Reclamações públicas

Aderi aos servicos da una pelas condicoes que me foram apresentadas viste ter adquirido um carro importado e nenhuma operadora aceitava fazer um seguro com a inspeção com outra matrícula. Depois de quase 3 meses a viatura teve um problema sem saber o que fazer e sem pensar liguei ao meu mecânico e falei sobre o barulho estranho que estava a ouvir. O n MB é caniço perguntou se precisava de reboque e se o carro andava respondi que sim pois já tinha usado a viatura para ir trabalhar e o mecânico disse me trás aqui o carro mal saias Ado trabalho, nem pensei e levei a viatura ao mecânico, quando cheguei disse me que tinha um problema no motor que não ia poder andar com a viatura e que era melhor acionar a viatura de substituição por parte da seguradora, liguei mandei todos os documentos enviados pelo mecânico e foi me dito que não tinha direito porque não podia ter levado a viatura pelos meus próprios meios e que tinha ter ligado para a assistência em viagem. Sinceramente nunca soube os pormenores sobre viaturas de substituição pois felizmente nunca tive que pedir. Conclusão fiquei 6 dias sem carro a usar uber sempre a companhia nada fez vendem um serviço que não conseguem e nem explicam como funciona

Eu preciso cancelar essa cobrança de 18€ que está vindo no meu cartão eu não fiz essa compra, por favor como faço pra cancelar?

Essa é a pior empresa de entrega da europa. 1) Eu tentei por duas vezes usar o serviço deles de um material que eu precisava trazer da Irlanda para Portugal. Na primeira vez a coleta foi cancelada com a informação do estafeta que não havia ninguém em casa, só que havia. Eles te oferecem um seguro na contratação do serviço para que seja possível realizar uma outra tentativa de coleta, mas se você não contrata, precisa pagar mais um valor por caixa, para essa outra tentativa. Se você pede o cancelamento, é descontado um valor, porque diz que a culpa é sua de não ter ninguém em casa. Eu solicitei o cancelamento, recebi o valor com desconto e tentei mais uma vez. TINHAM 5 PESSOAS EM CASA QUE PASSARAM O DIA TODO, ESPERANDO ESSE ESTAFETA FAZER A RECOLHA, E ELE NÃO APARECEU. No dia seguinte vejo que o meu pedido foi cancelado novamente informando que o estafeta não encontrou ninguém em casa. Nas duas vezes, não houve nenhuma tentativa de contato, nem SMS. Essa empresa não ganha dinheiro fazendo transporte de produtos. Ela ganha dinheiro com os cancelamentos. 2) Eu paguei 153.42 nas duas vezes. E recebi 135,42 quando cancelei. Só que no site informa que o valor de cada serviço foi 171,42. Como eu paguei 153.42, e lá no site tá 171,42?

Venho por este meio apresentar uma reclamação anónima relativa à gestão da loja Vila Nova, situada no Ferrara Plaza, em Paços de Ferreira, denunciando um conjunto de práticas reiteradas que indiciam um ambiente de trabalho potencialmente abusivo, desrespeitador dos direitos dos trabalhadores e suscetível de configurar infrações às normas laborais em vigor. A presente exposição incide sobre a atuação da responsável de loja, cujo comportamento tem sido consistente ao longo do tempo e gerador de um clima de pressão, instabilidade e intimidação entre os colaboradores. São recorrentes situações de tratamento rude, desrespeitoso e, por vezes, humilhante, incluindo repreensões públicas perante clientes, o que configura uma clara violação dos deveres de respeito e dignidade no local de trabalho. Verifica-se igualmente a existência de práticas intimidatórias, nomeadamente através de ameaças frequentes de despedimento e, pelo menos numa ocasião, a verbalização de uma ameaça de agressão física dirigida a funcionárias, situação de extrema gravidade. Ao nível da comunicação interna, observa-se um padrão de conduta inadequado, caracterizado pela exposição indireta de problemas de colaboradores junto de terceiros, sem comunicação direta com os próprios, fomentando conflitos, desconfiança e um ambiente laboral tóxico. No que respeita à organização do trabalho, existe uma evidente falta de planeamento na elaboração de horários, sendo estes comunicados com antecedência manifestamente insuficiente, por vezes no próprio início da semana ou no dia anterior, comprometendo de forma significativa a vida pessoal dos trabalhadores. Acresce a inexistência de consideração pelas disponibilidades previamente indicadas, bem como a ausência de qualquer flexibilidade por parte da gestão. São ainda reportadas situações de tratamento desigual e discriminatório entre colaboradores, com indícios de favorecimento injustificado de alguns trabalhadores em detrimento de outros. Relativamente aos períodos de descanso, existem falhas na sua correta atribuição e cumprimento, podendo estar em causa o respeito pelos tempos mínimos legalmente previstos. Para além disso, é exigido aos colaboradores o cumprimento de prazos alargados para comunicação de ausências ou necessidades pessoais, sem qualquer reciprocidade ou razoabilidade por parte da responsável. Foram igualmente identificadas situações de organização de trabalho potencialmente abusiva, nomeadamente a afetação de colaboradores a múltiplos fins de semana consecutivos, sem rotação equilibrada, o que levanta dúvidas quanto ao cumprimento das regras de descanso e equidade. Acresce ainda um padrão de desvalorização sistemática do trabalho dos colaboradores, verificando-se situações em que tarefas devidamente realizadas e comprovadas através do envio de mensagens, fotografias e vídeos, nomeadamente via aplicações como o WhatsApp, não são validadas nem sequer visualizadas pela responsável, sendo posteriormente os trabalhadores injustamente acusados de incumprimento. Para além disso, existem situações em que são atribuídas tarefas com caráter punitivo (“castigos”), frequentemente acompanhadas de comentários jocosos, o que contribui para a humilhação dos trabalhadores e agrava o ambiente de trabalho hostil. Paralelamente, é exercida pressão constante para o cumprimento de tarefas em prazos irrealistas, contribuindo para um ambiente de stress contínuo. Face ao exposto, considera-se que os factos descritos podem configurar violações dos direitos dos trabalhadores, nomeadamente no que respeita à organização do tempo de trabalho, ao direito ao descanso, à igualdade de tratamento e ao respeito pela dignidade no contexto laboral. Solicita-se, assim, a análise desta situação pelas entidades competentes e a eventual realização de diligências inspetivas, assegurando-se, em qualquer circunstância, a proteção do anonimato da origem da presente denúncia, de forma a prevenir quaisquer represálias.

Bom dia Foi realizada um um pedido de encomenda no dia 25/02/2026, na qual até hoje(19/03/2026) não chegou, nem consegui ter qualquer informação sobre a mesma. N.º do pedido 11634

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Druni no passado dia 13 de março que me foi entregue no dia 17. Pedi ao estafeta da transportadora (TIPSA) que deixasse a encomenda na receção do meu local de trabalho e quando fui buscar a caixa notei que a mesma não tinha qualquer peso, estava claramente vazia. Para vossa referência, o produto que comprei era um perfume com frasco de vidro em tamanho grande. Dada a situação, tentei entrar em contacto com a empresa através do email de suporte ao cliente, recebendo apenas uma resposta automática a dizer para entrar em contacto através de um formulário online. Tentei fazer várias reclamações através destes formulários, obtendo sempre e só respostas automáticas. Têm também um número de telefone no site que não funciona. Segundo averiguei no Portal da Queixa, o envio de caixas vazias aos clientes é uma prática recorrente desta empresa. Peço a vossa ajuda para obter o reembolso ou o produto comprado.

Fiz uma encomenda, mas para meu desagrado, não vieram todos os artigos que indicavam no cabaz. Além de enviarem menos artigos, ainda os que enviarem vieram diferentes do publicitado (em menor quantidade). Além disso, não dão qualquer apoio ao cliente. A linha telefónica está sempre desconectada e não tenho qualquer resposta/resolução por mail nem whatsapp, sendo que já tento contactar há 24 h. Envio em anexo a foto do artigo que recebi e ainda as fotos do que publicitaram que viria, que não foi o caso.

Tenho uma encomenda (CH191728995NL) retida na alfandega há duas semanas, já paguei todas as taxas de desalfandegamento, no entanto a encomenda ainda aguarda procedimentos declarativos! Tenho urgência na encomenda no entanto quando ligo para os CTT a resposta é vaga. Quanto tempo mais é que vou ter de esperar para receber a minha encomenda?

Exmos. Senhores Venho por este meio expressar a minha insatisfação pelo serviço desta empresa. Uma intervenção deficiente feita a cargo desta empresa provocou danos consideráveis no meu imóvel. Taparam um buraco de escoamento de águas que causou infiltrações no imóvel e danificou 3 divisões e o respetivo recheio. Passado mais de 1 mês continuo sem resposta por parte desta entidade que continua a cobrar valores mensais por um serviço que ou não é feito de todo ou é negligente. Recentemente descobri que o meu caso não é único e existem mais pessoas lesadas.

No dia 08/03/2026 adquiri na loja Leroy Merlin um esquentador da marca Ariston. Antes da compra solicitei esclarecimentos ao vendedor relativamente às condições de funcionamento e instalação do equipamento. Em momento algum fui informada de que o esquentador exige obrigatoriamente que a chaminé de exaustão esteja situada pelo menos 30 cm acima da saída do equipamento para poder funcionar corretamente. Esta é uma condição técnica essencial que nunca me foi comunicada. Caso tivesse sido informada, não teria adquirido o equipamento, pois resido num apartamento onde não tenho possibilidade de alterar a saída de exaustão existente. Após a instalação verifiquei que o esquentador se desligava constantemente entre 50 segundos e 1 minuto. Acionei a garantia e fui contactada por um técnico da marca que, após análise de fotografias da instalação, informou que o sistema de segurança do equipamento impede o funcionamento quando a chaminé não se encontra 30 cm acima da saída do esquentador. No dia 16/03/2026 contactei a linha de apoio da Leroy Merlin para solicitar a troca por um termoacumulador. Foi-me indicado que não retirasse o equipamento instalado pois seria recolhido em minha casa e posteriormente tratada a troca. Como não obtive qualquer contacto, voltei a ligar no dia 18/03/2026 e fui informada de que a recusa já estava registada no sistema desde o dia anterior, sem que ninguém me tivesse informado. Desloquei-me à loja onde foi simplesmente recusada qualquer recolha ou troca do equipamento, tendo sido ainda referido por um funcionário que, caso essa informação tivesse sido dada pela linha de apoio, “foi dada erradamente”. Encontro-me assim, apenas 11 dias após a compra, com um equipamento novo que não pode ser utilizado devido a uma condição técnica essencial que nunca foi comunicada no momento da venda. Solicito a resolução da situação através da troca ou devolução do valor pago.