu numero de telefone de cliente do odisseias. Quando contatei a odisseias sou esclarecido e sem sequer ter direito a defesa, que os bilhetes já não poderiam ser remarcados pois o Benfica já tinha cobrado a odisseias (bilhetes que não foram finalizados dentro do prazo) Emails enviados e respostas: Boa tarde. Como posso ter perdido os lugares do evento se não fiz a reserva, pois a mesma só tem lugar QUANDO os nomes preenchidos. Desculpe mas comprar os bilhetes na odisseias para duas raparigas pela primeira vez irem ver um jogo, e depois de dificuldades, dizendo que se não preencher os nomes não podem assistir, então não entendo como será considerado reserva se a mesma não ficou efetivamente completa, o máximo seria anular a mesma pois não estava completa. Não se preocupem pois será enviado para onde seja possível, e será enviado para que possam ponderar e refletir em fazer algo de útil para a conclusão de uma marcação efetiva. Nunca deveria ser possível perder algo que nunca se teve, e eu não fiz reserva do jogo pois não tive acesso ao contato que vocês me deram para o fazer verbalmente e nem completei os dados (então quem iria ?) se me disseram que teria que ter dois nomes, e se não estavam, então ....... ninguém ia, eu gastei o dinheiro para não ir. Estranho não haver relato ao facto de ter ligado, e não ter respostas, não tem no sistema ? eu tenho no meu telefone. Obrigado Mensagem de Inês Alves (Odisseias) <> Data: Wed, 21 Jan 2026 15:06:59 +0000 De: "Inês Alves (Odisseias)" [] Assunto: [Odisseias] Re: Re: [Odisseias] Re: BILHETES SLB Para: "f.ricardo" [] ##- Não escreva abaixo desta linha -## Estimado f.ricardo, O seu pedido de suporte nº (#820536) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: https://ajuda.odisseias.com/hc/requests/820536 Inês Alves (Odisseias) 21/01/2026, 15:02 WET Estimado Ricardo, Iremos encaminhar a exposição para o departamento de qualidade, Solicitamos que aguarde feedback, Atentamente Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com f.ricardo 21/01/2026, 11:51 WET Bom dia. eu apenas tentei preencher as reservas e não conseguia, fui contatado para isso, e responderam para eu poder enviar os nomes para o numero que me deram, e assim tentei. Me foi dito que sem isso não podia assistir ao jogo, ora se não foi feito não haveria reserva pois sem nome não existe lugar no estadio Se um cliente não termina um processo o mesmo não tem efeito, isso faz sentido, se não foi dado os nomes necessários para assistir ao jogo o mesmo será anulado como e normal. Mas será feita a queixa por estes motivos e enviadas as tentativas para se fazer via telefone e o procedimento as entidades. Obrigado e tenham eficiência nos produtos que querem vender, pois por vezes muita coisa leva a enificiencia. Inês Alves (Odisseias) 20/01/2026, 09:13 WET Estimado Ricardo No seguimento do seu email reforçamos que as reservas não são reembolsáveis. Foi realizada a reserva do jogo e o posterior contacto por parte da Odisseias para serem enviados os bilhetes. No dia 02/01/2026 sexta-feira, foi contactado via telefone e email por uma agente a solicitar os dados de identificação das pessoas que iriam ver o jogo do BENFICA. Com os melhores cumprimentos, Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com f.ricardo 14/01/2026, 10:35 WET Boa tarde. Recebi, tinha problemas no preenchimento e fui contactado pelos vossos serviços. Ficou combinado em o fazer ate as 17.00h e assim fiz, contatei como combinado e não fui atendido nem me retornaram mais a chamada. Na proposta esta.... Após registo na plataforma do SL Benfica e preenchimento dos dados solicitados (cartão de cidadão e nome completo), receberá os bilhetes finais no e-mail...... Se o processo não ficou feito, é porque não se podem aceitar lugares ocupados no estádio, se o mesmo não se concretizou não houve prejuízo das partes, exceto do que me estão a querer fazer. Obrigado Inês Alves (Odisseias) 13/01/2026, 14:43 WET Estimado Ricardo, Agradecemos o contacto, No seguimento do seu e-mail, informamos que foi enviado o seguinte e-mail: "Estimado Cliente, Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Já terá recebido um e-mail do SL Benfica (Assunto: Gestão de Bilhetes - Notificação de Partilha de Bilhetes) para poder ter acesso à plataforma de atribuição de bilhetes do SL Benfica. Após registo na plataforma do SL Benfica e preenchimento dos dados solicitados (cartão de cidadão e nome completo), receberá os bilhetes finais no e-mail. Caso tenha alguma dificuldade no processo, responda a este e-mail com o nome completo + cartão de cidadão (8 dígitos + 4 dígitos finais) das pessoas a quem deseja atribuir os bilhetes, para podermos ajudar no processo. Se precisar de mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos. Estamos à disposição para ajudar." Com os melhores cumprimentos, Equipa Odisseias Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com f.ricardo 13/01/2026, 13:35 WET Boa tarde. Foi feito o contato telefônico como estava combinado, mas ninguém atendeu das varias vezes. Não considero que tenha sido realizada a reserva já que eu não poderia assistir ao jogo, e a mesma não ficou completa, não faltei. Não acho a conduta própria para o tipo de situação, eu fiz o que me disseram, liguei para dar os dados, para um numero que me foi dado. Obrigado Inês Alves (Odisseias) 12/01/2026, 10:39 WET Estimado Cliente, No seguimento do seu email indicamos que as reservas não são reembolsáveis. Foi realizada a reserva do jogo e o posterior contacto por parte da Odisseias para serem enviados os bilhetes. No dia 02/01/2026 sexta-feira, foi contactado via telefone por uma agente a solicitar os dados de identificação das pessoas que iriam ver o jogo do BENFICA. Foi informado que teria que responder ao e-mail ou devolver a chamada até ás 17h para que os bilhetes lhe fossem enviados. Com os melhores cumprimentos, Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com f.ricardo 10/01/2026, 10:27 WET Isto é um seguimento do seu pedido anterior #815139 «BILHETES SLB» Boa tarde. Assim fiz como explicado pela colaboradora e posso enviar o estrato telefônico das chamadas feitas no horário, e sem respostas. Se eu não confirmei então as reservas as mesmas não devem de ter validade, já que não foram usufruídas nem tiveram reserva nos lugares do estádio. Obrigado

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 832210 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 29 de jan. de 2026, 10::16 GMT

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 832210) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/832210 Apoio ao cliente Odisseias (Odisseias) 29 de jan. de 2026, 10::32 GMT Estimado Fernando Moutinho, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Como nos enviou a questão por e-mail e via reclamação digital, a mesma será analisada e respondida o mais breve possível. Desejamos-lhe uma boa experiência! Para questões adicionais não hesite em contactar-nos. Agradecemos a sua preferência, Boas Experiências! Apoio ao cliente Odisseias Experience Assistant Paulo Vaz Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 29 de jan. de 2026, 10:16 GMT

Boa tarde esta foi a resposta do Benfica em relação ao assunto em que culpabilizam o Benfica pelo processo O mesmo e-mail do Benfica será enviado as entidades que estão a resolver este tipo de problemas e dar a comunicar que as vossas desculpas são infundadas. Ainda quando afirmam que tem que fazer a reserva e o Benfica nem sequer teve conhecimento, ou seja isto é erro vosso. Obrigado ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Estimado Sr Ricardo, Esperamos que se encontre bem. Relativamente à sua questão, informamos que, conforme indicado, os bilhetes são atribuídos à Odisseias, sendo essa entidade responsável pela respetiva gestão e atribuição ao utilizador final. Do nosso lado, não temos registada qualquer dificuldade ou ocorrência reportada relativamente à situação mencionada. Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar?nos respondendo a este e?mail ou através dos contactos disponíveis no site oficial em www.slbenfica.pt. Saudações Benfiquistas, Tomás Carvalho Customer Care Estádio do Sport Lisboa e Benfica – Porta 18 Av. Eusébio da Silva Ferreira, 1500-313 LISBOA : PORTUGAL (+351) 932401904 (chamada para a rede móvel nacional) (+351) 217219500 (chamada para a rede fixa nacional) assinatura121_anos ref:_00D3XooXa._500QAF28tE:ref Mensagem de Soraia Matias (Odisseias) <> Data: Sat, 07 Feb 2026 12:24:08 +0000 De: "Soraia Matias (Odisseias)" [] Assunto: [Odisseias] Re: Re: [Odisseias] Re: Re: [Odisseias] Re: Conclusão de Processo - Voucher SL Benfica - Para: "f.ricardo" [] ##- Não escreva abaixo desta linha -## Estimado f.ricardo, O seu pedido de suporte nº (#837395) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: https://ajuda.odisseias.com/hc/requests/837395 Soraia Matias (Odisseias) 7/02/2026, 12:20 WET Estimado Sr. Ricardo, Esperamos que se encontre bem. Como indicado, o e-mail foi enviado para que este tipo de situações ocorra. Foi enviado para que pudesse ter outro meio de contacto em caso de não conseguir contactar via telefone. O e-mail não foi respondido com os dados em tempo útil, contudo, não é motivo para cancelamento dado que os lugares já se encontravam reservados. Reforçamos uma vez mais, que a informação sobre o cancelamento está expresso nas condições : https://ajuda.odisseias.com/hc/pt-pt/articles/16906424419090-Posso-cancelar-uma-reserva-de-um-Pack-de-jogos-de-futebol-Sporting-CP-SL-Benfica-ou-FC-Porto O seu voucher foi reservado para o jogo, ficando os lugares bloqueados associados à sua reserva, não sendo assim atribuídos os lugares a outro cliente. Deste modo, não é possível proceder ao reembolso. Informamos, uma vez mais, que não será possível o reembolso. Atentamente, Soraia Matias Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 853714 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 5 de mar. de 2026, 11::15 GMT

Boa tarde. Copio duas respostas vossas dadas sobre a intervenção do Benfica: Estimado Ricardo, Reforçamos toda a informação enviada anteriormente: uma vez que os lugares são cativados junto do parceiro (SL Benfica) no momento em que escolhe o jogo, o serviço é considerado prestado e o valor não é reembolsável, independentemente da conclusão posterior dos dados de identificação, que são da responsabilidade do utilizador. Esclarecemos, uma última vez, que o processo de reserva de bilhética desportiva difere de uma reserva hoteleira comum. No momento em que seleciona o jogo no nosso portal, a Odisseias procede à compra e cativação imediata desses lugares junto do parceiro (SL Benfica). A partir desse instante, os bilhetes saem do inventário disponível para venda ao público geral. O preenchimento dos nomes é uma obrigação posterior do cliente para a emissão dos títulos de ingresso, mas a ausência desses dados não anula o custo que a Odisseias já suportou para garantir esses lugares específicos para si. Isto quer dizer que o Benfica tem responsabilidades no processo ? Obrigado Mensagem de Inês Alves (Odisseias) <> Data: Thu, 05 Mar 2026 11:23:41 +0000 De: "Inês Alves (Odisseias)" [] Assunto: [Odisseias] Re: Re: [Odisseias] Re: Re: [Odisseias] Re: Re: [Odisseias] Re: Conclusão de Processo - Voucher SL Benfica - Para: "f.ricardo" [] ##- Não escreva abaixo desta linha -## Estimado f.ricardo, O seu pedido de suporte nº (#853697) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: https://ajuda.odisseias.com/hc/requests/853697 Inês Alves (Odisseias) 5/03/2026, 11:23 WET Estimado Ricardo, Agradecemos o novo contacto, Como informo por diversas vezes nos emails anteriormente enviados informamos que em nenhum momento houve a culpabilização do Parceiro SL Benfica, A informação facultada diversas vezes pelo apoio ao cliente Odisseias indica que existiram tentativas de contacto entre Odisseias e Cliente para serem submetidos os dados necessários para a emissão do bilhete. Voltamos a reforçar a seguinte informação: O e-mail não foi respondido com os dados em tempo útil, contudo, não é motivo para cancelamento dado que os lugares já se encontravam reservados.

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 853714) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/853714 Apoio ao cliente Odisseias (Odisseias) 5 de mar. de 2026, 12::27 GMT Exmo. Senhor Fernando Ricardo, Espero que se encontre bem desde já. A Odisseias analisou detalhadamente todo o histórico de interações, incluindo os registos de chamadas, e-mails enviados e a exposição apresentada na plataforma DECO Proteste. Perante a insistência na mesma argumentação, servimo-nos deste contacto para comunicar a nossa posição final e definitiva, que não será alvo de qualquer revisão adicional. Esclarecimento sobre o Parceiro (SL Benfica): É falaciosa a interpretação de que a Odisseias culpabiliza o Benfica. Conforme explicado, a Odisseias adquire um inventário de lugares. No momento em que o Sr. selecionou o jogo, esses lugares foram retirados de venda e pagos pela Odisseias ao parceiro. O facto de o Benfica não ter os nomes no sistema deve-se exclusivamente à sua omissão em facultar esses dados em tempo útil, impossibilitando a emissão dos títulos. O custo do lugar, todavia, foi suportado pela Odisseias e é irrecuperável. Dever de Colaboração e Meios de Contacto: O apoio ao cliente da Odisseias foi proativo ao contactá-lo no dia 02/01. Foi-lhe indicado um e-mail para envio dos dados, precisamente para precaver qualquer dificuldade nas linhas telefónicas. O facto de ter optado por não utilizar o canal escrito dentro do horário estipulado é uma decisão da sua inteira responsabilidade. Informamos que a Odisseias desde o dia 02 de Janeiro que tem respondido a todos os emails do cliente. A reiteração da queixa em múltiplas instâncias não altera a base legal do contrato de prestação de serviços. Compreendemos o seu descontentamento, porém, informamos que a Odisseias não cederá a tentativas de pressão por volume de mensagens. Damos o processo por definitivamente encerrado. Qualquer comunicação futura sobre este assunto receberá apenas a indicação desta resposta final. O seu voucher é considerado utilizado, dado que o serviço de reserva e bloqueio de lugares foi integralmente executado pela nossa plataforma conforme solicitado. Com os melhores cumprimentos, Marta Lino Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 5 de mar. de 2026, 11:15 GMT

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 853816 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 5 de mar. de 2026, 12::31 GMT

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 853816) foi atualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este e-mail ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/853816 Inês Alves (Odisseias) 7 de mar. de 2026, 17::27 GMT Estimada Sr. Fernando, Agradecemos o novo contacto, No seguimento do seu email informamos que remetemos todas as informações para nova análise superior, Solicitamos que aguarde um contacto da nossa parte, Atentamente, Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 5 de mar. de 2026, 12:31 GMT

------------------- NOVA RESPOSTA DO BENFICA------------------------------------------------------ Estimado Sr. Ricardo, Esperamos que se encontre bem. Lamentamos sinceramente a situação que descreve e compreendemos o incómodo que lhe causou. No entanto, informamos que todos os bilhetes adquiridos através da Odisseias são integralmente geridos por essa entidade, incluindo as condições de utilização e validação. Assim, qualquer questão ou reclamação relacionada com o bilhete deverá ser tratada diretamente com a Odisseias, uma vez que o Clube não tem possibilidade de intervir nem se pode responsabilizar pelas condições impostas no momento da compra. Agradecemos a compreensão. Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar?nos respondendo a este e?mail ou através dos contactos disponíveis no site oficial em www.slbenfica.pt. Saudações Benfiquistas, Ana Fidalgo  Estádio do Sport Lisboa e Benfica – Porta 18 Av. Eusébio da Silva Ferreira, 1500-313 LISBOA : PORTUGAL (+351) 932401904 (chamada para a rede móvel nacional)  (+351) 217219500 (chamada para a rede fixa nacional) 

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado(a) Reclamacao, Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o nº 855975 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher é um Pack Presente e terminou a validade há 6 meses ou termina nos próximos 6 meses, pode renovar a validade na sua área de cliente (possibilidade de até 2 renovações) aqui. A renovação é efetuada por um período de 12 meses a contar da data de validade original, mediante o pagamento à Odisseias de uma taxa de renovação no montante que corresponde a 20% do valor do seu Pack Presente. Para ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email. Reclamacao 9 de mar. de 2026, 17::15 GMT Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar: Algum destes artigos responde à sua pergunta?Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoFale Connosco Pode contactar-nos através do 210 30 30 40 (Atendimento: 2ª a 6ª das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis). Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigoPosso alterar os dados da fatura? Se a compra já se encontrar com o pagamento finalizado não será possível a sua alteração, uma vez que a faturação da... Ler mais✔ Sim, feche o meu pedidoVer artigo Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail. Normalmente esta situação ocorre numa das seguintes situações: O endereço de e-mail foi colocado incorretamente no momento da compra A compra está associada a um e-mail ao qual não tem acesso. Para lhe podermos reenviar o seu voucher, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento da compra aqui.Este artigo responde à sua pergunta?✔ Sim, feche o meu pedido✘ Não Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail. Reclamacao 9 de mar. de 2026, 17::15 GMT Este e-mail é um serviço de Odisseias. Entregue por Zendesk

Mais uma vez esta e a resposta do Benfica e abaixo as vossas duas respostas contraditórias ao que o Benfica enviou ------------------- NOVA RESPOSTA DO BENFICA------------------------------------------------------ Estimado Sr. Ricardo, Esperamos que se encontre bem. Lamentamos sinceramente a situação que descreve e compreendemos o incómodo que lhe causou. No entanto, informamos que todos os bilhetes adquiridos através da Odisseias são integralmente geridos por essa entidade, incluindo as condições de utilização e validação. Assim, qualquer questão ou reclamação relacionada com o bilhete deverá ser tratada diretamente com a Odisseias, uma vez que o Clube não tem possibilidade de intervir nem se pode responsabilizar pelas condições impostas no momento da compra. Agradecemos a compreensão. Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar?nos respondendo a este e?mail ou através dos contactos disponíveis no site oficial em www.slbenfica.pt. Saudações Benfiquistas, Ana Fidalgo ---------------------- Vossas respostas-------------------------------------------- Copio duas respostas vossas dadas sobre a intervenção do Benfica: Estimado Ricardo, Reforçamos toda a informação enviada anteriormente: uma vez que os lugares são cativados junto do parceiro (SL Benfica) no momento em que escolhe o jogo, o serviço é considerado prestado e o valor não é reembolsável, independentemente da conclusão posterior dos dados de identificação, que são da responsabilidade do utilizador. Esclarecemos, uma última vez, que o processo de reserva de bilhética desportiva difere de uma reserva hoteleira comum. No momento em que seleciona o jogo no nosso portal, a Odisseias procede à compra e cativação imediata desses lugares junto do parceiro (SL Benfica). A partir desse instante, os bilhetes saem do inventário disponível para venda ao público geral. O preenchimento dos nomes é uma obrigação posterior do cliente para a emissão dos títulos de ingresso, mas a ausência desses dados não anula o custo que a Odisseias já suportou para garantir esses lugares específicos para si.