Exmos Srs
No dia 18/12/2025 adquiri on line uma roçadora Oleo Mac BC 540 T , por 139€.
Fiz o pagamento e recebi a factura como pago.
Foi feito o agendamento da entrega para o dia 13/01/2026. Na loja de Viseu.
No dia 12/01/2026, recebi um SMS que a encomenda não estava pronta. Que aguardasse.
Dia 22/01/2026, novo SMS, que a encomenda estava disponível para entrega. Agendei para esse dia às 18H45m. Recebi email a confirmar.
Quando estava a chegar à loja recebi uma chamada do N°917880644, que a máquina não tinha chegado e não havia stock. Pedi explicações e falou comigo uma colaboradora que me propôs a devolução do valor pago. Eu recusei e propus a troca por outra máquina com as mesmas características.
Ela disse que não, mas se quisesse podia manter a encomenda. Eu concordei.
Dia 26/01/2026 recebi um email a informar a devolução do dinheiro para a minha conta. Sem o meu acordo.
Como é que não há stock se a mesma máquina continua à venda no site?
Além disso um colega meu levantou uma igual a 28/01/2026 na loja de Santa Maria da Feira.
