Estimado(a) Cliente,
Acusámos a receção do seu e-mail, que mereceu a nossa melhor atenção.
No desempenho da nossa função como Mediadores da apólice subscrita, vimos, em primeiro lugar, agradecer o seu contacto e lamentar profundamente qualquer inconveniente causado pelo período de reparação do seu equipamento.
Informamos que, mal tivemos conhecimento da situação, este departamento encetou de imediato os trâmites necessários, reunindo toda a informação junto dos departamentos internos e colaboradores externos envolvidos. Após essa análise, constatámos que o processo foi encerrado e que foi emitido e enviado um voucher para aquisição de um novo equipamento.
Reconhecemos que o atraso foi frustrante e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Este episódio reforça o nosso compromisso em melhorar continuamente os nossos processos, de forma a evitar situações semelhantes e garantir um serviço mais ágil e eficiente.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou para prestar toda a assistência necessária.
Com os melhores cumprimentos,
s:www.spb.eut-pt/
Departamento de Qualidade
C/Arequipa 1, 1ª planta, 28043, Madrid, España
SPB Ibérica Affinity, Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U., A60966694, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 17263, Folio 52, Sección 8ª, Hoja M- 295877.
Os dados pessoais constantes da presente mensagem são tratados em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), estando sujeitos às medidas de segurança previstas no seu artigo 32.º. A finalidade do tratamento é a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais, podendo, quando aplicável, basear-se igualmente no consentimento do titular dos dados, o qual poderá ser retirado a qualquer momento. Os dados serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades acima referidas, bem como durante os prazos legalmente exigidos. O titular dos dados pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, através do endereço indicado no presente correio eletrónico. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados. Caso não seja o destinatário desta mensagem e a tenha recebido por erro, solicita-se que a elimine de imediato, abstendo-se de a divulgar, copiar ou utilizar para qualquer finalidade.
