Reclamações públicas

**Assunto:** Pedido de Intervenção – Sinistros Ageas/Bankinter (Apólice n.º *009610807210) **Exmos. Srs. da DECO PROTESTE,** Venho por este meio solicitar a vossa intervenção junto da seguradora Ageas (parceiaa do Bankinter), devido à inércia e falta de resposta perante dois sinistros ocorridos num imóvel de minha propriedade em Almada. O imóvel em questão foi alvo de uma renovação total há cerca de 7 anos, incluindo alterações estruturais (conversão de uma casa de banho em duas e anexação da varanda à sala), todas devidamente consolidadas. No te-se que comprei o imóvel totalmente renovado (estas alterações foram feitas pelo proprietário anterior) e contratei o seguro multiriscos à Ageas aquando da aquisição do imóvel Relato dos Sinistros: 1. **Sinistro 1 (20/Março/2026) – Infiltração Vizinha de Baixo:** Foi reportada uma fuga de água sempre que o duche é utilizado. A peritagem foi realizada em 6 de abril, mas até à presente data, e apesar das insistências, não recebi qualquer rcontacto ou proposta de reparação por parte da Ageas. Esta ausência de resposta é inaceitável face aos danos que continuam a ser causados à fração vizinha. 2. **Sinistro 2 07/04/2026– Infiltrações na Sala (Antiga Marquise):** O perito da seguradora indicou verbalmente que o problema seria estrutural do prédio. No entanto, disponho de um relatório técnico independente que contradiz esta versão, indicando que a origem da infiltração é a má colocação das janelas (caixilharia). A seguradora parece estar a tentar declinar responsabilidades com base num diagnóstico superficial. O que pretendo: Celeridade: A notificação imediata da Ageas para que apresente o relatório da peritagem do primeiro sinistro e inicie a reparação. Reavaliação Técnica: Que a Ageas considere o relatório técnico que possuo relativamente às janelas da sala, assumindo a cobertura contratada para danos por água ou defeitos de instalação cobertos pela apólice multiriscos. Dada a ligação desta apólice ao crédito habitação no Bankinter, a falta de assistência coloca em causa a proteção do bem que serve de garantia ao banco. Envio em anexo a cópia da apólice, fotos dos danos e o relatório técnico independente. Agradeço antecipadamente a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos, Clara AAGonçalves Pinheiro ALves 912177512 Sócio nº

Não recebi a última que paguei (Poison), pedi para minha conta ficar inativa (não queria receber cobranças) e agora estou a receber cobranças indevidas. Não quero mais ter conta com vocês. Cancelem minha conta!!!!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio reforçar a minha reclamação relativamente ao processo de renovação do meu documento junto da Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA). Iniciei o processo de solicitação e comunicação da minha situação em janeiro de 2026, tendo informado desde esse momento que exerço atividade profissional no estrangeiro e que dependia da renovação atempada do meu documento. Apesar dessa comunicação prévia e da submissão do pedido de renovação em fevereiro de 2026, realizada logo que o sistema online foi disponibilizado, não obtive qualquer resposta por parte da entidade em relação às comunicações enviadas. O processo apenas foi concluído em abril de 2026, tendo o meu documento caducado em 29/04/2026. Encontro-me atualmente impossibilitado de exercer a minha atividade profissional no estrangeiro, com prejuízos diretos e efetivos. Importa sublinhar que a situação de prejuízo decorre não apenas do tempo de tramitação do processo, mas também da ausência de resposta às comunicações enviadas, apesar de ter sido previamente comunicada a urgência da situação. Face ao exposto, solicito: Esclarecimento formal sobre a ausência de resposta às comunicações; Intervenção urgente para regularização da minha situação documental; Consideração dos prejuízos causados pelo atraso administrativo. Aguardo resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, OSEMAR SILVA DE CARVALHO Título de residência 14Q523Q35 Nº de processo 117613/ NIPC. 4883248 TEL. 960172632

Comprei 2 bilhetes para um workshop que se iria realizar no dia 15.11.2025, na Acabemia Auchan Alfragide, através da plataforma Ticketline. Na véspera do evento fui contactada telefonicamente por uma funcionária da empresa, que indicou que o workshop iria ser reagendado, e se eu pretendia o reembolso dos bilhetes ou a emissão de um vale para outro evento, dado que indiquei que não poderia comparecer na nova data. Informei que pretendia o reembolso dos bilhetes, ao que a funcionária indicou que iria tratar do assunto com a Ticketline. Até à data, já contactei com a funcionária diversas vezes por email, telefone e whatsapp (sem respostas aos meus emails, e indicação por whatsapp de que não percebe a demora na resolução), e continuo sem o reembolso e uma explicação para a demora no mesmo

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à total ausência de resposta e à impossibilidade de agendamento para a solicitação do meu título de residência permanente junto da AIMA. Resido legalmente em Portugal há mais de 5 (cinco) anos, cumprindo assim os requisitos para requerer a residência permanente. No entanto, desde junho do ano passado, tenho tentado insistentemente obter um agendamento através do único meio disponibilizado para o efeito — o contacto por e-mail — sem que, até à presente data, tenha recebido qualquer resposta ou indicação por parte dessa entidade. Esta situação configura um atraso manifestamente excessivo e injustificado, que me impede de exercer um direito legalmente previsto, colocando-me numa situação de insegurança jurídica e com impactos negativos na minha vida pessoal e profissional. Importa salientar que a ausência prolongada de resposta por parte da administração pública viola princípios fundamentais como o dever de resposta, a eficiência e a boa administração. Deste modo, venho exigir, com caráter de urgência: 1. A análise imediata da minha situação; 2. O agendamento célere para apresentação do pedido de residência permanente; Mais informo que, caso não haja uma resolução em prazo razoável, reservarei o direito de recorrer às vias legais competentes, incluindo meios judiciais, para garantir a proteção dos meus direitos. Aguardo uma resposta com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Gleison Vieira

Resposta deles é que está tudo direito que mandaram tudo certo devem estar perceber mal isto é uma vergonha manda as coisas erradas e depois dizem que está correto quero o que é meu

olicitei orçamento para reconstrução de uma casa Muito atenciosos o Bruno e a Carina e conseguem dar a voltar e criar expectativas que se vieram a revelar completamente ao contrário. Início das obras em setembro de 2025 e depois fui vendo que só vinham um dia ou dois por semana e semanas que nem vinham , depois de varias chamadas diziam que aguardavam janelas e móveis e assim foi passando o tempo , estamos em abril 2026 e a obra ainda não estão terminadas e estou a falar de uma casa com Metros quadros Infelizmente não corresponderam as minhas expectativas. Várias situações inacabadas mas lamentavelmente o que mais me preocupa e o chão todo torto com zonas no rodapé que quase cabe a mão. Acabamentos na casa de banho péssimos ,pinturas péssimas entre outros pormenores. O chão é o mais grave Nunca falhei com pagamentos solicitados Revelaram uma falta de profissionalismo e brio. Deixam tudo pendurado. Ainda por cima e sem meu consentimento ficaram com uma chave de casa quando foram montados os alumínios.

Venho reclamar uma entrega via ctt de uma encomenda remetente a empresa SHEIN, fiz uma encomenda no dia 5 de abril onde foi enfiada pelos ctt, com isso houve inúmeras situações onde reclamo primeiramente enfiaram código de uma das encomendas para um email que já estaria eliminado, pedi solicitação para mudar remetente do código, não obtive qualquer atualização da entrega da encomenda onde já está a quase 2 semanas nisto, hoje recebi um contacto do próprio entregar onde se deslocou ao cacifo locky e a encomenda não se encontrava lá nem eu a levantei pq nem cheguei a receber código, perderam a minha encomenda e o entregador nem sabia o que fazer ou seja não tenho encomenda nem o dinheiro dela e perderam a minha encomenda

I haven't received my last order even though I was charged for it. I was also charged this month. Two Charges: 03/30 and 04/29 No order I have been a customer for a very long time. This is very confusing.

Há 12 semanas efetuei a pré-inscrição online para o ginásio que iria abrir da Fitness Up nas Caldas da Rainha, tendo inclusive comentado com colegas meus, tendo alguns deles há pouco mais de 02 semanas terem feito igual inscrição e que já tinha até pago a inscrição e assinado o contrato. Só passadas 12 semanas e só após insistências fui contactado pelo Fitness Up, onde me ofereceram preços diferentes ao já contratualizados pelos meus colegas. Como será possível existirem preços diferentes para pessoas nas mesmas condições? Tanto eles como eu pertencemos à GNR que tem protocolo com essa rede de ginásios, a mim disseram-me que não poderiam ativar o protocolo para beneficiar de preços mais acessíveis e quando questionei do motivo de aos meus colegas o terem aceite esse protocolo apenas se limitaram a informar que deveria ter sido um erro. Questiono novamente se os preços exercidos são consoante querem ou se não deverá haver uma tabela de preços/mensalidades iguais para todos (com e sem protocolos). Esta situação é no mínimo obscura, pelo que gostaria que a ASAE verifica-se esta dualidade de serviços que deveriam ser tabelados.