Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Pessimos servicos
Exmos. senhores, Venho deste modo apresentar uma queixa contra a Cidadeplan por negligência nos seus serviços. Esteve 10 anos na gerência de um condominio em Alcochete, nunca resolveu nenhum problema pequeno do condominio como tambem grandes problemas problemas de infiltrações no edifício e informa que no prazo de 41 deixa de exercer funções como neste momento temos problemas no edificio a resolver. Ficam deste modo avisados do pessimo serviços desta empresa.
Inatividade total da empresa
Exmos Senhores Apresento reclamação contra a empresa cidadeplan localizada em Alcochete por inatividade total no acompanhamento do condomínio. Não realiza as reuniões regulares de condomínio, a ultima realizada foi em 2023, não resolve junto do empreiteiro contratado a não realização da obra contratada e supostamente paga em setembro 2024, não aciona ou sugere ações contra o empreiteiro pela nãorealização da obra, não apresenta contas do condomínio, não informa se os pagamentos dos condóminos para a obra e para a manutenção do condomínio foram efetuados, em suma a empresa não desempenha as funções para a qual foi contratada.
Má gestão condomínio
Na sequência da Assembleia de Condomínio realizada 03/10/2020 para a qual não fui notificado, situação recorrente durante a gestão da desta empresa que se tornam extremamente penalizadoras pelos transtornos que me causam e que transgridem permanentemente e de forma deliberada os meus direitos legalmente previstos. Não bastando esse facto (falta de notificação) são tomadas decisões relevantes sem “Quórum”, sem cumprimentos de formalismos legais para tal acto (Assembleia) e que já tiverem, têm e terão consequências graves na gestão e com prejuízo para o condomínio. No que diz respeito a minha situação em particular e a titulo de exemplo só decorridos seis meses tive conhecimento que a referida empresa estava a utilizar plataforma para gestão do condomínio.Noutro exemplo de falta grave de comunicação por parte da empresa e a mudança de gestor/a do condomínio sem que seja feito qualquer tipo de aviso para além da indisponibilidade constante dos contactos telefónicos disponibilizados e ausência de retornos aos pedidos de contactos no que diz respeito aos emails não existe resposta as solicitações ou questões e a desatenção ao detalhe é total sendo disso outro exemplo no email remetido hoje (12/01/2020 apos reclamação) ainda consta endereço de email de um ex-funcionário.Considerando as faltas de comunicação e as falhas constantes na gestão do condomínio uma situação recorrente considero que nos últimos meses foram tomadas decisões que iram seguramente agravar problemas do condomínio e com eventuais consequências gravíssimas para o mesmo pelo que não poderia deixar de fazer valer os meus direitos e tentar evitar comportamentos grosseiros ou negligentes.Pelo que supostamente terá sido deliberado apos a análise de duas propostas (apenas consta uma nos anexos) por cerca de um terço do “Quórum” (370/1000) a ACEITAÇÃO de “orçamento” num valor superior a 5 mil euros sem que nesse “documento” conste o nível mais básico de informação (tempo de duração, forma de execução, materiais a utilizar ou até a taxa de IVA, etc) referente a obras na fachada do prédio. Para que não haja duvidas das tentativas de contacto deixo aqui publicamente as mais recentes tentativas:Email: 18/11/2020 – Gestora responsável e geralTelemóvel gestora: 2X 3OUT FIXO: 4X 11/12/2020 – 2X 17/12/2020 existiram mais contactos mas não foi possível recuperar do historio do telefone. Por ultimo tendo em conta todas as situações reportadas e toda a conduta da empresa não posso deixar de alertar e questionar se a empresa têm condições para enquadrar ou manter os requisitos da REDE DE CONDOMINIOS DECO+ e que a empresa possa ser exemplo desse certificado.
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