Loja Saude

No passado dia 13/07/2026, realizei uma encomenda no site da LojaSaude (https://www.lojasaude.com/) e, até à data, não recebi qualquer atualização sobre o processamento ou envio do meu pedido. Tentei obter esclarecimentos através do único meio de contacto disponibilizado, o e-mail, mas limitei-me a receber uma resposta automática e vaga a informar que as encomendas estavam a ser tratadas, sem qualquer estimativa de prazo ou dado concreto. Diante do elevado número de queixas idênticas de outros consumidores relativamente a este negócio, preocupa-me a evidente falta de transparência e a aparente ausência de fiscalização por parte das autoridades competentes perante esta conduta. Venho, por este meio, expor a situação e solicitar uma resolução urgente do meu caso, exigindo o envio imediato da encomenda com o respetivo código de rastreamento ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago

No dia 02 de junho, efetuei uma compra no site da Loja da Saúde (encomenda n.º LS_38942). A experiência de compra foi extremamente insatisfatória pelos seguintes motivos: A encomenda foi entregue com atraso; A encomenda não foi entregue na totalidade, tendo ficado em falta um dos artigos adquiridos; O valor correspondente ao artigo em falta não me foi reembolsado; Até à presente data, não me foi enviada a fatura/recibo da compra, apesar de já a ter solicitado por diversas vezes através de email, sem qualquer resposta por parte da empresa. A falta da fatura está a causar-me um prejuízo adicional. Entre os artigos adquiridos encontra-se um equipamento eletrónico, cuja fatura é indispensável para efeitos de garantia. Além disso, necessito desse documento para participar numa campanha promocional da Oral-B, que exige o upload da fatura para validação da oferta. A ausência da fatura impede-me de beneficiar dessa promoção. Considero inaceitável a falta de resposta da Loja da Saúde às minhas tentativas de contacto e o incumprimento das suas obrigações para com o consumidor. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a Loja da Saúde proceda, com a maior brevidade, a: Emitir e enviar a fatura/recibo da encomenda; Reembolsar o valor do artigo que não foi entregue, caso ainda não o tenha feito; Prestar uma resposta formal relativamente à reclamação apresentada. Caso a situação não seja resolvida rapidamente, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos direitos do consumidor.

Boa tarde, efetuei a encomenda no site https://www.lojasaude.com/ no dia 03/05/2026, a qual foi imediatamente paga (48,33€) e nunca recebi nada. Já enviei vários emails ninguém responde. Conseguem ajudar com esta questão? Além de pedidos de esclarecimento, também já solicitei reembolso por várias vezes, sempre sem resposta..... Obrigada, Vanessa Pedroso

Exmos. Senhores, no dia 29/06 encomendei 2 produtos da marca Filorga, no valor de 97,83€, tendo pago no mesmo dia. Na sequência recebi um email a acusar a receção do pagamento e que seria recebido no prazo de 5 dias úteis, identificando a encomenda com o n.º LS_41055. Também recebi o código para acompanhar a encomenda no site dos CTT DB297019334PT, que desde o dia 05/07 mostra a mensagem "Aguarda entrada nos CTT - A informação sobre o envio foi recebido." No dia 8/07 enviei email para o site da Loja Saúde a reclamar do prazo de entrega e obtive a resposta que de facto estavam a ter atrasos na entrega, mas que iam dar prioridade. Como entretanto continuou sem chegar a encomenda, reclamei na área de emails da Loja Saúde onde pedi a devolução do dinheiro, uma vez que já tive que adquirir os cremes noutra loja, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Exmos. Senhores, solicito o vosso apoio para ser ressarcida dos 97,83€ que paguei à Loja Saúde e que até ao momento não me enviou qualquer produto, que justifique o valor pago no dia 29/06. Obrigada. Melhores cumprimentos, Elisabete Marcelino

foi paga no dia 10 de Junho um valor de 38.19 €de um creme facial, e ate hoje dia 15 de Julho ainda não recebi nada. Já enviei 3 emeils e ninguém responde. Recebi uma mensagem a dizer que o artigo estava esgotado. Continuei a mandar emeils para me devolverem o dinheiro e ninguém responde .Espero que me possam ajudar obrigado