Exmos senhores.
Venho, por este meio, pedir a vossa ajuda para que o meu pedido de anulação de uma depilação a laser seja aceite.
No passado dia 30 janeiro requeri um pacote de depilação a laser para a minha filha. Após tê-lo feito, infelizmente perdi totalmente a confiança na empresa , porque ouvi relatos de várias pessoas conhecidas que me desaconselharam vivamente de permitir que a minha filha fizesse esse tratamento com os profissionais em questão, uma vez que tinham tido experiências muito negativas e a certeza de que eram técnicos muito pouco credíveis.
Assim, no dia seguinte (sábado) fui lá e foi-me dito que só na segunda feira poderia tratar do assunto porque a responsável por essas questões não se encontravam a trabalhar. Na segunda feira voltei lá e este direito foi-me negado, sendo-me dito que teria de pagar todo o tratamento.
Não entendo onde está o direito do consumidor de num prazo tão curto desistir de algo contratado. Até à data nada tinha gasto nem colocado a empresa em despesas.
Precisava da vossa ajuda e esclarecimento.
Desde já, muito obrigada
Inês Silva
