Reclamações públicas

No passado dia 6 de março fiz uma inscrição nesta rede de ginásios por telefone. Foram-me pedidos os meus dados e NIB que facultei. O acordado era o pagamento de 27€ pelo seguro anual e chip para entrar nos espaços, e uma promoção de oferta de 6 meses. Passados 7 dias desloquei-me às instalações do referido ginásio em Gaia para poder cancelar a inscrição de dia 6, porque arranjei uma proposta melhor. Foi-me informado que teria que entrar em contacto com o online porque foi a forma que fiz a inscrição. Entrei em contacto, responderam que teria que enviar um e-mail para o apoio ao cliente. Numa primeira instância disseram que teria que entrar em contacto com o online (!?) mas depois de uma resposta minha foi-me dada a informação que não poderiam cancelar a minha inscrição a não ser que eu fizesse um pagamento de 60€ porque estava no período de fidelizacao. Em portugal conseguimos literalmente cancelar todos os contratos dentro dos primeiros 15 dias, inclusive um casamento, e esta rede de ginásios insiste noutro e-mail que não poderei cancelar a minha inscrição sem o pagamento de 60€. Estou totalmente indignado e vou passar este assunto para o meu advogado, mas sem antes vir aqui publicamente mostrar a minha insatisfação. Para me inscrever os contactos foram frequentes, instantâneos, tudo facilitado por telefone, pago por Mbway. Para cancelar SETE DIAS DEPOIS sem NUNCA ter entrado nas instalações, usado equipamentos, levantado o chip querem 60€ SESSENTA EUROS para cancelar um contrato feito por telefone?! Impossível.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à prestação de serviços de gestão de condomínio pela empresa Condoroo, na pessoa do gestor António Coutinho, pelos fundamentos que passo a expor. 1. Omissão de reparação urgente em parte comum (desde 2023) Existe uma fissura na fachada do edifício, parte comum, que causa infiltrações contínuas na minha fração desde 2023. A situação foi reiteradamente comunicada à administração e é objeto de duas interpelações formais por mandatária jurídica. Não foram adotadas quaisquer diligências concretas para resolução do problema. O artigo 1427.º do Código Civil confere ao administrador competência para realizar reparações indispensárias e urgentes em partes comuns sem necessidade de deliberação em assembleia — mecanismo que o gestor nunca invocou nem aplicou. 2. Informação financeira incorreta em resposta a mandatária jurídica Em resposta formal à interpelação jurídica, o gestor afirmou inexistirem fundos para a realização de obras. Contudo, o relatório financeiro do próprio condomínio, datado de 17 de fevereiro de 2026, indica um saldo suficiente para a reparação. A prestação de informação financeira factualmente incorreta numa comunicação dirigida a um mandatário jurídico é uma falha grave com potenciais consequências legais. 3. Inação após deliberação aprovada em assembleia Na assembleia extraordinária de 26 de novembro de 2025, foi aprovada a substituição dos algerozes, com adjudicação à empresa selecionada. Meses após a deliberação, foi confirmado junto da própria empresa que a administração nunca estabeleceu qualquer contacto. O artigo 1436.º do Código Civil impõe ao administrador a obrigação de executar as deliberações da assembleia — obrigação que foi objetivamente incumprida. 4. Exposição pública de informação financeira incorreta Foi afixado à entrada do prédio um quadro com alegadas dívidas por fração, no qual consta que a minha fração se encontra em dívida com base em quotas reprovadas na assembleia de novembro de 2025. Foram enviados múltiplos pedidos de retificação, sem qualquer resposta ou correção. 5. Tolerância a votações de natureza retaliativa Em assembleia, a rejeição das obras de reparação da fachada foi justificada por um condómino com a afirmação: "Não vamos aprovar essas obras, porque não aprova as nossas quotas." O gestor, presente na reunião, não interveio nem registou qualquer ressalva quanto às implicações jurídicas de recusar obras de conservação obrigatória com base nesse fundamento. 6. Atas incorretas e pedidos de retificação ignorados Foram identificadas imprecisões em atas de assembleia, nomeadamente a inclusão de intervenções como aprovadas quando não o foram. Foram enviados pelo menos três emails a solicitar retificação, sem qualquer resposta. Solicito que a Condoroo apresente, um plano de ação concreto para resolução das situações descritas, em particular no que respeita à reparação da fissura na fachada, à correção da informação afixada publicamente, e à execução da deliberação relativa aos algerozes.

Exmos. Senhores, Peço a vossa ajuda para a resolução de uma reclamação junto da empresa Notino. Após receção de uma encomenda da empresa Notino, a 12/01/2026 detetei a falta de um dos produtos encomendados (produto Mario Badescu Drying Lotion de 14,20€). Embora já não tendo a embalagem original, porque não detetei a falha no próprio dia, contactei a linha de apoio da Notino a 15/01/2026 expondo a falta do produto. Foi-me comunicado que não haviam detetado quaisquer falhas no embalamento, assim como o peso da encomenda enviada, era coincidente com todas as normas. Fiz até à data vários pedidos de esclarecimento, indiquei que não tenho junto da confirmação da encomenda da empresa nem no email de entrega por parte da transportadora, qualquer informação sobre o peso da encomenda, assim como, não me são indicadas quais as normas que foram analisadas para me confirmarem, com total certeza, que o produto foi enviado. Junto a este email todas as confirmações de encomenda e entrega, assim como a respetiva fatura, onde nunca é indicada qualquer informação sobre o peso da encomenda enviada e recepcionada para efeitos de comparação. Essa informação específica, tida como base justificativa por parte da Notino para não reporem o produto ou devolverem o valor, também nunca me foi comunicada, nem por email nem através da linha de apoio ao cliente. Muito obrigada.

Exmos. Senhores. Na sequência do meu email datado de 15.02.2025, 5 dias depois de ter feito o contrato online, solicitei cancelamento da minha inscrição ao abrigo do direito de livre resolução nos primeiros 15 dias. Foi respondido pelo apoio ao cliente que o meu pedido havia sido encaminhado para o departamento responsável e que seria contactada, algo que não aconteceu até ao momento. No dia 20.03, é feito débito direto de mensalidade na minha conta. Aguardo resposta urgente e ressarcimento dos valores liquidados. Com os melhores cumprimentos, Mariana Mota Antunes

Boa noite, Chamei os senhores da empresa Empenho e Glamour porque tinha deixado uma chave dentro da porta quando saí e como tal, não conseguia abrir a porta do lado de fora com outra chave. Expliquei a situação e veio um piquete para resolver a questão (disseram que demoraria 30 mins a chegar, mas demorou perto duma hora, fui compreensivo pois era quase meia noite de sábado). O piquete tentou com um plástico abrir a porta, sem sucesso e questionou várias vezes se a porta não estava mesmo trancada (eu nem conseguia inserir a chave toda para abrir a porta, também não iria ter conseguido trancar a porta quando saísse, por essa mesma razão). Depois de tentar durante algum tempo, o senhor disse que tinha de fazer "algum" barulho, ora eu disse que se tivesse que ser, teria de ser... ao que o senhor procede a pontapear a porta vezes sem conta, o que acordou a vizinhança toda à hora referida da meia noite de sábado e vieram reclamar, com razão, do alto barulho. Depois de não ter sucesso durante 1h, cobrou-me a deslocação, dizendo que podia ser 20€ se fosse em dinheiro, mas quando lhe apresentei os 20€, disse que afinal não podia ser e tinha de ser 24.6€ por causa do IVA (que tinha dito que não iria cobrar se fosse a dinheiro). Chamei os bombeiros logo a seguir, vieram pouco tempo depois, olharam para o canhão, endireitaram a chave que estava meio torta dentro do canhão e empurraram a chave, dentro de 5 minutos, estava o problema resolvido. O pior foi quando entrei dentro de casa e me deparei com os danos causados pelo senhor piquete da Empenho e Glamour. O estuque da parede junto da porta, saltou ao longo dessa linha, saltou uma das trancas do sitio, a barra da tranca também no chão, enfim, um pandemónio. Ligaram-me depois a questionar o porquê do serviço não ter sido realizado, ao que respondi o que se tinha passado. Perguntaram se queria agendar para o dia seguinte e que fariam um desconto por ser culpa deles.

Boa noite venho por este meio relatar o que se passou comigo no dia 21 de março de 2026 após solicitar os serviços da empresa Norauto. Fiz uma marcação online para as 15:45 do dia 22 de março de 2026, na Norauto Almada para o serviço de "revisão oficial", de salientar que escolhi uma quadricula que aparecia no ecrã e que significa que naquele dia e naquela hora o serviço estaria disponível. Avancei com o processo de marcação e foi solicitado o meio de pagamento, após selecionar MB way e autorizar o processamento foi-me debitado de imediato o valor do serviço (236,70€) ainda antes do serviço ter sido prestado (situação que só percebi mais à frente). Pouco depois recebi uma chamada da Norauto Almada a informar que não possuíam velas para trocar, como tal deram-me a solução de fazer todo o serviço menos a troca das velas que faria posteriormente. Como resido em Lisboa e só marquei para Almada porque estaria lá nesse dia e como tal disse que seria preferível remarcar para Lisboa. Fiz nova marcação online desta feita para a Norauto de Odivelas para o dia 22 de março de 2026 às 16:00, e ao prosseguir com o processo foi-me pedido novamente para fazer o pagamento do serviço (236,70€), e ao verificar isso lembrei-me de ver no meu serviço caixadireta se o dinheiro da primeira marcação tinha sido já debitado, o que se confirmou. Liguei de imediato para Almada e o Sr. Informou-me que funcionam assim que debitam logo o valor antes do serviço mas que era só ligar para a linha de apoio ao cliente e pedir o reembolso (linha esta que após ligar, responde de forma automática que só funciona em dias úteis). Fiz o pagamento do serviço desta feita em Odivelas e passado pouco tempo recebo também uma chamada a informar que neste sítio também não conseguiam fazer o serviço porque faltavam peças e que tinha de se cancelar o serviço e reagendar para outro dia, expliquei ao funcionário que já tinha gasto 473,40€ só no dia de hoje em serviços que foram cancelados por falta de meios da empresa, e a resposta foi igual, "não tenho culpa Sr. aqui funciona assim cobramos antes do serviço e agora tem de pedir reembolso". Esta situação foi das piores experiências que tive com serviços de marcação online, desde já há questões que se levantam aqui que não sei até que ponto não são ilegais... Têm disponíveis no site slots para selecionar com horas e datas disponíveis e depois ligam a informar que não têm material. Os serviços são pagos antes sequer de ser feito o serviço, coisa que nunca vi acontecer em mais lado nenhum. E é preciso que se perceba que neste momento entre o dia 21 de março e o dia que me devolverem o dinheiro que desconheço por completo qual seja, vou ter menos 473,40€ na minha conta dinheiro esse que me faz falta para o pagamento das minhas despesas mensais. Sei que os funcionários não têm culpa do sucedido mas esta empresa tem de ser responsabilizada pelo sucedido.

Olá! Estou recebendo débitos automáticos dessa empresa a qual nunca assinei e nem conheço o produto. Gostaria de pedir o cancelamento desses débitos e o reembolso do que já foi debitado.

Exmos. Senhores, Venho solicitar a apreciação, com carácter de urgência, do meu pedido de renovação de título de residência, submetido online no início de fevereiro do corrente ano, o qual se encontra até à data sem emissão do respetivo documento. Atualmente encontro-me a trabalhar no estrangeiro, sendo o título de residência válido indispensável para o exercício da minha atividade profissional, pelo que a situação se revela urgente. Agradeço, assim, a vossa atenção e, se possível, informação sobre o estado do processo e previsão de conclusão. Com os melhores cumprimentos, OSEMAR SILVA DE CARVALHO Nº de processo 117613/ NIPC. 4883248 TEL. 960172632

Fiz um pedido na glovo por engano pedi cancelamento e diz que foi rembolsado e o dinheiro não entrou na conta novamente. Na aplicativo e no email diz que foi rembolsaso sendo que não entrou nada na minha conta bancária.Id do pedido:101599686665

Mais uma experiência completamente inaceitável com a Correos Express Portugal. Encomenda com entrega prevista para ontem 19 de Março – não entregam, não avisam, não explicam. Reagendam para hoje 20 de Março – volta a não ser entregue. Resultado? Dois dias seguidos de incumprimento total, sem qualquer respeito pelo cliente. Para além disso, tive de faltar ao trabalho dois dias consecutivos para garantir a receção da encomenda, confiando nas datas indicadas pela transportadora — prejuízo esse que foi completamente ignorado. Pior ainda: tentar contactar o apoio ao cliente é simplesmente inútil. Não há forma de falar com um operador, não há acompanhamento real, não há responsabilidade. Como é possível uma empresa de entregas operar desta forma em 2026? Prometem prazos que não cumprem, deixam os clientes sem informação e causam prejuízos reais aos clientes. Fica o aviso para quem está a pensar utilizar este serviço: não é fiável, não cumpre prazos e não tem apoio ao cliente funcional. Exijo: - Entrega imediata da encomenda; - Explicação concreta para os atrasos; - Consideração pelos prejuízos causados; - E uma resolução rápida desta situação. Se não houver resposta urgente, esta situação seguirá para o Livro de Reclamações e restantes entidades competentes. Número do envio: 6330002842918031