Loja Saude

Venho por este meio apresentar reclamação contra uma empresa/loja de produtos de saúde, devido ao incumprimento na entrega de uma encomenda já paga. No dia 02/12, efetuei uma compra online junto da referida empresa, tendo sido informado de que a encomenda seria enviada no prazo de cinco dias úteis. O valor pago foi superior a 50 €. Até à presente data, não recebi a encomenda, qualquer confirmação de envio, nem número de seguimento. Apesar de várias tentativas de contacto por e-mail, não obtive qualquer resposta da empresa, o que considero uma clara falta de respeito pelos direitos do consumidor. Desta forma, solicito a intervenção da DECO no sentido de obter: • a entrega imediata da encomenda, ou • o reembolso total do valor pago. Agradeço a atenção e o apoio na resolução desta situação.

Exmos Senhores No passado dia 27/10/25 realizei uma compra no site Loja Saúde, com o número de encomenda LS_27610, com envio previsto de até 5 dias úteis através dos CTT. Recebi no dia seguinte um e-mail da Vossa empresa com a comunicação da expedição da encomenda. A 7/12/2025, o site dos CTT de seguimento do envio referia que lhe tinha sido comunicado o envio, mas que ainda aguardava a entrega. Situação que se verifica até hoje. A 7/12 entrei em contacto com a empresa por e-mail. Como não obtive qualquer resposta, voltei a enviar hoje, dia 13/12, novo email para informar que iria apresentar queixa no Portal da Queixa e na DECO. Vou aguardar até à proxima semana. Se não receber o artigo vou apresentar queixa junto das autoridades.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda efetuada no dia 18 de novembro, da qual, até à presente data, não recebi qualquer atualização, informação de envio ou prazo de entrega. Já tentei estabelecer contacto através de vários meios, mas não obtive qualquer resposta, o que considero inaceitável e pouco respeitador para com o cliente. Solicito, assim, que me seja fornecida com urgência informação clara sobre o estado da minha encomenda.

Exmos Senhores Efetuei uma encomenda nº LS_26519 dia 23 de Outubro 2025, paga no mesmo dia e recebi a informação de expedição dia 29 de Outubro 2025 com o nºDB217423131PT, fazendo o rastreio deste nº aparece a informação que aguarda entrada no transportador. Já enviei email a solicitar o rembolso do valor ou renvio dos produtos, não obtive resposta até ao momento.

Fiz uma encomenda em Outubro e a primeira nesse site Loja Saude com o nr. LS_26660 á mais de uma semana e de facto lendo as queixas de outros clientes verifico que o problema é o mesmo, paguei uma encomenda e ainda não apareceu. Enviei email para o único sítio onde está no site e responderam com um email automático que iriam verificar assim que possível o sucedido. O envio que enviaram dos CTT para seguir a encomenda dá erro e até hoje ainda não me disseram nada. Só quero o que foi encomendado ou o valor que paguei de volta. Nos tempos de hoje verificar muito bem antes de comprar 😡