**Assunto:** Pedido de Intervenção – Sinistros Ageas/Bankinter (Apólice n.º *009610807210)
**Exmos. Srs. da DECO PROTESTE,**
Venho por este meio solicitar a vossa intervenção junto da seguradora Ageas (parceiaa do Bankinter), devido à inércia e falta de resposta perante dois sinistros ocorridos num imóvel de minha propriedade em Almada.
O imóvel em questão foi alvo de uma renovação total há cerca de 7 anos, incluindo alterações estruturais (conversão de uma casa de banho em duas e anexação da varanda à sala), todas devidamente consolidadas.
No te-se que comprei o imóvel totalmente renovado (estas alterações foram feitas pelo proprietário anterior) e contratei o seguro multiriscos à Ageas aquando da aquisição do imóvel
Relato dos Sinistros:
1. **Sinistro 1 (20/Março/2026) – Infiltração Vizinha de Baixo:**
Foi reportada uma fuga de água sempre que o duche é utilizado. A peritagem foi realizada em 6 de abril, mas até à presente data, e apesar das insistências, não recebi qualquer rcontacto ou proposta de reparação por parte da Ageas. Esta ausência de resposta é inaceitável face aos danos que continuam a ser causados à fração vizinha.
2. **Sinistro 2 07/04/2026– Infiltrações na Sala (Antiga Marquise):**
O perito da seguradora indicou verbalmente que o problema seria estrutural do prédio. No entanto, disponho de um relatório técnico independente que contradiz esta versão, indicando que a origem da infiltração é a má colocação das janelas (caixilharia). A seguradora parece estar a tentar declinar responsabilidades com base num diagnóstico superficial.
O que pretendo:
Celeridade: A notificação imediata da Ageas para que apresente o relatório da peritagem do primeiro sinistro e inicie a reparação.
Reavaliação Técnica: Que a Ageas considere o relatório técnico que possuo relativamente às janelas da sala, assumindo a cobertura contratada para danos por água ou defeitos de instalação cobertos pela apólice multiriscos.
Dada a ligação desta apólice ao crédito habitação no Bankinter, a falta de assistência coloca em causa a proteção do bem que serve de garantia ao banco.
Envio em anexo a cópia da apólice, fotos dos danos e o relatório técnico independente.
Agradeço antecipadamente a vossa atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Clara AAGonçalves Pinheiro ALves
912177512
Sócio nº
