Reclamações públicas

Realizei uma compra (Encomenda LS_27134) no valor de 55,15 €, no dia 12 de novembro de 2025, referente às chupetas Curaprox, que no site constavam como estando disponíveis no mês de dezembro, posteriormenteno alteraram para o mês de Janeiro. Neste momento, actualizaram a informação novamente e retiraram o produto do site. No entanto, já enviei vários e-mails a solicitar informação sobre a previsão de entrega e a solicitar reembolso mas nunca obtive qualquer resposta. Dada a falta de comunicação por parte da loja, começo a recear que possa tratar-se de uma possível fraude.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda LS_27652, de produtos a 28/11/2025. A 10/12/2025, recebi e-mail por parte da empresa em como a mesma tinha sido expedida. A partir daí, os únicos emails que recebi são de saldo acumulado em seguimento da encomenda efetuada, nada mais. Como não recepcionei a encomenda, efetuei reclamação no site para devolução do montante da encomenda visto já não estar interessada na mesma e por a empresa ter ultrapassado o prazo indicado de entrega. Não recebi resposta até hoje. Desta forma, venho por este meio efetuar nova reclamação de que pretendo ser ressarcida do montante da encomenda. Acho de total desrespeito o modo como tratam os clientes e pelo volume de queixas que esta empresa tem não a irei recomendar a ninguém.

Realizei esta encomenda no dia 15 de Novembro, ainda não a recebi e considero que ja foram ultrapassados os limites de tempo. Agradeço a devolução do meu dinheiro e o cancelamento da mesma.

Venho por este meio apresentar reclamação contra uma empresa/loja de produtos de saúde, devido ao incumprimento na entrega de uma encomenda já paga. No dia 02/12, efetuei uma compra online junto da referida empresa, tendo sido informado de que a encomenda seria enviada no prazo de cinco dias úteis. O valor pago foi superior a 50 €. Até à presente data, não recebi a encomenda, qualquer confirmação de envio, nem número de seguimento. Apesar de várias tentativas de contacto por e-mail, não obtive qualquer resposta da empresa, o que considero uma clara falta de respeito pelos direitos do consumidor. Desta forma, solicito a intervenção da DECO no sentido de obter: • a entrega imediata da encomenda, ou • o reembolso total do valor pago. Agradeço a atenção e o apoio na resolução desta situação.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda efetuada no dia 18 de novembro, da qual, até à presente data, não recebi qualquer atualização, informação de envio ou prazo de entrega. Já tentei estabelecer contacto através de vários meios, mas não obtive qualquer resposta, o que considero inaceitável e pouco respeitador para com o cliente. Solicito, assim, que me seja fornecida com urgência informação clara sobre o estado da minha encomenda.

Exmos Senhores Efetuei uma encomenda nº LS_26519 dia 23 de Outubro 2025, paga no mesmo dia e recebi a informação de expedição dia 29 de Outubro 2025 com o nºDB217423131PT, fazendo o rastreio deste nº aparece a informação que aguarda entrada no transportador. Já enviei email a solicitar o rembolso do valor ou renvio dos produtos, não obtive resposta até ao momento.

Fiz uma encomenda em Outubro e a primeira nesse site Loja Saude com o nr. LS_26660 á mais de uma semana e de facto lendo as queixas de outros clientes verifico que o problema é o mesmo, paguei uma encomenda e ainda não apareceu. Enviei email para o único sítio onde está no site e responderam com um email automático que iriam verificar assim que possível o sucedido. O envio que enviaram dos CTT para seguir a encomenda dá erro e até hoje ainda não me disseram nada. Só quero o que foi encomendado ou o valor que paguei de volta. Nos tempos de hoje verificar muito bem antes de comprar 😡

Boa noite. Fiz uma encomenda na lojasaude no passado dia 28 de outubro. Enviei um email para saber da minha encomenda feita no dia 28 de outubro de 2025 (email que enviei no dia 30 de outubro de 2025). Ao qual obtive a seguinte resposta: “Obrigado pelo seu contacto. A sua mensagem foi recebida com sucesso e será analisada pela nossa equipa o mais brevemente possível. Iremos dar seguimento logo que possível dentro do nosso horário de atendimento (dias úteis, das 10h às 12h e das 14h às 18h). Para questões urgentes sobre encomendas, por favor aguarde a nossa resposta com prioridade.” Até ao momento não fui contactada novamente então enviei um novo email ao qual não obtive resposta. Prometeram enviar a encomenda n: LS_26618, dentro de 5 dias e até ao momento o que diz no site deles é que foi facturada. Fiz reclamação na plataforma e nada me dizem. Poderiam ajudar-me a reaver o dinheiro ou pelo menos a obter resposta por parte desta loja. Muito obrigado.

Bom dia, Fiz uma encomenda online, no site da loja da saúde, no dia 1 outubro 2025 com a referência n°LS_26138, e a mesma não me foi entregue até ao dia de hoje 31 oubro 2025. Enviei email, a reclamar e a resposta foi que iria analisar junta da transportadora. Até hoje nada. Agradeço a vossa colaboração. Obrigada Cumprimentos Vânia Pegacha