Reclamações públicas

Senhores, boa tarde. Me chamo Jose Rodrigues e Venho, respeitosamente, solicitar a intervenção relativamente à situação do meu Apoio Extraordinário à Renda, que se encontra sem resolução efetiva desde 2024, apesar das várias tentativas que tenho realizado junto do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU). O meu primeiro contrato de arrendamento da habitação onde resido teve início em junho de 2022, com duração de dois anos. Quando foi criado o Apoio Extraordinário à Renda, fui considerada elegível e passei a receber o apoio mensalmente, sem qualquer problema. Em 2024, o meu contrato de arrendamento foi renovado por mais cinco anos. Importa esclarecer que esta renovação não representou uma mudança de habitação nem uma alteração da situação que justificou inicialmente a atribuição do apoio. Pelo contrário, mantive-me na mesma habitação e continuei a cumprir as condições que, até então, permitiam o recebimento do apoio. A única alteração relevante foi o aumento do valor da renda, o que, naturalmente, aumentou o esforço financeiro do meu agregado familiar e tornou o apoio ainda mais necessário. No entanto, após a renovação do contrato, o Apoio Extraordinário à Renda foi automaticamente interrompido. Desde então, tenho procurado esclarecer e regularizar a situação junto do IHRU. Ao longo de 2024, 2025 e 2026, apresentei sucessivos pedidos/processos através dos meios disponibilizados pelo IHRU, explicando a situação e enviando a documentação necessária para demonstrar que a minha situação de arrendamento se mantinha e que, inclusivamente, a renda tinha aumentado. Apesar de todas essas diligências, os processos continuam, até à presente data, com o estado "Em revisão", sem que tenha recebido uma decisão concreta, uma explicação suficientemente esclarecedora sobre o motivo da suspensão do apoio ou uma indicação objetiva sobre o que falta para a situação ser regularizada. A situação económica do meu agregado familiar entretanto agravou-se significativamente. Em 2025, a minha esposa ficou desempregada e, posteriormente, em 2026, eu própria fiquei desempregada. Ou seja, a necessidade de apoio financeiro à renda tornou-se ainda mais evidente, enquanto o processo permanece sem resolução. Tenho continuado a pagar a renda da habitação e, apesar das sucessivas comunicações efetuadas ao IHRU, não consigo obter uma resposta efetiva sobre a razão pela qual o apoio foi interrompido nem sobre a possibilidade de regularização da situação e eventual pagamento dos valores que possam estar em falta. Depois de tantos contactos realizados ao longo de aproximadamente dois anos, considero particularmente preocupante continuar sem uma resposta concreta, permanecendo os processos no estado "Em revisão". Posto isso, seria possivel ajudar-me? Encontro-me numa situação financeira particularmente difícil e tenho procurado, por todos os meios disponíveis, resolver esta questão diretamente com o IHRU, sem sucesso.Atualmente ja estou a pagar quase 523€ de arrendamento visto os reajustes anuais previstos por lei. Estou disponível para apresentar todos os documentos necessários, incluindo os contratos de arrendamento, comprovativos das alterações da renda, comunicações efetuadas ao IHRU, Agradeço desde já a atenção dispensada à minha situação e, sobretudo, a possibilidade de obter finalmente uma resposta concreta relativamente a um processo que permanece sem resolução desde 2024. Com os melhores cumprimentos, Jose Rodrigues

Na sequência dos contactos anteriores, continuo impedida de concluir a candidatura ao Porta 65+ — Família Monoparental, que tento apresentar desde junho. O portal apresenta a mensagem «Já existe uma candidatura associada ao par NIF/Modalidade». Solicito que verifiquem qual a candidatura que está a originar este bloqueio e indiquem como posso aceder-lhe ou regularizar a situação. Agradeço uma previsão concreta para a resolução ou uma alternativa que permita concluir a candidatura. Solicito também esclarecimento sobre como será considerado este atraso, tendo em conta que o impedimento técnico já foi comunicado aos vossos serviços. Apesar dos contatos efetuados junto do IHRU, a situação permanece por resolver. Em 13 de agosto de 2026, recebi uma resposta informando que os serviços ainda aguardavam a resolução do problema, sem indicação de qualquer prazo ou alternativa para apresentar a candidatura. Em setembro, voltei a contactar os serviços, comunicando que o erro persistia e solicitando uma previsão de resolução. Continuo, porém, sem conseguir concluir a candidatura que pretendia apresentar em junho. Esta situação impede o acesso à apreciação do meu pedido de apoio à renda e gera incerteza quanto às consequências deste atraso, que decorre de um impedimento técnico já comunicado aos serviços.

Exmo(a). Sr(a). Jornalista, Venho por este meio relatar um incidente grave que pode ser do interesse público, tendo em conta a atenção mediática recente sobre os puxadores/fechos das portas da Tesla na Europa. No dia 10.09.2026, sofri um acidente grave com o meu Tesla Model Y. Um veículo que circulava em sentido contrário invadiu a nossa faixa e colidiu lateralmente connosco com tal força que a roda traseira esquerda se soltou completamente, sendo o nosso carro projetado contra a berma. Por sorte, eu, a minha esposa e a nossa filha de 3 anos saímos praticamente ilesos, com apenas alguns arranhões. No entanto, quando o carro parou, tentámos sair imediatamente — e as portas não destrancaram. Tentei destrancar através do ecrã, coloquei o carro em Park e tentei novamente, sem sucesso. A minha esposa também tentou abrir a porta do lado do passageiro, que não tinha danos visíveis, sem conseguir. Ouvia-se um som semelhante a um silvo vindo do veículo, o que aumentou o pânico, com receio de incêndio ou explosão. Acabámos por conseguir sair através da bagageira, aberta através do ecrã central, afastando-nos rapidamente do veículo. Adicionalmente: Nenhum airbag disparou, nem sequer do lado do impacto. Não foi acionada qualquer chamada de emergência automática (eCall). O veículo foi rebocado para o Centro de Serviço Tesla no Porto. Contactei a Tesla Portugal através do canal oficial de apoio ao cliente a 11.09.2026, mas até agora não obtive qualquer resposta. Dada a gravidade do sucedido — e o facto de as portas não destrancarem ser um problema que já está a ser investigado por reguladores europeus noutros casos semelhantes — considero importante que este caso seja conhecido publicamente. Tenho fotografias, o relatório policial e disponibilidade para fornecer mais detalhes ou uma entrevista, caso seja do vosso interesse. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Nikolaus Friedl Tel: 930641791 Email: friedl@webadvi.se Seixas (Caminha)

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao actual estado da minha encomenda que se encontra sem qualquer atualização desde o dia 02 de Setembro, no Centro Operacional de Lisboa. Na tentativa de obter esclarecimento sobre o atraso, contactei o apoio ao cliente através de formulário, no dia 10 de Setembro. Inicialmente, recebi uma resposta quase automatizada, contendo informação à qual tenho acesso a partir do meu próprio login na plataforma CTT. Retornei o e-mail pedindo mais esclarecimentos, e ajuda para localizar a encomenda e reencaminhá-la para o seu último destino – a minha posse – e sugeriram-me que fizesse o remetente, que está localizado na República Checa, abrir queixa. Ora, sendo que a encomenda se situa neste momento em solo português, nas mãos dos CTT em Portugal, envolver o remetente não irá solucionar o problema no prazo urgente. Retornei o e-mail e ainda aguardo resposta. Neste momento, a recepção da encomenda tornou-se urgente. Ela foi-me enviada com tempo suficiente para chegar à minha localização dentro do prazo que teria de chegar. Requiro, portanto, que a encomenda seja despachada nos próximos três dias úteis, até 5ª-feira, 17 de Setembro, bem como uma explicação para o atraso significativo nas actualizações e processamento da encomenda. Caso facilite, encontro-me disponível para levantar a encomenda junto do centro de processamento operacional dos CTT por forma a conseguir obtê-la dentro do prazo urgente. Para além da informação contraditória prestada, considero ainda inaceitável a forma como estou a ser ‘gerida’ pelo apoio ao cliente dos CTT, que parece mais importar-se em ‘despachar’ clientes do que de facto prestar apoio. Face ao exposto, solicito que me seja esclarecido o motivo concreto pelo qual a encomenda se encontra retida sem qualquer movimento há quase um mês, bem como a sua localização e situação atual dentro da rede dos CTT. Considero particularmente preocupante que, apesar das diversas tentativas de contacto realizadas ao longo deste período, não me tenha sido prestada qualquer informação nova ou esclarecimento efectivo. Agradeço, por isso, uma resposta célere e uma resolução urgente da situação, bem como uma explicação adequada para o atraso verificado e para a ausência de informação e acompanhamento por parte dos CTT durante este período.

Venho por este meio apresentar queixa formal contra a empresa Faaz, na qualidade de proprietário da fração A do condomínio sito em Rua Quinta da Casa, nº 22QUINTA DA CASA, Bomsucesso, Aradas. Em assembleia realizada a 09/01/2026, foi deliberada uma quota extra para obras com vencimento a 30/03/2026. Ficou contratualmente definido em ata que, em caso de incumprimento, a administração estaria obrigada a emitir um aviso prévio dando 5 dias adicionais para pagamento, antes de aplicar qualquer penalização ou avançar para contencioso. Contudo, a administração agiu em total desrespeito pelas regras estabelecidas e pelos direitos do consumidor: No dia 26/03/2026, a empresa emitiu um documento oficial de cobrança estipulando, expressamente, uma nova Data Limite de Pagamento para 08/04/2026. O pagamento da referida quota foi por mim integralmente efetuado no dia 02/04/2026, ou seja, 6 dias antes do prazo oficial concedido pela própria empresa. Apesar de o pagamento ter sido feito dentro do prazo do documento emitido, a empresa ignorou as suas próprias instruções e as regras da ata (que exigiam o aviso prévio de 5 dias). Enviou o caso para uma sociedade de advogados e aplicou uma multa ilegal de 20%, acrescida de 40€ de supostos "honorários de gestão de cobrança extrajudicial". Esta atuação constitui uma prática comercial agressiva, abusiva e ilegal, assente na criação de pressões financeiras infundadas através de mandatários jurídicos para cobrar valores indevidos. Solicito a intervenção das entidades fiscalizadoras para a verificação dos procedimentos desta empresa e exijo a anulação imediata de todas as penalizações e custos associados a este processo indevido. Sem mais de momento, António Silva Fracção A Condomínio Rua Quinta da Casa, nº 22, QUINTA DA CASA  

Em 12-09-26 fui aliciado com mais uma das promoções em receber artigo de oferta numa compra mínima. Com as novas regras e tendo sempre a preocupação dos valor que cobram por ser de importação antes de pagar verifico. Acontece aquando do pagamento o artigo de oferta não alertou que iriam cobrar taxas de importação. Tentei resolver junto da Temu pela minha conta e ignoraram a minha reclamação. Exijo o reembolso do valor de 3,69 euros mais uma compensação do abuso de ocultar o valor aquando da compra.

Boa tarde. Estou a reclamar devido a uma encomenda que continuo à espera e cujo prazo de entrega indicado pela Inpost já foi largamente ultrapassado. Ao consultar o tracking, percebi que a encomenda, que vem de Espanha, chegou a Portugal já com um largo atraso. Esperava que hoje pudesse levantar a encomenda, uma vez que chegou ontem à noite ao centro do Porto e a entrega é em Braga. No entanto, não recebi qualquer notificação nem houve atualização no tracking. Contactei o apoio ao cliente por telefone e, após uma longa espera, informaram-me que a minha encomenda foi transferida do centro do Porto para o de Aveiro. Isto não faz sentido, já que é precisamente no sentido contrário ao destino pretendido. Peço, por favor, que parem de deslocar a minha encomenda para locais desnecessários e a coloquem no respetivo locker o mais rapidamente possível. Não costumo perder tempo a reclamar, mas esta situação está a ultrapassar todos os limites. Caso não seja resolvida brevemente, pondero apresentar queixa no livro de reclamações online para ser analisada pela entidade reguladora competente.

Depois de cancelar o plano continuaram a cobrar por mais tempo após o plano sem autorização

Comprei o localizador TRAKSY porque foi anunciado como um dispositivo GPS antirroubo, com GPS/GLONASS, precisão de 1 metro, atualizações em tempo real e dados móveis vitalícios incluídos. Era apresentado como sendo próprio para rastreamento de veículos. No entanto, o equipamento que me enviaram traz a identificação “Home & Maker – TRAKSY / Model: Chiheng/Wireless tag 02” e, na verdade, funciona apenas como um localizador Bluetooth. Ou seja, não tem as características de um localizador GPS autónomo, nem ligação celular. Testei o dispositivo no meu carro. Quando me afastei com o telemóvel, a localização mostrada pelo Google Find Hub correspondia apenas à localização do telefone, e não à do veículo, impedindo assim o rastreamento independente do carro, ao contrário do que foi anunciado. Por isso, acho que o produto não está conforme a descrição apresentada na página de venda. Não se trata de uma avaria ou de problema de configuração—simplesmente o produto que recebi não corresponde ao que estava anunciado e que foi o motivo da minha compra.

Bom dia Comprei em conjunto com uma amiga um pacote de férias ao ACP para Djerba em regime de tudo incluído de 07/09 a 15/09. Mal chegamos ao hotel apareceram contas que nunca foram avisadas pelo ACP. Nomeadamente pagar diariamente para ter uma toalha de praia, para ter um cofre no quarto. Deixar uma caução para ter a fita toalha de praia e ao entregar a toalha no check out só nos devolverem metade da mesma. Não falando que o hotel era simplesmente um nojo. As toalhas de banho sujas, os lençóis manchados, a sanita avariada que corria água toda a noite e o estado geral de degradação do hotel. É indecente que vendam produtos assim . Soubemos que acp vende os pacotes de uma empresa chamada Solferias. Quero levar até as últimas consequências a minha reclamação.