Reclamações públicas

Assunto: Encomenda LS_26143 Exmos. Senhores, Tenho tentado contactar a Loja Saúde por vários canais, nomeadamente através do e-mail indicado para esclarecimentos sobre encomendas, do formulário disponível no site (dedicado a contactos) e de um número de telemóvel divulgado na internet com a referência "Loja Saúde - Sobre Nós" (que não emite sequer sinal de chamada). Até à data, não obtive qualquer resposta aos e-mails nem à mensagem enviada pelo formulário, nem sequer uma confirmação de recepção. Gostaria de manifestar o meu desagrado pela demora na entrega da encomenda LS_26143, efetuada e paga no dia 10/10/2025. No dia 15/10/2025, recebi a confirmação de expedição com o código DB***979***PT, mas até hoje, 24/10/2025, a encomenda continua por entregar. Contactei os CTT Expresso, que informaram que apenas receberam o pré-aviso de envio e que a embalagem ainda não deu entrada nas suas instalações. Esta informação foi confirmada novamente hoje. Face à ausência de comunicação, à falta de entrega e ao incumprimento dos prazos, considero que houve uma quebra de confiança no relacionamento entre cliente e vendedor. Como o pagamento já foi efetuado e não existem garantias de envio, solicito com urgência a devolução integral do valor pago. Agradeço uma resposta célere e estou disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos,

No passado dia 7/10 realizei uma encomenda neste site, sendo o prazo de envio 5 dias úteis. No dia 15/10 recebo um email a informar que a encomenda foi expedida, mas consultando o site dos ctt constato que a encomenda não foi sequer recebida pela transportadora. Até hoje não recebi a encomenda e tendo contactado o apoio ao cliente várias vezes, não obtive qualquer resposta.

Bom dia, Venho apresentar uma reclamação contra a Loja Saúde. No passado dia 25/09 fiz uma encomenda (cerca de 84€) e a previsão de chegada seria para dali a 7 dias úteis, o que aceitei. Depois recebei um número de seguimento de encomenda que agora verifico ser falso. Já contactei a loja várias vezes por email, apenas me responderam uma vez a dizer que iam verificar a situação mas até hoje nunca mais voltei a ser contactada e continuo a ser ignorada. Já exigi reembolso e mais uma vez sou ignorada. Infelizmente só depois de estar a passar por esta situação é que me lembrei de ir verificar o Portal da Queixa e pois bem…a empresa tem mais de 300 queixas de clientes que foram enganados e estão há meses sem a encomenda e sem o seu dinheiro. Será este um caso de fraude e burla? Exijo o meu dinheiro de volta rapidamente, caso contrário vou apresentar queixa às autoridades competentes.

Boa tarde No dia 9-09-25 fiz uma encomenda online na LojaSaúde de um suplemento alimentar -Win Fit Glucosamina Comp X 30SKU.:7396390- tendo pago de imediato, recebendo a seguir um e-mail que dizia "A sua encomenda será processada e enviada num prazo máximo de 5 dias úteis" . Tal, não aconteceu até hoje. Enviei vários e-mails e reclamei no site da loja, sendo que no último e-mail enviado solicitei a devolução do dinheiro.

Boa noite, Acedi ao site lojasaude.com (https://www.lojasaude.com/sobre-nos) no dia 24/08/1986 que anunciava envios de produtos de saude de 24 a 72, ao qual fiz uma encomenda de 4 produtos no valor de 83,96€. Passou se o prazo de validade e nunca chegou a encomenda nem fui contactada pela entidade! Já tentei entrar em contacto com a empresa e não te numero de telefone. Enviei varios emails e nunca obtive resposta. Sem qualquer tive de informação gostava de ser reembolsado e que esta pagina fosse eliminada antes que volte a burlar e enganar mais alguém. Muito obrigada, Cátia Ribeiro

No passado dia 27/07/2025 fiz uma encomenda no site LojaSaude (LS_23229), no valor de 45,77€ que até hoje não recebi. Reclamei no site e enviei dois emails (site@lojasaude.com) até ao momento sem qualquer resposta. No decorrer destas semanas, recebi os seguintes emails: 28/07 a confirmar o pagamento; 29/07 em processamento; 31/07 a agradecer a encomenda e que estavam a tratar com a máxima prioridade; 04/08 informação de expedição; Dado o atraso na recepção destes produtos, pretendo que anulem a encomenda e me devolvam o valor que paguei.

Fiz encomenda à loja saude há 3 semanas e até hoje não há indicação de entrega, já enviei email e não obtive resposta. No passado, já tinha feito encomenda com esta loja e apesar de demorar um pouco na entrega estava tudo conforme pedido. Desta vez não há informação nenhuma, e não tem contacto telefónico disponível. Fiz uma encomenda no total de 37,50€. Pretendo o reembolso total.

Já passaram várias semanas e a encomenda não foi recebida nem respondem a nenhum mail. Enviaram um código dos CTT falso

Bom dia, Fiz e paguei a encomenda com o número LS_21037 no passado dia 09 de junho. A indicação da entrega é de 3 a 5 dias úteis, no entanto, até agora ainda não recebi nada. Já enviei email a pedir esclarecimentos e também não obtive resposta. Dado o atraso, já tive de comprar os mesmo produtos na farmácia. Agradeço a resolução desta situação e que me devolvam o valor gasto. Cumprimentos, Cláudia Martins