Reclamações públicas

Após várias tentativas de contacto para a empresa em questão não obtenho qualquer tipo de resposta e mesmo depois de várias vezes com a chamada em espera 40 min não é possível falar com qualquer trabalhador. Não sei do paradeiro da encomenda nem onde se encontra nem como a levantar. Serviço péssimo e continuo sem o dinheiro e sem a encomenda.

Exmos. Srs. Quando necessitei de elaborar um currículo acedi ao serviço CVMaker, quando finalizei o dito currículo, não consegui sequer baixa-lo para o imprimir. Acabei por desistir. No entanto e com surpresa minha, tem sido debitado na minha conta bancária um montante de 19,99€ por mês. Ora não tendo eu usufruindo dos serviços desta empresa, que quanto a mim não são sérios, não é justo ou admissível que os débitos continuem a ser efetuados. Já não peço que me sejam restituídos os valores cobrados, que era o que deveria acontecer. Peço para que o deixem de fazer abusivamente tal como têm feito. Essa empresa é uma burla, espero que não consigam continuar a burlar as pessoas que recorrem aos seus serviços a achar que vão ser uma ajuda. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao serviço de Personal Trainer no Fitness UP Almada . Quando aderi ao serviço, fi-lo com o objetivo de obter motivação e acompanhamento regular, uma vez que tinha acabado de iniciar a prática no ginásio e, desde o início, informei que a minha disponibilidade era limitada devido ao meu horário de trabalho. Para evitar constrangimentos, enviei sempre com antecedência a minha agenda mensal com os horários disponíveis, retirando-os de imediato da minha agenda profissional para garantir o compromisso. No entanto, ao longo do tempo, deparei-me com várias situações que demonstram falta de organização e compromisso por parte do PT: • Falta de resposta frequente às mensagens; • Confirmações tardias de horários, muitas vezes apenas na semana em questão, o que me prejudicava profissionalmente por já ter bloqueado os horários com antecedência; • Cancelamentos e indisponibilidade de última hora sem alternativas de reagendamento; • Períodos em que fiquei uma semana inteira sem treinar devido à falta de acompanhamento; • Ausência de esforço em motivar, remarcar ou ajustar os treinos de forma a corresponder ao serviço contratado. A situação agravou-se quando, após comunicar que não iria renovar o serviço, o PT garantiu que teria mais atenção aos horários. No entanto, o problema manteve-se, chegando mesmo a deixar de responder a mensagens. Num caso específico, informei com antecedência o cancelamento de uma aula devido a atraso de um cliente meu e, no dia seguinte, solicitei a possibilidade de repor a sessão. Não obtive resposta durante dois dias e apenas depois o PT pediu desculpa, alegando ter a agenda cheia, sem sequer tentar propor alternativa. Hoje, dia 15 de setembro, dirigi-me ao ginásio para formalizar o cancelamento do serviço de PT. Para minha surpresa, fui informado de que teria de pagar a quinzena em curso (60€), bem como uma taxa de cancelamento de 50€, valores que considero injustos, dado que não foi por minha vontade ou desinteresse que o serviço não foi prestado de forma adequada, mas sim pela falha de compromisso do profissional que deveria acompanhar-me. Assim, venho solicitar uma revisão desta situação, uma vez que me vi obrigado a suportar custos indevidos por um serviço que não correspondeu minimamente às expectativas nem às condições contratadas. Aguardo o vosso contacto com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Joana Reis 933859679

Exmos. Senhores, No dia 14/08/2025, efetuei uma encomenda no site Ginova, que funciona também como marketplace. A compra foi processada através do parceiro Smooth Saturday Unipessoal, Lda. Detalhes da encomenda: Nº da encomenda: 139721 Produto: 2x sapatilhas New Balance 9060 Valor total pago: 179,98 € (89,99 € cada) Fatura: FT SMOOTHSATURDAYUNI/2357, emitida a 04/09/2025 Prazo de entrega indicado: até 13/09/2025 Até à presente data (14/09/2025), a encomenda não foi entregue. Contactei a empresa por telefone e fui informada de que o prazo máximo seria de um mês, diferente do prazo anunciado no site da Ginova (24 a 48 horas). Mesmo assim, aceitei aguardar até ao limite comunicado (13/09/2025). Contudo, o prazo passou e não recebi os produtos, nem qualquer código de seguimento, nem resposta às várias tentativas de contacto feitas por telefone e e-mail. A situação configura incumprimento contratual, violando o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância) e a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor), que garantem ao consumidor o direito a receber o bem no prazo máximo acordado ou, em alternativa, a obter o reembolso imediato. Exijo o reembolso integral do valor pago (179,98 €), através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Que o reembolso seja efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção desta reclamação. Caso não obtenha resposta ou solução dentro deste prazo, reservo-me o direito de apresentar queixa formal ASAE e demais entidades competentes, bem como ponderar ação judicial para reaver o valor em falta. Aguardo a resolução urgente da situação.

Exmos senhores, Hoje dia 15/09, solicitei o serviço de "reparação de frigorífico" á Óscar. Verifiquei no calendário que a plataforma nos oferece o dia de hoje estava disponível, agendei para as 14,30 e paguei a taxa de urgência. Acontece que nunca me foi atribuído um técnico, e aí começou a aventura. Às 14,16 verifiquei que ainda não tinha técnico atribuído e comecei a falar com a empresa. Ressalvo que já várias vezes solicitei os serviços da Óscar, sem problema algum, até hoje. Por isso só hoje também descobri que não é possível ligar para a Óscar, só por chat ou email. E a partir desse horário comecei a questionar a Óscar (chat e email) até que às 16h a Óscar me envia um e-mail e depois no chat a cancelar o serviço De imediato enviei um e-mail para me devolverem o dinheiro. Não levantaram objecção alguma somente dizem que a devolução iria demorar de 5 a 10 dias, e é precisamente esse o motivo desta reclamação não é de todo aceitável nem ético demorar tanto tempo a ser ressarcida de um valor que é meu. Até porque eu contratei a Óscar pois oferecia o serviço para hoje, as outras empresas que contactei não tinham disponibilidade para hoje, mas eram honestos ao fechar o calendário para não cobrarem por serviços que não podem fazer. É um frigorífico um aparelho que faz imensa falta numa casa, por isso a opção da Óscar. O que não aceito e leva a esta reclamação e a não devolução de um serviço que não prestaram, a devolução imediata do valor pago Melhores cumprimentos Lileana Mota

Excelentíssimos senhores Venho por este meio reclamar em virtude de a cerca de um mês e meio a esta parte a parceria que existe entre a via verde e a BP não funciona. Possuo o cartão 2446050062830. Ou seja por cada 20 litros de combustível na BP a via verde atribui um 1€ de desconto na factura da via verde. Acontece que desde o dia 05/08/25 tenho efetuado diversos abastecimentos que devem rondar os 120 litros de combustível e a via verde não efetua o desconto. Contactada telefonicamente disseram que não sabiam o que se passava. Era melhor enviar um mail. Já enviei mail e não me deram qualquer resposta Apesar da quantia monetária ser insignificante, está a ser quebrado um protocolo que está a prejudicar o consumidor. Pelo descrito solicito que me seja atribuído com a maior brevidade possível o valor pecuniário relativo ao número de litros de combustível consumidos.

Venho por este meio apresentar a minha indignação relativamente ao serviço de entregas dos CTT, que se tem revelado vergonhoso. O que deveria ser uma exceção já se tornou rotina: o MESMO estafeta recusa-se a cumprir a entrega ao domicílio. No meu caso mais recente, o estafeta recusou-se a subir o prédio para entregar a encomenda, além de ter feito comentários depreciativos sobre o edifício. Como se não bastasse, ainda registou falsamente que teria sido eu, cliente, a pedir a entrega num ponto de recolha, o que é totalmente mentira. Isto é um abuso e uma completa falta de respeito. Os CTT tem parecerias e provavelmente é pago por empresas como a AMAZON para um serviço de ENTREGA AO DOMICÍLIO, e em vez disso sou obrigado a perder tempo e deslocar-me ao ponto CTT. Não faz sentido e não deveria acontecer. O que mais me espanta é que os CTT parecem fechar os olhos a esta situação, que se repete vezes sem conta, sem qualquer correção ou responsabilização dos estafetas (que é sempre o mesmo). O que exijo: -Que os CTT tomem medidas imediatas contra estafetas que recusam entregar ao domicílio e ainda falsificam informações. -Que haja maior rigor na seleção de pessoal, para garantir profissionalismo e respeito pelo cliente. -Que se devolva ao serviço a dignidade que deveria ter: cumprir a entrega ao domicílio, tal como contratado. Enquanto não houver uma mudança real, o nome dos CTT ficará cada vez mais associado à falta de seriedade e à incompetência.

No dia 05/05/2025, fui contactado pela Sra. B. Silva, para realizar um trabalho gráfico para a associação Vila do Conde Animal Save, apresentado no dia seguinte, com o valor acordado e aceite. Além de não ter recebido o pagamento até o momento, ao cobrar de forma respeitosa fui surpreendido via telemóvel com respostas ofensivas, como tentativa de extorsão, necessidade de dinheiro, etc ... Faço este registro para reforçar a importância do profissionalismo e do respeito mútuo nas relações de trabalho. Cumprir acordos é o mínimo, mas tratar com dignidade quem presta um serviço é essencial. #RespeitoAoTrabalho #Profissionalismo #PagamentoJusto

Em janeiro de 2023 adquiri um Mitsubishi Space Star, num concessionário oficial Mitsubishi. A abertura das portas e a ligação da ignição são efetuadas através de um botão, não utilizando a chave que deverá ser mantida a uma determinada distância de modo a permitir a utilização da viatura. Aquando da aquisição da mesma tomei conhecimento e ao longo destes 2,5 anos tive a confirmação, de que na eventualidade da chave ficar dentro da viatura não se consegue trancar a mesma e é emitido um sinal sonoro quando se carrega no botão da porta. Na passada segunda-feira, 1 de setembro, parei a viatura na via pública, afastei-me uns metros, apenas para recolher um animal errante em apuros, deixando todos os meus pertences no interior (mala com a carteira, telemóvel e chaves da viatura e de casa). Para meu total espanto, quando me aproximei 2/3 minutos depois, a viatura tinha bloqueado automaticamente com a chave no interior e todos os meus pertences que me dariam alguma autonomia para efetuar contactos, ou dirigir-me a casa. A situação só foi resolvida quando tive acesso à chave suplente. Enviei um email à Mitsubishi, muito simples apresentando a situação, uma vez que nunca tinha acontecido e a viatura está dentro da garantia, só pretendendo que me esclareçam como é possível isto acontecer. Ora, o esclarecimento, conforme documento que anexo, não acrescenta nada de novo, parece que me estão a passar um atestado de estupidez, referindo: "caso a chave se encontre no interior da viatura esta não tranca, contudo, se ao sair, carregar no interruptor de tranca interior e fechar a porta, esta ficará trancada". Ora, isto não acrescenta nada de novo ao que eu já sabia, a viatura não devia trancar e claro que ao sair não carreguei no interruptor de tranca interior. A tecnologia não é infalível, a viatura está dentro da garantia, consequentemente, a Mitsubishi deveria de imediato responder para a viatura ser observada por uma oficina da marca, ao invés de me explicarem o que eu já sabia.

Reclamação – Encomenda CTT / Locky Fiz uma encomenda há algum tempo e, no passado sábado, recebi a seguinte mensagem: “A tua encomenda DS867545412PT está à tua espera no cacifo Locky Loja CTT Vale Paraíso (Albufeira).” Desloquei-me ao cacifo indicado, tentei levantar a encomenda por três vezes (até gravei em vídeo): a porta 23 abre, mas está vazia. Ora, estes senhores dão-se ao luxo de falhar num fim de semana, mas o cliente fica completamente de mãos atadas, sem qualquer forma de contacto. Absolutamente nenhum canal disponível ao fim de semana. O próprio WhatsApp do Locky só me respondeu à mensagem de sábado… na segunda-feira à tarde. Uma verdadeira comédia. Esta manhã liguei para os CTT Expresso, na expectativa de pelo menos obter uma explicação. Mas o “circo” continua: dizem-me que vão ligar mais tarde porque não conseguem dar resposta imediata. Pergunto à assistente quando terei essa resposta — não sabe. A esta altura começo a acreditar que a minha encomenda é um fantasma e que sou eu que a estou a imaginar (ironia). Hoje de manhã, o meu marido tentou novamente levantar a encomenda com o código 561713. Resultado: “encomenda não encontrada”. Dirigiu-se ao posto dos CTT, na esperança de que, por milagre, a encomenda tivesse sido deixada lá por ser demasiado grande para caber no cacifo. Mais uma vez, nada. A encomenda continua em destino incerto. Pergunto-me: como é que um volume tão grande desaparece “na terra do nunca” num sábado? Algum estafeta terá certamente essa resposta, mas aparentemente ninguém tem pressa em esclarecer. Talvez acreditem que o cliente vai desistir — mas não é o meu caso. Depois de horas perdidas, deslocações inúteis e tempo/trabalho prejudicados (também eu tenho uma profissão), estou pronta para levar o caso ao Tribunal de Consumo. Só falta perceber se vão continuar a brincar comigo, tratando-me como se estivesse num circo, ou se vão finalmente assumir responsabilidade e tratar-me como o que sou: uma cliente que pagou por um serviço e merece ser tratada com seriedade.