Estimada Cliente,
Acusámos a receção do seu e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.
No desempenho da nossa função como Mediadores da apólice subscrita, vimos pelo seguinte e em primeiro lugar agradecer-lhe por entrar em contacto e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado pelo período de reparação do seu equipamento.
Informamos que, após reunirmos todas as informações necessárias junto aos departamentos e colaboradores externos envolvidos, constatamos que seu processo foi encerrado, e foi enviado um voucher para aquisição de um novo equipamento.
Reconhecemos que o atraso foi frustrante e lamentamos sinceramente pelo transtorno. Este episódio reforça nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, de modo a evitar situações semelhantes e a oferecer um serviço mais ágil e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou para prestar a assistência que precisar.
Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Qualidade/NTTF
SPB Ibérica S.A.
www.spbseguros.com
Aviso de Confidencialidade: Este e-mail e quaisquer ficheiros informáticos com ele transmitidos são confidenciais, podem conter informação privilegiada e destinam-se ao conhecimento e uso exclusivo da pessoa ou entidade a quem são dirigidos, não podendo o conteúdo dos mesmos ser alterado. Caso tenha recebido este e-mail indevidamente, queira informar de imediato o remetente e proceder à destruição da mensagem e de eventuais cópias.
Los datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (UE) 2016/679. Los fines del tratamiento es la ejecución del contrato encomendado y la base jurídica es el contrato, una obligación legal y el consentimiento, en su caso, siempre revocable. El criterio escido para la conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, a la dirección que contiene el presente correo electrónico. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad.
