Reclamações públicas

Venho deste modo pedir de novo a devolução do valor acordado entre o IGAC e a Prime artists relativo ao cancelamento do concerto de Megadeth no dia 05/07/2026. Nos vossos procedimentos de devolução (e passo a citar), está dito: "No parecer emitido, a IGAC veio confirmar que o regime previsto no artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de fevereiro, foi concebido para espetáculos com títulos de ingresso específicos, associados a atuações concretas, delimitadas no espaço e no tempo, não sendo esse enquadramento transponível para festivais de música, cujo bilhete é adquirido para o conjunto da oferta artística. Nessa medida, considerou que o cancelamento da atuação de um dos artistas do cartaz não confere, por si só, fundamento legal para exigir a restituição do valor do bilhete, não existindo obrigação legal de o promotor proceder ao respetivo reembolso. Não obstante esse enquadramento legal, a Prime Artists informou a IGAC da sua intenção de adotar uma solução de carácter excecional, consistente na restituição de 40% do valor facial do bilhete aos espectadores que, na sequência do anúncio do cancelamento da atuação dos Megadeth, decidiram não permanecer no festival. Esta solução mereceu a concordância da IGAC, que a considerou uma medida proporcional, equitativa e conforme com os princípios da boa-fé." No entanto, agora aquando do processo da devolução, e já após enviar a fatura e a fotografia do bilhete, impuseram-me novos entraves que nunca foram anunciados: era preciso picar bilhete à saída. Coisa que a grande maioria do público não fez. A única comunicação feita na altura do evento foi que o concerto não se ia realizar, mais informações no site e redes sociais. Emitiram um comunicado (já retirado) onde passavam culpas para a banda, sem em nada esclarecer os seus clientes de reembolso. Foi preciso reclamação no livro de reclamações para me aceitarem rever o processo enviando fatura e bilhete. Agora, dizem que só podem indemnizar as pessoas que picaram o bilhete à saída do recinto. Tal nunca nos foi comunicado em instância alguma na hora do evento, sendo que nem à saída as pessoas que lá estavam a picar os bilhetes da multidão explicavam porque o estavam a fazer. Mais ainda, deixavam as pessoas sair sem picar o bilhete. A Prime Artists está deste modo a mudar as regras de reembolso dos bilhetes a seu bel-prazer, mostrando má fé na condução total do processo desde o seu início.

Exmos Senhores. Venho através deste fazer uma reclamação de não cumprimento de pagamento das minhas quinzenas trabalhadas pela Glovo, sou estafeta. Já estou completando a 3ª quinzena e não foi acertado as 2 quinzenas anteriores. Uma fatura de n° 005/3 no valor de 52,36 €, e outra fatura de n° 005/04 no valor de 441,03 €. Já fiz várias reclamações pela central de ajuda na plataforma da Glovo, fiz tudo que eles pediram, enviei IBAN atualizado, extratos com minha titularidade e IBAN, número das faturas e as próprias faturas que foram me enviadas pelo Business mail. O apoio da Glovo diz que os documentos estão corretos, e que tentaram transferir os valores nesta sexta-feira novamente 07/09/26, até hoje não entrou na minha conta bancária. Não sei mais o que fazer para receber esses valores. Pois as respostas são sempre as mesmas. Eu trabalhei esses dias, coloquei combustível do meu dinheiro e até hoje não recebi o que é devido. É muito frustante. Necessito do dinheiro.

Boa noite! Anexo ficheiros anexo, da resposta da empresa e da minha. Não verifo nenhuma referência, na obrigatoriedade do bilhete ser carimbado, após envio da documentação solicitada. Quando se menciona boa fé do Promotor, verifica-se que não é célere/ transparente/ assertivo na decisão comunicada ao cliente. Cumprimentos, Ana Pinto

Boa noite! Reclamo a resposta dada pela empresa e envio a minha resposta em anexo. Não verifico nenhuma referência, que o bilhete tinha que ser carimbado, após a decepção e comunicação atrasada, sem justificação explícita do motivo do cancelamento. A boa fé do Promotor tem ressalvas. Cumprimentos Ana Pinto

Boa noite Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo facto de ter recebido uma informação em que me informam (depois de ter mandado a documentação necessaria) de que não irei ser reembolsado pela cancelação da Banda Megadeth no festival EvilLive. Dizem agora que na saida haveria um controlo de acessos onde teríamos de passar os bilhetes. Sem qualquer informação nesse sentido no dia do fesival decidimos ir jantar dentro do pavilhão, quando sai não havia qualquer controlo. Mais digo que não vi a banda Megadeth como constava no cartaz (facto incontestavel) que seria a sua ultima actuação. Estou altamente lezada pela resposta que me deram. Aguardo vossa resposta, Rita Leandro

Exmos Srs, Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo facto de ter recebido uma informação em que me informam (depois de ter mandado a documentação necessaria) de que não irei ser reembolsado pela cancelação da Banda Megadeth no festival EvilLive. Dizem agora que na saida haveria um controlo de acessos onde teríamos de passar os bilhetes. Sem qualquer informação nesse sentido no dia do fesival decidi ir jantar dentro do pavilhão, quando sai não havia qualquer controlo como foi mencionado. Mais digo que não vi a banda Megadeth como constava no cartaz (facto incontestavel) que seria a sua ultima actuação. Sinto me altamente lezado nesta situação e agradeço uma solução. Sem outro assunto, Ricardo Gandrita

Título da Reclamação:Recusa de reparação em garantia legal e privação de uso – Peugeot 508 (AU-61-QH) Descrição dos Factos: Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o litígio de consumo que mantenho com o stand Patrocar Automóveis, propriedade do Sr. Rafael Silva, relativo à viatura Peugeot 508 2.0 GTline, matrícula AU-61-QH, adquirida no referido estabelecimento em 12 de junho de 2025. No passado dia 27 de julho de 2026, detetei uma avaria grave no sistema de AdBlue e contactei o vendedor por correio eletrónico. Perante a ausência de resposta escrita, realizei um contacto telefónico com o proprietário, Sr. Rafael, que me informou verbalmente de que o stand se recusava a assumir a reparação da viatura. Atualmente, a viatura encontra-se totalmente imobilizada e sem condições de segurança para circular (situa-se a 200 km do stand), apresentando ainda uma emissão de fumo extremamente densa e anormal durante as regenerações e uma anomalia grave nos amortecedores traseiros. Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, o veículo encontra-se abrangido pela garantia legal de conformidade para bens usados. Ambas as avarias constituem evidentes defeitos de conformidade e não desgaste natural. Nos termos do artigo 18.º do referido diploma, a reparação deve ser efetuada totalmente sem encargos (incluindo transporte) e sem graves inconvenientes para o consumidor. Mais informo que, nos termos do n.º 6 do artigo 18.º, o prazo da garantia encontra-se formalmente suspenso desde a primeira comunicação de avaria (27/07/2026). A recusa do stand priva-me do meu único meio de transporte diário, causando-me graves prejuízos pessoais e profissionais. Já enviei uma notificação formal ao stand concedendo o prazo de 5 dias úteis para resolver a situação. Contudo, até à presente data, não obtive qualquer resposta por parte do Stand, mantendo-se a total ausência de contacto escrito. O que solicita para resolver o problema (Solução Requerida):Solicito que o stand assuma a reparação integral dos defeitos de conformidade (sistema de AdBlue e amortecedores traseiros) sem qualquer custo para mim, devendo para o efeito: 1.Autorizar a realização do diagnóstico e reparação numa oficina licenciada próxima da minha residência, mediante validação prévia do orçamento; 2. Recolher a viatura através de reboque próprio e providenciar uma viatura de substituição equivalente durante todo o período em que durar a reparação nas suas instalações.

Exmos. Senhores, Venho apresentar recclamação relativamente ao meu processo de Apoio Extraordinário à Renda junto do IHRU. O meu processo encontra-se sem qualquer evolução, apesar de ter apresentado os documentos solicitados relativs à atualização da renda e dos meus rendimentos. Vivo sozinha e sou pensionista e tenho um atestado multiusos 63% de incapacidade, com um rensimento mensal de 1231.18€ e pago atualmente uma renda mensal de 638.01€. No portal Consulta Cidadão do IHRU continua a constar o mesmo apuramento, sem qualquer alteração ou actualização do processo. Já procurei obter esclarecimentoos junto do IHRU, mas não obtive uma resolução para a situação. Perante a ausência de resposta e a demora na resolução, apresentei também uma queixa ao Provedor de Justiçaem Maio/2025, com o nº 2026/QUEIXA-5670. Decorridos cerca de três meses, continuo sem qualquer informação concreta sobre a evolução do processo. Solicito, assim, esclarecimento sobre o estado do meu processo e sobre as razões da ausência de decisão/evolução, bem como a refularização da situação, caso não exista qualquer impedimento à atribuição do apoio. Com os melhores cumprimentos Maria Fátima Cunha Oliveira NIF 156271320

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à minha reserva com o número 260512-702627, referente ao aluguer realizado entre 25/05 e 31/05. No momento da entrega da viatura, foi-me expressamente indicado que o valor relativo ao combustível seria devolvido no prazo de dois dias. Contudo, já passaram quase tres meses e, até à presente data, o valor continua pendente de pagamento e não foi efetuado qualquer reembolso. Tenho tentado resolver esta situação de forma amigável, através do envio de vários emails e de vários contactos telefónicos com o serviço de apoio ao cliente da centauro,tendo já ligado 5/6 vezes. Em todas as ocasiões, foi-me dito que a situação seria encaminhada para os superiores e que seria contactada posteriormente. No entanto, até ao momento, não obtive qualquer solução. A situação tornou-se ainda mais inaceitável pelo facto de os meus emails terem deixado de ser respondidos. Além disso, nas últimas tentativas de contacto telefónico, fui deixada mais de 15 minutos em espera, a ouvir música, sem que a chamada fosse atendida. Considero inadmissível a forma como tratam os clientes de longa data. E espero que seja resolvido o mais rápido possível. Obrigada

Venho por este meio deixar uma exposição sobre um problema com uma encomenda feita no dia 07/08/2026. Fiz uma encomenda para a morada onde trabalho, de 13 unidades de um produto de pastelaria, o que perfez um total de 15,50€. Antes de ver que o pedido estaria a caminho pelo serviço de entregas da Glovo, da qual sou assinante Prime, recebi um email que daria conta de que 3 unidades estavam indisponíveis e que, portanto, 3,54€ não me seriam cobrados. Quando a encomenda chegou, no lugar de estarem as 10 unidades que tinham sido confirmadas antes da saída do entregador da loja Continente da Portela (Ralis), estavam apenas 4, dentro de um saco aberto, e de uma caixa de pastelaria não selada e aberta também. Fiz de imediato uma queixa à Glovo, que demorou muito a dar resposta, porque nem o valor de 3,54€ tinha sido devolvido, nem os produtos tinham chegado na sua totalidade. Estou até este momento numa conversa com o apoio ao cliente onde, cada vez que entram em contacto comigo, me pedem para explicar novamente o sucedido e dizem que me podem colocar de imediato 7,08€ (que não cobre sequer o valor do que não recebemos - quanto mais do que veio em mau estado!) no meu saldo GLOVO. Por várias vezes disse que queria a devolução para a minha conta bancária e que não aceitava apenas os 7,08€. Sinto que não ouvem, nem têm intenção de resolver o problema. O pior é que nem sequer referem que me podem fazer a devolução para a conta bancária em momento algum, o que penso que vai contra a lei. Aguardo ajuda da vossa parte para a resolução deste problema.