Reclamações públicas

No dia 26 de setembro fiz uma encomenda no site "ArtigosBaixado", Damaceno Unipessoal, Lda, de uma maquina de café, no valor de 22,99€. Efetuei o pagamento de imediato, por Multibanco, assim que recebi os dados com a Entidade e Referência e o respetivo valor (22,99€), que foi logo descontado na minha conta, a favor de "Damceno Unipessoal, Lda". O prazo de entrega, segundo se referia no anúncio, era de dois dias. Hoje estamos a 28 de setembro, quinze dias passados, e ainda não recebi nada, nem sequer o código de rastreio a dar o ponto da situação da encomenda. A empresa "ArtigosBaixados" está identificada como Damaceno Unipessoal, Lda, NIF 518314014, com sede na Rua das Fontainhas, nº. 182, R/C Esqº., 2750-620 Cascais, Telefone 935 087 981; E-mail: contacto@artigosbaixados.pt. Telefono várias vezes para lá todos os dias e ninguém atende o telefone. Já lhes enviei vários e-mails, alguns dos quais através da respetiva plataforma e não obtive resposta de nenhum deles, o mesmo acontecendo relativamente a uma Reclamação que lhes submeti no respetivo site, Tudo indicando, portanto, tratar-se de mais um caso de BURLA que urge a intervenção das autoridades competentes em conformidade, pois como eu, dezenas, quem sabe centenas de outras pessoas já foram e continuam a ser lesadas nas mesmas circunstâncias.

Em 25 /09/25 realizei a compra de 3 bolsas de Royal canin Rottweiler 12kg que foi entregue em 30/09 em uma caixa fechada. Ontem ao abrir somente haviam 2 bolsas Exijo a reposição bolsa de 12kg em falta o mais breve possível, tenho 4 cães adultos e necessito urgentemente da mesma. Sou cliente desta empresa desde 2012 e entendo isto como uma entre outras falhas que vem ocorrendo muito graves. Aguardo para breve vossa atenção para este assunto Em anexo as provas. Enviei está MSG para eles e até hoje não recebi a bolsa de 12kg em falta

Exmos.Senhores, Em 14-09-24, requisitei um serviço à empresa Resolve Já, para a higienização de 2 colchões, onde paguei 170 euros, mas não me mandaram nenhuma fatura. Após a saída dos funcionários , reparei que um colchão estava bastante manchado (lixivia em excesso que escorreu para as laterais), e o outro também , mas menos visíveis. Na altura, não reclamei, (por inércia minha, confesso). Entretanto, fui contactada pela empresa, dia 17-09-25, informando-me que estaria na hora de fazer uma nova limpeza aos colchões. Achei que era mais do que altura, de reportar o sucedido, de 14-09-24. Falei com o senhor Pedro Lourenço (diretor da empresa), que me assegurou com todas as certezas que a situação podia ser completamente corrigida (remoção das manchas brancas), nos dois colchões. Fez jus dos todos os prémios que a sua empresa tinha ganho, e assegurou-me que apesar de ter passado mais de um ano, também tinham garantias. Fiquei toda contente, e agendamos para o dia 18-09-25, uma nova higienização para um dos colchões. Quando o colaborador chegou, expliquei-lhe o que era suposto fazer, conforme combinado previamente com o senhor Pedro: Corrigir/remover as manchas nos dois colchões (sem qualquer custo), e proceder à limpeza de um só colchão. Ele (João Furtado), ficou bastante embaraçado, e disse-me que tal não era possível. Como me tinha comprometido, com esta empresa, e não querendo falhar, pedi para avançarem com a limpeza que estava agendada , na esperança que a situação se resolvesse. O senhor João entrou em contato telefónico com a empresa, e falei com o senhor Cícero (diretor técnico), que me prometeu uma solução. Até ao presente momento ninguém me responde desta empresa. Minhas diligências: enviei mensagem dia 24-09.25, enviei e-mail dia 30-09-25, sem sucesso. Reclamo o valor de 170€, pagos no dia 14-09-24. Se necessário, posso enviar fotos dos dois colchões manchados. Muito obrigado pelo vosso apoio. Leonor Cruz (914416577) Nota ; Posso enviar as provas de contato que fiz com esta empresa, por outras vias.

Há cerca de 2 anos, firmei um contrato de 3 anos com a empresa Medicapilar, no valor de 3.000 euros. Na altura, o tratamento foi-me apresentado por uma representante na Ilha da Madeira, que garantiu que, com o tratamento proposto, voltaria a crescer cabelo mesmo nas zonas calvas e que também haveria melhoria nas zonas com pouco cabelo. Infelizmente, após aproximadamente 1 ano e meio de tratamento, não só não obtive resultados positivos, como também a situação piorou significativamente — a queda de cabelo intensificou-se e, atualmente, estou mais calvo do que antes do início do tratamento. Apresentei uma reclamação à Mediacapilar, que me encaminhou para uma consulta de análise em Lisboa, a fim de avaliar o caso. Essa “análise” consistiu apenas em uma observação visual feita por duas colaboradoras, que compararam fotos do início do tratamento e confirmaram a ausência total de resultados, tendo reconhecido que houve piora. Assim me foi dito ao final da consulta. Após isso, enviei um e-mail solicitando o encerramento do contrato, sem pedir reembolso, apenas o fim dos pagamentos, visto que o tratamento já terminou e não produziu qualquer efeito positivo, conforme constatado pela própria análise. Recebi, no entanto, uma resposta da empresa alegando que a falta de resultados se deve a fatores genéticos ou pessoais, informação que nunca me foi comunicada no momento da venda do tratamento. Considero essa justificativa infundada, pois não foi realizado nenhum teste clínico rigoroso que comprove essa afirmação — apenas observações visuais e suposições. A empresa também informou que nada pode ser feito por se tratar de um crédito associado a uma financeira, o que considero injusto, já que estou a pagar por um tratamento ineficaz e enganoso, contrariando o que me foi prometido no contrato. Sinto-me enganado e lesado por esta situação. O tratamento não produziu os resultados garantidos, houve falta de transparência e ausência de avaliação profissional adequada. Solicito, assim: 1. O encerramento imediato do contrato, sem penalização; 2. A suspensão dos pagamentos restantes; 3. E, se necessário, a intervenção das autoridades competentes para apurar a conduta da empresa.

Cobraram uma viagem no dia 1de Setembro em Amesterdão , que eu não realizei. Junto envio o extrato da minha conta, onde está registado esse movimento.

Olá bom dia. Meu pedido ainda não chegou. Não tenho nenhuma informação sobre ele. Não tenho o número de rastreio. Já fiz o pagamento de uma taxa e cai num golpe, por culpa de vocês. Hoje vou abrir um processo judicial contra vocês e quero a indenização tanto do pedido quanto da taxa que paguei e cai em um golpe da mailamericas como diversos outros clientes. Um absurdo.

Adquiri um Roomba Combo J9+ da marca iRobot Portugal, Unipessoal Lda (NIF 513958347), um equipamento de gama alta com funcionalidades avançadas, nomeadamente mopa retrátil automática, reconhecimento de objetos, função Dirt Detective, navegação inteligente e elevada potência de sucção, concebido para funcionar eficientemente em casas com piso misto (piso duro, madeira e tapetes). Após um período de utilização, o equipamento começou a apresentar defeitos recorrentes de funcionamento, nomeadamente: Perda frequente de ligação à nuvem; Navegação incorreta e movimentos circulares sem completar rotas; Dificuldade em reconhecer zonas mapeadas; Baixo desempenho geral, incompatível com as especificações do modelo. Após contacto com o apoio técnico da iRobot, foi assumido pela própria marca que o equipamento deveria ser substituído, reconhecendo assim a responsabilidade pela falha de fabrico ou funcionamento. No entanto, a empresa: Informou que o modelo J9+ está descontinuado; Propôs substituí-lo por um modelo inferior — Roomba Combo 505 Plus — que não possui mopa retrátil, tem menos potência de sucção e funcionalidades mais limitadas; Em alternativa, sugeriu enviar apenas o robô (sem bateria, base ou acessórios), o que não corresponde a uma substituição integral, mas sim parcial. Esta proposta configura uma violação clara dos meus direitos enquanto consumidor, pelos seguintes motivos: Decreto-Lei n.º 84/2021, artigo 12.º: O fornecedor deve substituir o bem por outro “de qualidade e desempenho equivalentes ou superiores”, em caso de defeito ou desconformidade. A proposta de substituição por um modelo de gama inferior não cumpre esta obrigação legal. Decreto-Lei n.º 156/2005, relativo ao Livro de Reclamações: Ao tentar exercer o meu direito de reclamar formalmente através do Livro de Reclamações Eletrónico, verifiquei que a empresa iRobot Portugal, Unipessoal Lda não consta da plataforma, impedindo-me de apresentar uma reclamação formal por essa via. Esta ausência constitui uma infração à legislação portuguesa, uma vez que todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços em território nacional são obrigados a disponibilizar o Livro de Reclamações físico e eletrónico. Por estas razões, já apresentei denúncia formal junto da ASAE, requerendo investigação da ausência no Livro de Reclamações e da proposta de substituição indevida. Adicionalmente: Não aceitei a substituição proposta, pois implicaria perda objetiva de funcionalidades e de valor face ao produto adquirido. A comunicação da marca foi feita de forma unilateral, sem qualquer tentativa de propor um modelo equivalente ou superior. O equipamento em causa foi adquirido de boa-fé, com base nas características anunciadas para o modelo J9+, e a expectativa legítima do consumidor é receber um produto equivalente em caso de substituição, não um downgrade disfarçado de “melhoria”. Pedidos à DECO: Que interceda junto da marca iRobot Portugal para garantir uma substituição justa e legal, por um modelo equivalente ou superior ao Roomba Combo J9+. Que se verifique a ausência da empresa no Livro de Reclamações Eletrónico e se reporte o incumprimento legal às autoridades competentes. Que se garanta a proteção dos meus direitos enquanto consumidor, nos termos da legislação em vigor. Em anexo envio: PDF com toda a troca de emails com o suporte da marca; Texto integral da denúncia submetida à ASAE; Documentos comprovativos da compra e utilização do produto. Estou disponível para colaborar em todo o processo e fornecer mais provas, se necessário. Telefone: 918043363 Email: miguel@e-maxgroup.com Morada: Rua Professor Dias Valente 233, 3.º Esq., 2765-578 Estoril

Bom dia, Sou subscritora nº 7209063-23. Venho solicitar o vosso apoio enquanto socia-gerente de uma empresa Nutritroppo Lda. Há 3 anos atrás comprei um tablet a prestações de MEo EMpresas, no qual vinha incluído uma banda larga. Após liquidar as prestações todas do tablet, comecei a receber faturas mensais para pagamento do serviço banda larga. Contatei a meo empresas no sentido de perceber do que se tratava, foi quando me disseram que era desse serviço. Como nunca beneficiei do mesmo pedi o seu cancelamento. Tomavam nota mas a fatura continuava a vir. Até que resolvi fazer por escrito. Responderam do email que vos anexo, a informar como deveria efetuar o pedido de cancelamento, através de uma plataforma e anexar os documentos solicitados. Foi o que fiz, conforme email em anexo. No entanto, recebi novamente mais uma fatura este mês. O que terei que fazer mais? Aguardo o vosso parecer. Patrícia Viegas

Exmos. Sr. Bom dia. Na sequência da adesão aos boxers grátis na primeira entrega que, já agora, custaram 1€ e não foram grátis, manifestei por email (que anexo) a minha vontade de não prosseguir sendo cliente. Não fiquei satisfeito com o produto. A cobrança por um produto não entregue ou uma forcaosa subscrição fere a legislação portuguesa e coloca em causa as boas relações comerciais. Em conformidade com STJ no seu Processo 22640/18.1T8LSB.L1.S1: factos provados davam conta de a empresa ativar automaticamente serviços adicionais a consumidores sem pedido. Útil como autoridade para reclamar devolução e cessação, com base em prática comercial desleal e enriquecimento sem causa. Neste sentido, estou a requerer: 1. Fim da cobrança abusiva e inexistente, 2. Exclusão dos meus dados pessoais da vossa base informática Obrigado

Tenho recebido vários emails, aos quais não consigo responder uma vez que contém a informação "Este e-mail é meramente informativo, e não está preparado para aceitar respostas. Assim, agradecemos que não responda para este endereço. ", a pedir coercivamente para trocar de identificador. Acontece que actualmente tenho um identificador válido, sem qualquer tipo de mensalidade ou custo adicional além da sua devida utilização, e vossas excelências estão a forçar a substituição por outro identificador, onde nenhum dos planos se assemelha ao que possuo actualmente, o que irá aumentar os custos. Não aceito a substituição coerciva do meu identificador.