Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à experiência que tive com o quarto arrendado através desta plataforma/serviço. As condições apresentadas não correspondiam em nada ao que me tinha sido anunciado. O quarto não correspondia às fotografias publicitadas: • A cama era totalmente diferente da que constava nas imagens; • A mesa estava partida e inutilizável; • A janela encontrava-se rachada; • Havia sinais visíveis de humidade nas paredes; • Para além disso, a cozinha estava em péssimo estado, com especial destaque para o frigorífico, que se encontrava em condições deploráveis e impróprias para utilização. Perante esta realidade, não me foi possível solicitar o reembolso imediato, uma vez que ainda não tinham decorrido 60 dias após a celebração do contrato. Ainda assim, procedi à entrega das chaves, suportando do meu bolso os custos de envio. No entanto, a caução nunca me foi devolvida. Enviei diversos e-mails, anexando inclusive vídeos que comprovam o estado real do imóvel, mas nunca obtive qualquer resposta. Contactei igualmente a senhoria, que me informou que teria sido garantido um contacto da parte deles para resolver a situação, o que nunca aconteceu. Para além da perda da caução, vi-me obrigada a suportar novas despesas com o arrendamento de outro quarto, acumulando prejuízos significativos. A falta de resposta e de apoio da parte deles agravou ainda mais a situação, causando-me não só perdas financeiras como também transtornos pessoais. Assim, exijo não só a devolução imediata da caução que me é devida, mas também uma indemnização pelos prejuízos sofridos, nomeadamente: • Custos adicionais com o novo quarto arrendado; • Despesas suportadas com o envio das chaves; • O tempo de espera injustificado e a ausência de resposta, que me causaram stress e perda de tempo. Aguardo o vosso esclarecimento e resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores venho por este meio mais uma vez reclamar pela encomenda que vocês me ficaram de entregar no passo dia 3/9 como não recebi a encomenda e contactei logo para fazer reclamação mas de nada serviu pois a resposta final é que foi entregue na cx correio agora quero saber se vosso estafeta é mágico pois consegue introduzir dois pares sapatilhas N43+ N36 dentro da cx correio como não concordo com a decisão venho por este meio reclamar é que não foi só o valor das sapatilhas como também o valor de desalfandegar como os avisei do meu descontentamento agi desta forma para ver se vossas excelências têm responsabilidade nos vossos serviços de entrega sem mais assunto Rui Oliveira

Boa tarde, venho reclamar uma entrega feita por uma distribuidora dos CTT expresso de Palmela, sei que não são os próprios CTT que fazem entrega mas sim uma prestadora de serviços, eu faço ,muitas encomendas online e todo o tipo de produto desde objectos que se podem danificar como objectos que não são frágeis como lhe queiram chamar, hoje vi um rapaz vir entregar uma encomenda minha que para além de que não viu a porta correspondente da pessoa mandou a encomenda como se fosse lixo para o pátio do vizinho contra a parede e foi se embora, odeio a distribuidora de Palmela são uma cambada de irresponsáveis e só vem miúdos entregar encomendas que nem sabem ler e não pedem sequer o código de entrega, mandam para a morada que lhes apetece nem confirmam se estão na porta certa , simplesmente mandam a encomenda para o chão, por acaso esta encomenda não teve nada partido mas as caixas dos objectos vêm todas destruídas, se tratam assim as encomendas dos clientes no acto da entrega eu nem imagino como tratam no armazém, ou seja, não posso mandar vir nada pela internet de vidro que vai chegar partido ao destino, quem se responsabiliza por estas encomendas danificadas ou na morada errada? Já fiz outras reclamações sobre este centro de distribuição de Palmela e o que fazem è ignorar, certamente esta reclamação nem vai chegar a lado nenhum . Ensinem as pessoas a ler e a distinguir o que è D e B

No dia 21 de maio de 2025, entreguei a minha viatura (matrícula BF79IR) na oficina Cupra/JOP, na rua Delfim Ferreira, 84, no Porto, devido a um aviso de avaria no sistema propulsor. Esta situação já tinha acontecido várias vezes, sendo que, em março de 2024, a viatura nem sequer ligava pois o mesmo aviso acedeu com luz fixa vermelha. Apesar de vários contactos e idas à oficina, o problema nunca foi resolvido. Foi-me dito que não conseguiam detetar a avaria se a luz não estivesse acesa no momento da entrada. Em maio do presente ano, após dois avisos novamente de avaria no propulsor e a viatura não desenvolver, dirigi-me mais uma vez à oficina e a mesma ficou lá para diagnóstico. Após diagnóstico e atribuída a causa à bomba de alta tensão, dei ordem de reparação a 9 de junho e a viatura permaneceu mais de três meses na oficina, e a mesma alegando que só tinham um técnico especializado. Nunca foi apresentada nenhuma solução clara mesmo eu tenho já explicado que sou mãe solteira e q o meu filho de 4 anos depende exclusivamente de mim para ir para a creche e eu para me deslocar para o meu trabalho. Além disso a comunicação nunca foi eficiente e transparente, existindo até duas versões do mesmo processo! Levantei o carro a 3 de setembro e no dia a seguir, o mesmo aviso de avaria relativo ao propulsor voltou a acender(foto em anexo). Regressei à oficina e foi-me dito que não havia previsão para a intervenção. Nova marcação só foi possível para 27 de outubro. No dia a seguir, sábado, surgiu uma nova avaria grave(“Falha: sistema de refrigeração”), em que no manual da viatura refere: nível do líquido de refrigeração do motor ou sistema de alta tensão demasiado baixo. A viatura teve que ser rebocada no dia 9 de setembro. Foi-me recusado viatura de cortesia, apesar da msg de avaria se referir ao líquido do depósito da bomba de alta tensão (peça que foi substituida) estar vazio (vídeo e foto em anexo). Até ao dia de hoje ainda não tive qualquer informação nem feedback por parte da oficina.

Venho por este meio reforçar a minha reclamação que a encomenda da PC DIGA não me foi entregue, como consta nos prints já fiz a reclamação e até agora sem solução da parte da empresa.A encomenda nunca me foi entregue e quando fiz a compra eles tinham a opção de escolher outra transportadora e eu deixei a nota para a encomenda não ser enviada pelos ctt pois ja tinha tido más experiências com os mesmos antes. Mesmo assim enviaram a encomenda pelos ctt sem nenhum tipo de link de confirmacao de entrega ou codigo e ainda afirmam que a encomenda me foi entregue pois eles tem o meu numero de contribuinte, informação que eles mesmo dispõem no site da pc diga pois quando fiz a compra foi me solicitado o número de contribuinte, em anexo estão os prints explicando mais detalhadamente o ocorrido e a resposta da pc diga.

Exmos. Senhores, O site de rastreio informa que no dia 13 de novembro as 10:49h, informando que o receptor é Robson Santos. Porém, esse sou eu, estive no escritório até o meio dia e não houve nenhuma tentativa de entrega, a prova de entrega que há no site não carrega para consulta, diz que o documento não está disponível. Essa encomenda veio do Brasil, foi um envio extremamente caro, há documentos de imensa importância e preciso saber onde está esse pacote, pois a mim não foi entregue, nem em caixa de correio e a vizinhos. Código EB136031400BR

No site diz que a minha encomenda foi entregue mas não foi entregue. No seguimento da encomenda diz que o processo de envio foi terminado e entregue a “Ileg”, não sei o que é isto. Levam quase 1h a atender, ninguém sabe da minha encomenda.

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Leroy Merlin. No dia 11 de Agosto de 2025 fiz uma encomenda online de duas sanitas, em nome do meu pai, sendo que apenas uma delas foi entregue. Após contactar o serviço de pós-vendas da empresa percebi que a segunda sanita (Pack sanita ATHENA) foi recolhida do armazém da Leroy Merlin com a morada errada e entregue à transportadora errada. Após várias chamadas para o serviço de pós-vendas nas últimas 4 semanas, apenas hoje 16 de Setembro de 2025 nos foi dito que apenas depois de a transportadora em questão devolver novamente a sanita ao armazém da Leroy é que nós receberíamos o reembolso do dinheiro e depois ainda teríamos que fazer nova encomenda e novo pagamento. Significa isto que se a sanita não aparecer, por dois erros (morada e transportadora) por parte da Leroy Merlin, não receberemos o dinheiro de volta. Realço ainda o facto de a Leroy Merlin saber que fizeram a entrega à transportadora errada (pelo menos) desde o dia 18 de Agosto de 2025 que foi quando me foi dito em chamada por uma funcionária do call center. O site da Leroy Merlin ainda hoje diz que a encomenda está "em preparação" e o call center de serviço de pós-vendas parece não registar as informações das várias chamadas, tendo eu que repetir a situação e explicar tudo cada vez que ligo a pedir actualizações. Para além disto, prometem ligar de volta com mais informações e NUNCA ligam. Hoje convenientemente a chamada "desligou-se" por duas vezes com o mesmo funcionário e tive que ser atendida por outra pessoa que, mais uma vez, ficou de me ligar de volta e até agora, 1 hora e meia depois, ainda não ligou. Assim, venho por este meio pedir o reembolso imediato do valor de 344.65€ conforme fatura em anexo, independentemente da transportadora devolver ou não a sanita ao armazém. Não é aceitável condicionar o reembolso a uma devolução que não depende de mim, mas sim de um erro da Leroy Merlin e/ou da transportadora por esta contratada.

Bom dia, Venho por meio desta, mais uma vez, solicitar esclarecimentos e devolução dos valores cobrados em duplicidade. Já abri mais de um atendimento no chat da App, mas eles não são resolvidos, a resposta é a mesma e o problema persiste. Fiz 2 compras pela App no Continente (em dias diferentes), a primeira compra correu tudo bem e utilizei o meu cartão Refeição para pagamento. Entretanto, na segunda compra, quando escolhi a forma de pagamento (cartão refeição), recebi uma mensagem de que aquele tipo de pagamento não era aceite, o que me fez alterar o cartão escolhido para o cartão bancário. Cerca de 2 dias depois, ao consultar o saldo notei que a cobrança havia sido realizada nos dois cartões e estou, desde então, a tentar reaver o valor de um dos pagamentos. A informação que me dão no atendimento pelo chat na App é de que devo contatar a instituição financeira, pois o valor já foi devolvido pela Glovo, entretanto, não faço ideia de qual dos cartões foi devolvido. Entendo que, uma vez que o débito foi feito, a devolução deveria ter sido imediata e já estou há mais de 20 dias a aguardar e até o momento, nada. Na hora de cobrar, a cobrança foi imediata, agora, para devolver, essa demora.

Após 3 meses a insistir para fazer a devolução do tablet com defeito eles aceitaram se eu enviasse o tablet por minha conta e faziam a devolução do dinheiro. Enviei o tablet no dia 2 de setembro pagando 21.44 para a morada fornecida pelo assistente resse da temu para rua calle adaptacion 33 para Espanha. O tablet chegou dia 10 a temu returns e agora dizem que não receberam encomenda e não querem proceder a devolução do dinheiro do tablet. Fiquei sem tablet visto o mesmo estar com defeito. A minha parte eu fiz e enviei o tablet para a morada que me forneceram e agora querem roubar me o tablet e não querem devolver o dinheiro ainda tem a lata de dizer que. A morada do envio está errada tendo sido eles a fornecer a morada. Já tentei falar com outras pessoas pela temu e é sempre a mesma pessoa que me responde. O reese não passa a outra pessoa e seja para onde quer que envie email é sempre a mesma pessoa a me responder Quero a devolução do dinheiro pois o tablet já se encontra na morada que me enviaram