SPB Ibérica - Sociedad de Previsión Bancaria Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.

Ola, Contactei a seguradora para reparar uma maquina de cafe. Passado 30 dias recebi a maquina em casa com defeito grave detado de emediato. Por isso a maquina foi novamente devolvida a segurado. Com isso ja passaram mais de 2 semanas. Sem a situacao estar resolvida. Apesar dos meus conctatos sucessivos com a seguradora. Que so me diz para esperar. Sem adiantar nada. Enviei um email a pedir o reembolso. Porque perdi a confianca neles.Mas dizem me sempre. Esperar...esperar...

No seguimento da reclamação já apresentada e do envio do respetivo Formulário de Solicitação devidamente preenchido, venho reiterar a minha reclamação, uma vez que, até à presente data, não foi apresentada qualquer solução definitiva relativamente ao processo de reparação do meu equipamento eletrónico, segurado ao abrigo da apólice BGDQ013323_V2 – FNAC PT DDR Equipamentos Eletrónicos. O equipamento encontra-se em reparação há mais de 30 dias, ultrapassando o prazo máximo legalmente admissível, nos termos do artigo 18.º, n.º 2 do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que estabelece que a reparação deve ser efetuada num prazo razoável, não devendo, em regra, exceder 30 dias. Nos termos do mesmo diploma legal, o incumprimento desse prazo confere ao consumidor o direito a outras soluções, nomeadamente a substituição do bem, a resolução do contrato ou a redução adequada do preço (artigos 15.º e 20.º). Apesar das várias tentativas de contacto efetuadas por email e telefone, não obtive qualquer resposta ou esclarecimento, motivo pelo qual solicito a intervenção da DECO no sentido de obter uma resolução célere e adequada da situação, com indicação clara da solução a adotar e dos respetivos prazos.

O serviço que e vendido não corresponde ao que acontece na realidade! Precisei de por o meu telemóvel iPhone 13 no seguro no qual não teve arranjo e me foi enviado um valor para "compensar" mas a realidade e que a fnac quando fez a venda prometeu um serviço que a spb não está a realizar, quando fiz o seguro garantiram que davam o valor real do telemóvel 769,99€ e agora o valor que me estão a dar e de 449,99€ o que não corresponde ao serviço que foi vendido! Depois de contactar a fnac diz que o problema tem que ser resolvido com a spb e ao contactar a spb diz que tem que ser resolvido com a fnac! Ao fim ao cabo ninguém resolve nada vendem um serviço e não o cumprem ! Nunca mais fazei um seguro com esta seguradora! Muito desiludida com a situação!! Não recomendo a ninguém.

Abrir um sinistro referente a minha maquina de lavar roupa,que começou a da erro54,no dia 02/01/2026, o tecnico teve na minha morada no dia 09/01/2026, porem ate o dia de hoje nao tive nenhum retorno por parte do seguro, ligo la,ninguem sabe passar informações. Entro no chat ninguem responde, gostaria de ter um retorno pois estou precisando urgentemente da maquina, cada vez que vou a lavanderia nao gasto menos de 25 euros.

i have been waiting for more than month regarding my claim device i already paid the claim amount and after that i didnot get any reponse from spb every day i called them and they mention the quality team is working on it and keep saying same thing i get robbed i have given all the relivant documents to them but they are keep delaying that i am without my device from month now i want to take action against that why i am not getting my compensation and my claim is not processing where i have paid all what they asked and given all