Reclamações públicas

Hoje detetei que está a ser debitado mensalmente da minha conta o valor de 4,99€, referente a uma subscrição do Uber One, a qual foi ativada sem o meu consentimento expresso. Após verificar a cobrança, tentei proceder ao cancelamento diretamente na aplicação, mas não me foi permitido. De imediato contactei o vosso apoio a solicitar o cancelamento imediato e a devolução integral das quantias indevidamente cobradas, através do centro de ajuda. Ao analisar o histórico, constatei que no dia 23 de outubro de 2024 recebi um email da Uber com a indicação: “Recebemos o pagamento da sua assinatura do Uber One”, onde o valor total mencionado era de 0,00€. A partir daí, começaram a ser efetuadas cobranças mensais sem que alguma vez tivesse pretendido subscrever ou autorizar tal serviço. Sublinhe-se que nunca manifestei intenção de aderir ao Uber One nem autorizei a sua renovação automática. Considero, por isso, estas cobranças abusivas e contrárias à legislação aplicável. Assim, ao abrigo do DL 24/2014, que consagra os deveres de informação pré-contratual e o direito de livre resolução em contratos celebrados à distância, venho solicitar: - Cancelamento imediato da subscrição Uber One; - Reembolso integral de todos os valores cobrados até à presente data; Fico a aguardar a vossa resposta célere e a regularização da situação.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao funcionamento e ao apoio prestado pela garantia do meu equipamento iRobot Roomba j9+. O robô apresentou diversos problemas desde cedo, nomeadamente: -Mau contacto na base de carregamento, causado pela acumulação de sujidade nos conectores inferiores; -Entupimento dos picos responsáveis por umedecer a mopa; -Ruído estranho durante o ciclo de limpeza. Estes problemas afetam diretamente a sua utilização no dia a dia. Importa referir que a minha mãe, que é a proprietária do equipamento, sofre de dores crônicas nas costas e conta com este robô para facilitar as tarefas domésticas. No entanto, devido às falhas constantes, sou sempre obrigado a intervir, o que prejudica bastante a sua autonomia. Ao acionar a garantia (processo nº 10942937), manifestei que o problema não seria resolvido apenas com reparação, já que está diretamente relacionado com o mau funcionamento em contato com a sujidade. Mesmo assim, fui instruído a enviar o produto para assistência técnica. O equipamento retornou com um relatório informando que não havia qualquer avaria, porém, pouco tempo depois voltou a apresentar os mesmos problemas. Diante da reincidência, entrei novamente em contacto com a garantia, processo nº 11001098. Foi-me informado que receberia uma resposta no prazo máximo de 4 dias úteis. No entanto, até hoje não obtive qualquer retorno, ultrapassando o prazo estipulado. Reforço ainda que o processo de embalar e enviar o robô para reparação é extremamente complicado, considerando o seu tamanho e peso, o que agrava ainda mais a situação para o consumidor. Adicionalmente, tenho conhecimento de que a iRobot já procedeu a uma repaginação dos modelos mais recentes, alterando o design dos pontos de carregamento, que deixaram de ficar na parte inferior justamente para evitar este tipo de problema recorrente. Isso demonstra que se trata de uma limitação de projeto deste modelo específico e não de uma avaria isolada. Gostaria também de destacar que reconheço a iRobot como uma das marcas mais conceituadas e respeitadas no mercado, que acompanho desde criança e pela qual tenho enorme apreço. Justamente por esse respeito e confiança, lamento profundamente estar a passar por esta experiência. Não gostaria que a imagem da marca, construída em mim ao longo de tantos anos, fosse afetada por uma solução ineficaz ou pela falta de resposta adequada. Por este motivo, não desejo passar por novas reparações que apenas repetirão o ciclo de falhas. Solicito uma solução definitiva e adequada, considerando que o problema tende a persistir com este modelo em específico.

Exmos senhores, iniciei um projeto cozinha na leroy merlin montijo no fim de maio, com valor total pago na hora de 7.347.48 euros a 09-07-2025 que inclui a compra de uma cozinha completa com montagem, ligações de água e esgotos, instalação de equipamentos életricos. A montagem so se iniciou a 11 de setembro até 13 de setembro sem ficar completamente montada, estou privado de água e de esgosto e sem poder fazer refeições que estao a ser compradas por mim todos os dias desde o principio de agosto, pois adiram a montagem varias vezes por falta de material para a montagem da mesma desde essa altura hoje dia 22 de setembro, estava agendada a restante montagem, não apareceu ninguem como tambem tentei contactar o tecnico responsavel da montagem que me recusou a chamada. Em anexo envio as respectivas facturas e docs relacionados com esta situação. informo tambem que a data do pagamento do serviço não bate certo com a data da factura. Necessito de apoio nesta situação obrigado

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre uma situação que ocorreu no dia 9 de Setembro às 7h15 com um parquímetro da Emel - parquímetro n.º 18185 -que após proceder ao pagamento de 2 euros para tirar bilhete diário a máquina não só não imprimiu o ticket de bilhete diário que paguei para ajudar o meu colega, como não me devolveu a moeda e a Emel recusa-se a devolver os 2 euros que ficaram na máquina, alegando que o equipamento não tem registo de nenhuma avaria e que pode ter sido vandalizado e que por essa razão não vê motivos para acreditar na minha palavra e boa fé. Informei e informo que tenho dois colegas que estavam comigo que são minhas testemunhas que presenciaram toda a situação, pois encontravamos-nos em situação de trabalho, mas pelos vistos para a EMEL de nada vale ter testemunhas porque duvida da palavra dos clientes. Pergunto porque raio iria eu querer reclamar de 2 euros se não fossem meus? Reforço que nenhuma máquina ou sistema garante uma fiabilidade de 100%. De facto, a máquina apresentou uma anomalia que impossibilitou o correto processamento da operação, apesar de não se encontrar totalmente inoperacional. É importante salientar que avarias pontuais deste ou qualquer outro tipo podem ocorrer de forma imprevisível, não sendo razoável presumir que o equipamento esteja sempre em perfeito funcionamento. O facto de não haver registos de avaria, ou bloqueios dos equipamentos, não significa que as avarias não tenham ocorrido simplesmente ninguém as reportou. Para reforçar ainda a veracidade do relato, e a minha boa fé, volto a informar que estavam presentes duas testemunhas que presenciaram o episódio e podem confirmar a ocorrência. Assim, solicito o reconhecimento desta falha e a devida consideração no tratamento do caso, uma vez que o problema técnico é alheio à minha responsabilidade. E não é pelo dinheiro é pela atitude vergonhosa de não restituirem o valor, mesmo com duas testemunhas e ainda duvidarem da palavra do cliente que pede apenas a devolução do que é seu por direito, custa-me acreditar como é possível uma empresa como a EMEL roubar os clientes honestos. Imagino que o faça como prática comum do dia-a-dia, mas acho inacreditável que eu ou qualquer cliente não pode ficar a dever dinheiro à EMEL mas a EMEL pode ficar a dever dinheiro aos clientes. A EMEL tem só direitos? Não há deveres? Não há respeito?

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha preocupação relativamente ao atraso significativo na emissão do meu título de residência. Compareci à minha manifestação de interesse/agendamento no posto de atendimento de AIMA em Portimão no dia 8 de abril de 2025. Desde então, já se passaram mais de cinco meses sem qualquer atualização ou emissão do referido documento. Este atraso está a causar-me sérios constrangimentos, nomeadamente na minha possibilidade de viajar e de circular de forma regular em território nacional. Trata-se de uma situação urgente, uma vez que necessito do título de residência para garantir os meus direitos enquanto residente legal em Portugal. Solicito, com a máxima consideração, que verifiquem o estado do meu processo e que me forneçam uma atualização o mais breve possível. Com os melhores cumprimentos, Marijana Petrovic

Exmos. Senhores, Apresento reclamação contra a EMEL, relativa ao reboque do meu veículo BV-33-ZF, ocorrido em 18/09/2025 na Av. 24 de Julho, ao abrigo do auto nº 124864384. A atuação da EMEL lesou-me como consumidora por: 1. Emitir bilhete de estacionamento válido até às 09h15 de 19/09/2025, criando expectativa legítima de que o estacionamento era permitido; 2. Sinalizar a exclusividade para residentes apenas a mais de 45 metros do local de estacionamento, impedindo perceção da restrição. Estes factos configuram deficiente informação e indução em erro, além de aplicação desproporcional da medida de reboque. Solicito a vossa intervenção para: - Garantir o reembolso integral do valor pago pelo reboque; - Avaliar a conformidade da sinalização e da emissão de títulos de estacionamento; - Prevenir futuras situações de prejuízo injusto. Com os melhores cumprimentos, Joana Estrela

Desde 2019 que estou a espera da publicação do meu livro. Uma vergonha, a dona da editora sabe bem como levar as pessoas, é esta semana que vai ser enviado, estamos quase , sempre uma desculpa. Estou cansada e farta de um processo que devia ser rápido. O dinheiro esse nem se fala claro. Exijo a publicação do meu livro já.

No passado dia 25 de agosto adquiri na vossa dependência de Alfragide a viatura Renault Clio com a matrícula BG-77-AB, o vendedor foi o Sr João Silva, no ato da entrega da viatura foi-me dito pelo vendedor que iria pedir para lhe fosse enviada a segunda chave assim como o manual de instruções da viatura, a partir dessa data todas as semanas via telemóvel solicitei ao vendedor como estava a entrega da chave e do manual de instruções da viatura, e a resposta foi sempre que já tinha solicitado a alguém o seu envio, em meu entender deverá ser o vendedor a entrar em contacto com o comprador e não o caso contrario, este procedimento da minha parte foi repetido todas as semanas, hoje contatei com o vendedor Sr. João Silva e que lhe perguntei quando é que me entregava o que estava em falta, o Sr com voz alterada me respondeu que estava de folga e que só amanhã iria tentar novamente solicitar o envio da chave e do manual, de uma maneira que não achei correta, pois quem está em falta para comigo é a Garby, e ele perante mim era a Garby. Assim e por achar que o comportamento da Garby não está a ser correto apresento esta reclamação.

contratei um serviço de antivirus em 2024 por um valor inferior a 30€. Agora em Setembro de 2025 renovaram a assinatura sem a minha autorização e usaram o Paypal para fazerem uma transferência de 129.00€.

Ontem, dia 21/09/2025 fiz uma compra no Continente através da Glovo, para entrega na minha casa, ao fazer a encomenda, verifiquei que a morada era a da minha casa, uma vez que tenho também a morada do trabalho guardada na APP da Glovo. Finalizei a encomenda, fiz o pagamento tudo ok, após uns minutos, quando fui verificar o estado vi que a morada de entrega estava a do trabalho e não a da minha casa, fui logo à "Ajuda" e alertei para esta situação. Disseram-me que tinham reportado a situção ao rapaz da entrega e que através do Chat com o rider comunicasse a morada correta. Lá o fiz, só que o rider foi fazer a entrega ao meu trabalho, que estava encerrado. Passado uns minutos ligam-me da sede, então expliquei novamente a situação, inclusive disse que não foi um erro meu, porque coloquei a morada correta e sim da aplicação. Pediram desculpa pelo incómodo e disseram para pedir o reembolso no chat. Fui ao chat e pedi o reembolso, disseram que iam averiguar a situação e que me respondiam dentro de 3 minutos, aguardei, foi aí que disseram que não podiam efetuar o reembolso visto ter sido uma erro de morada, disse novamente no chat que não tinha sido erro meu e que se não houvesse reembolso ia fazer uma reclamação. Encerraram o chat e não me reembolsaram a minha encomenda.