No dia 1/10/2026 efetuei uma compra no site Loja Saúde, tendo procedido ao pagamento. Embora a loja fizesse referência que podia levar até 11 dias para envio dos artigos, no dia 14/10/2026 enviei um email a questionar pelos artigos. Não obtive resposta. No dia 15/10/2026, liguei para a Farmácia Lima (Braga) que está associada a esta plataforma e disse que tinha enviado email sem resposta. Nesse dia recebi um email, onde referem que havia algo de errado na saida dos artigos e que iam tentar saber o que se passava. No dia 16/10/2026, voltou a questionarpor email se já têm uma resposta. Não respondem. Chegou o dia 19/10/2026 (data limite para envio dos artigos) e voltei a ligar para a Farmacia Lima a reclamar, referindo que quero o reembolso dos meus artigos. Recebo um email nesse dia a dizer que primeiro têm que saber o que se passou internamente e depois é que fazem o reembolso. E eu respondi por email, a dizer que isso não fazia sentido. Faziam o reembolso ao cliente e tratavam das questões internas entre eles. Hoje é dia 21/10/2026 e continuo sem receber o meu dinheiro. Tentei apresentar reclamação no site online, mas esta entidade nem aparece. Pelo que não sei se podem ajudar. Obrigada, estou à disposição para qualquer questão. Obrigada, Sandra Moreira
