Solicito apoio relativamente a um conflito com a oficina Melvar, decorrente de um diagnóstico incorreto e exigências abusivas. Levei a minha viatura à oficina devido a aviso de perda de líquido de refrigeração. A Melvar diagnosticou avaria no depósito e substituiu-o, operação pela qual paguei 816,79€.
Pouco tempo depois, o problema reapareceu. Quando voltei à oficina, afirmaram não encontrar qualquer falha e instruíram-me a circular com o veículo sem repor água, o que considero perigoso. Chegaram mesmo a colocar fita-cola no depósito, insinuando que eu estaria a mexer no sistema. Continuei a registar a perda de líquido, que era real e comprovada com fotos.
Ao regressar novamente à Melvar, informaram-me que só continuariam o diagnóstico mediante o pagamento de 400€ adicionais, apenas para desmontar o carro, sem garantia de solução e sem possibilidade de descontar esse valor numa eventual reparação.
O que pretendo:
– Reembolso dos 816,79€ pagos devido a diagnóstico errado.
– Reconhecimento das falhas no procedimento e comunicação.
– Solução adequada e sem custos adicionais.
– Compensação pelos transtornos, deslocações e instruções imprudentes.
