Carlega

Dia 08/12/2025 obtive um CarPlay para oferecer como prenda de Natal no site da Carlega. Após o pagamento recebi um email que dizia que a mesma me seria entregue a 18/12/2025. Entretanto os dias foram passando e tive que comprar uma outra prenda para substituir o CarPlay que nunca mais chegava. Na mesma altura enviei um email para a Carlega para informar que queria fazer a desistência do mesmo. Quando recebi a encomenda em casa a 05/01/2026, voltei a contacto los a pedir informações de como poderia proceder à devolução pelo que enrolaram me durante 3 dias a tentar dissuadir me e ficar com uma coisa da qual eu não queria mais. Depois desse tempo deram me então as informações necessárias para lhes enviar a encomenda e fazer a devolução. Dia 12/01/2026 fui até aos correios para fazer p envio para a morada que me indicaram, saio me 10 euros do bolso para pagar o envio. Nesse mesmo dia mandei mais um email a dizer lhes que já tinha feito o envio, ao qual me responderam que logo que recebem e analisassem se tudo estaria em condições procederiam ao reembolso do dinheiro. Importante ressaltar que entreguei a caixa e o produto em condições. A Carlega recebeu a encomenda dia 14/01/2026 e desde daí até hoje (29/01/2026) que não há reembolso, farto me de mandar email quase todos os dias e não me respondem, apenas me responderam uma vez a perguntar qual seria o número do pedido, ao qual respondi imediatamente mas não obtenho respostas sobre o reembolso dos 65€ que são meus por direito.

Fiz uma encomenda no dia 8 de Dezembro com entrega prevista em 2 a 5 dias e esta empresa ate hoje dia 18 de Janeiro ainda nao entregou. Apos varias tentativas de contacto no dia 15 de dezembro indicam que tiveram problemas na qualidade do produto e iam enviar um novo. Ate hojee co. O nr de tracking dado pela empresa , quando vou fazer a pesquisa indica que o artigo esta no armazem de mem martins e eu moro em cascais. Sao quase 70 euros que nem sequer deram apoio algum

No dia 20 de novembro, adquiri à empresa Carlega um dispositivo denominado “pen adaptador sem fios CarPlay/Android Auto”. À data de hoje, passado quase um mês, ainda não recebi a encomenda. No momento da compra, a empresa anunciava um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis, o que claramente não corresponde à realidade, configurando informação enganosa ao consumidor. Apesar de várias tentativas de acompanhamento da encomenda, a situação mantém-se por resolver, o que me leva a duvidar seriamente que venha a receber o produto adquirido. Acrescento ainda que, após a compra, encontrei numerosas queixas de outros consumidores a relatar situações idênticas, nomeadamente atrasos prolongados ou não entrega dos produtos, em plataformas como o Trustpilot e o Portal da Queixa. Solicito a intervenção da DECO Proteste no sentido de esclarecer esta situação e defender os direitos dos consumidores.

Boa tarde, Pretendo apresentar uma reclamar contra a Carlega, Lda, com o NIF: 518217132. No passado dia 20 de Novembro fiz uma encomanda no Site da Carlega de um produto (Pen USB CarPlay/Android Auto), no qual dizia no site entregas entre 3 a 5 dias. Estamos então a 5 de Dezembro e nunca recebi a minha encomenda da Carlega, fiz diversos contactos com o suporte da Carlega, inicialmente disseram que tinham detetado um defeito e que iam enviar outro, depois disseram que iam entrar em contacto com a transportadora para acelerar o processo de entrega e agora deixaram de responder aos e-mails. Apresentei tambem queixa no Portal da Queixa onde lá me deparei com bastantes queixas relacionadas com o mesmo e não só. Se poderem ajudar agradeço.