Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um serviço de limpeza de bolor realizado na minha habitação. Fiquei em choque e incrédula ao chegar a casa, pois após a intervenção foram detetados vários danos materiais graves que não existiam anteriormente, como danos e descoloração na madeira junto aos cortinados e rodapés, manchas no chão de madeira que parecem resultar da deterioração do verniz, manchas nas pedras e chão da casa de banho, além de danos em têxteis (tapete) com descoloração visível, e manchas em candeeiros de mesa de cabeceira e na colcha. A empresa reconheceu a situação e informou ter acionado o seguro. No entanto, apesar de já terem passado 18 dias desde que participei o sinistro, ainda não foi realizada qualquer peritagem nem existe evolução concreta do processo. Quando entrei em contacto com a seguradora, informaram-me que, por não ser a tomadora da apólice, toda a informação teria de ser dada pela empresa. Contudo, a empresa limita-se a dizer que está "a aguardar", não acompanhando o processo nem fornecendo informações relevantes. Adicionalmente, a empresa não deu resposta ao meu pedido de devolução do valor pago pelo serviço, apesar deste ter sido claramente defeituoso e de ter causado danos adicionais sérios. Já fiz várias tentativas de contacto e enviei pedidos formais, mas continuo sem resposta adequada ou solução para a situação. Assim, venho solicitar apoio para que o processo de sinistro seja acompanhado de forma urgente, para garantir a realização da peritagem, a devida indemnização pelos danos causados e a devolução do valor pago pelo serviço.

Exmos. Senhores... Venho por este meio deixar minha profunda insatisfação acerca da campanha de serviços prestada no meu citroen c4, acerca da atualização da árvore de cames com corrente de 7mm para de 8mm, cuja apresenta desgaste prematuro em grande parte dos motores produzidos com a tal, a santogal de campolide, oficina, onde agendei a campanha de serviço para minha viatura, VIN: VR7BBYHZBME068226, recusou a necessidade de substituição da respetiva peça em minha viatura, segue no seguinte link, vídeo feito por mim, um dia após o "serviço": https://drive.google.com/file/d/1FzepAcftnePiKYk_e_EotvpgQlamIMND/view?usp=drivesdk Agora cabe a mim arcar com todos os custos para reparar o erro de projeto neste motor.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao seguro que contratei junto da vossa empresa associado a uma compra efetuada na FNAC. Após identificar um problema e solicitar assistência dentro do prazo devido, enviei diversos e-mails ao longo de mais de 20 dias, sem obter qualquer resposta da vossa parte. Durante este período, procurei resolver a situação de forma amigável e diligente, mas fui completamente ignorado. Quando finalmente obtive uma resposta, fui informado de que a responsabilidade pela resolução da situação seria da FNAC. Contudo, ao contactar a FNAC, fui informado de que a responsabilidade caberia à seguradora. Esta falta de coordenação e comunicação entre as entidades deixou-me sem qualquer solução durante mais de um mês após a compra. Agora, após todo este período de espera, motivado essencialmente pela ausência de resposta da vossa parte, sou informado de que já não existe possibilidade de reembolso devido ao decurso do prazo. Considero esta posição totalmente inaceitável, uma vez que o atraso não foi causado por mim, mas sim pela falta de resposta e acompanhamento por parte da vossa empresa. Entendo que agi de boa-fé, comuniquei a situação atempadamente e tentei obter esclarecimentos por todos os meios disponíveis. Não posso ser prejudicado por falhas de atendimento e pela demora na resposta da vossa empresa. Assim, solicito a reapreciação imediata do meu caso e a resolução da situação através do respetivo reembolso ou de uma solução equivalente, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da receção desta reclamação. Caso a situação não seja resolvida, reservarei o direito de apresentar reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, da entidade reguladora competente e dos organismos de defesa do consumidor. Aguardo uma resposta urgente.

Enviei vários mails à empresa de gestão de de condomínios "Perspectiva Avançada, Unipessoal Lda - ERC Condomínios", que gere o condomínio no prédio onde resido, a solicitar que me enviem a ata de reunião da AG, que ocorreu em Abril deste ano. Já passaram mais de 30 dias desde a reunião e até hoje continuo sem resposta. Agradeço que me esclareçam a situação. Tive de recorrer a esta plataforma uma vez que a comunicação por mails não surte qualquer efeito.

No passado dia 2 de junho de 2026, efetuei uma tentativa de compra através da vossa aplicação (Glovo), tendo o pagamento sido processado através do meu cartão de refeição Edenred. Contudo, o sistema da Glovo não gerou qualquer encomenda/compra, tendo o valor ficado cativo e retirado do meu saldo.Até à data de hoje, entrei em contacto repetido com o suporte da Glovo, tendo-me sido fornecidos sucessivos prazos de resolução contraditórios por parte dos vossos serviços de apoio ao cliente (primeiro 48 horas, depois 5 dias, seguidos de 7 dias e, por fim, um prazo de 7 a 10 dias úteis).Hoje perfazem exatamente 10 dias úteis desde o último prazo acordado (e mais de duas semanas desde a cobrança indevida) e o valor em causa continua retido pela vossa entidade, sem que tenha dado entrada qualquer reembolso no meu cartão Edenred (entidade que já contactei formalmente e que confirma a ausência de devolução por vossa parte).A retenção de fundos por um serviço não prestado e por uma compra não gerada constitui uma infração clara aos direitos do consumidor (Lei n.º 24/96). Perante o manifesto incumprimento e falha sucessiva nos prazos que a própria Glovo estipulou, exijo a restituição imediata do valor cobrado indevidamente.Caso a situação não fique regularizada no prazo legal de resposta a esta reclamação, o caso será reencaminhado para os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo e para a ASAE para devida fiscalização.Fico a aguardar o comprovativo de processamento bancário do reembolso

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Aima. Ja estou sem minha carta de residência a qual eles cobram pelo cartão. Estou a mais de 1 ano e 5 meses sem meu cartão,porque eles nao sabem aonde se encontra. Fui a loja de viseu aonde me informaram estar e quando cheguei nao estava. Sendo assim,peço que encontrem meu cartão.

No dia 27 de maio de 2026 transferi 344,40 euros para a empresa super limpa para a realização de uma limpeza profunda na minha casa. No dia agendado nunca apareceram e pior nunca ma devolveram o dinheiro. Eu decide reagendar para dia 10 de junho, tiveram o descaramento de enviar uma equipe que nem falava português. Reiterando, nunca contratem esta empresa!!! Eu nunca mais vi o dinheiro!!! Esta empresa nunca!!!Nem sequer me enviaram um comprovativo em como tinham o dinheiro!! Nunca contratem esta empresa!! Não faz o trabalho e não devolve o dinheiro!

Os artigos que comprei não correspondem à descrição apresentada no site, e de baixa qualidade ( Encomenda #3308). Sinto-me completamente insatisfeita com este serviço e considero a situação inaceitável. Exigo a devolução do valor pago

Boa tarde A seguinte loja faz publicidade nas redes sociais a artigos de vestuário que parecem ser de boa qualidade. Quando é feita a pesquisa do nome da loja, imediatamente aparece o site da loja o que dá a entender que seja uma loja fidedigna. Decidi proceder a encomenda dos artigos em nome da minha māe nao sem antes ler a política de devolução que frisa que é da responsabilidade do consumidor pagar os portes de envio e assim termina a declaração na sessão de devoluções passando logo de seguida para um texto sobre como cancelar uma encomenda. À chegada dos artigos, 1 faltava uma peça e os outros 2 eram de péssima qualidade. Foi enviado email para proceder à devolução quando sou aliciada a ficar com o artigo e à devolução de 10% do valor da compra ou 50% em cartão da loja. A oferta foi recusada e, mais uma vez, sou aliciada agora com 15% da devolução do dinheiro ou 75% em cartão para usar na loja, e, se recusasse a oferta para proceder à devolução, deveria enviar para o armazém na China. Volto a ler a política de devolução e nada explica que o armazém encontra-se na China, mas após a política de cancelamento vem uma frase que dá essa informação. Reparo posteriormente que a mesma "loja" tem inúmeras queixas feitas em vários portais de reclamação e verifico também que nas redes sociais a empresa tem os comentários escondidos de qualquer consumidor. Gostaria de deixar o alerta para todos os próximos possiveis consumidores para que nao sejam enganados como a minha māe foi.