Carlega

Boa tarde venho por este meio reclamar pois fiz uma encomenda no dia 16/9/2026. Até ao momento já enviei vários emails para o mail de apoio ao cliente da Carlega e a resposta é sempre a mesma: “ Olá Catarina, Antes de mais, obrigada pelo seu contacto. Compreendemos totalmente a sua frustração e pedimos imensas desculpas por toda esta espera! O que aconteceu foi que o lote que inclui a sua encomenda #23614 ficou retido devido a algumas anomalias detetadas, e esteve sob alguns testes de controlo de qualidade adicionais, para garantir que recebe um produto sem qualquer problema, o que explica o rastreio estar com o mesmo estado há alguns dias. A sua encomenda será enviada esta semana. Queremos garantir-lhe que vai mesmo chegar. Sabemos que esta espera tem sido muito mais longa do que devia, e lamentamos genuinamente todo este incómodo. Estamos aqui para ajudar com tudo o que precisar. Desejamos-lhe uma boa semana! Com os melhores cumprimentos, Equipa Carlega” Já fiz várias reclamações no portal da queixa incluindo a afirmar que se não resolverem a situação será apresentada queixa de burla e entraremos por meios legais e continuo sem resposta. Aguardo uma resposta breve. Obrigada

Venho apresentar reclamação relativamente à empresa CARLEGA LDA, no âmbito da encomenda #17660. Adquiri um equipamento SmartBox que nunca funcionou corretamente desde a receção. Após vários contactos com a assistência da empresa, segui todos os procedimentos indicados, incluindo testes com diferentes dispositivos Android e iPhone, sem qualquer resolução do problema. Perante a ausência de solução, a empresa aceitou posteriormente a devolução do equipamento com reembolso integral. A devolução foi efetuada por mim e a própria empresa confirmou por email a receção do produto, indicando ainda que o reembolso seria processado no prazo de 2 a 3 dias úteis. No entanto, apesar do prazo já ter sido ultrapassado e após vários contactos adicionais da minha parte, continuo sem receber o valor do reembolso nem uma resposta concreta relativamente à conclusão do processo. Pretendo a regularização imediata desta situação e o processamento do reembolso prometido pela empresa.

Boa tarde , fiz a compra no site oficial da carlega de um carplay no valor de 99,99€ no dia 26-01-2026 , ainda não recebi . Eles não respondem as reclamações, nem mensagens. A entrega era feita até 5 dias. Como posso resolver?

Boa noite no dia 8 de janeiro fiz uma encomenda no site da carlega de 1CarPlay no valor de 99 euros e até hoje não recebi a encomenda já enviei e-mails e nada de resposta venho pedir que eu posso saber para me devolver o meu dinheiro se poder ajudar agradecia obrigado pela atenção Mário Rui Barbosa de Araújo nota n encomenda 20759

Dia 08/12/2025 obtive um CarPlay para oferecer como prenda de Natal no site da Carlega. Após o pagamento recebi um email que dizia que a mesma me seria entregue a 18/12/2025. Entretanto os dias foram passando e tive que comprar uma outra prenda para substituir o CarPlay que nunca mais chegava. Na mesma altura enviei um email para a Carlega para informar que queria fazer a desistência do mesmo. Quando recebi a encomenda em casa a 05/01/2026, voltei a contacto los a pedir informações de como poderia proceder à devolução pelo que enrolaram me durante 3 dias a tentar dissuadir me e ficar com uma coisa da qual eu não queria mais. Depois desse tempo deram me então as informações necessárias para lhes enviar a encomenda e fazer a devolução. Dia 12/01/2026 fui até aos correios para fazer p envio para a morada que me indicaram, saio me 10 euros do bolso para pagar o envio. Nesse mesmo dia mandei mais um email a dizer lhes que já tinha feito o envio, ao qual me responderam que logo que recebem e analisassem se tudo estaria em condições procederiam ao reembolso do dinheiro. Importante ressaltar que entreguei a caixa e o produto em condições. A Carlega recebeu a encomenda dia 14/01/2026 e desde daí até hoje (29/01/2026) que não há reembolso, farto me de mandar email quase todos os dias e não me respondem, apenas me responderam uma vez a perguntar qual seria o número do pedido, ao qual respondi imediatamente mas não obtenho respostas sobre o reembolso dos 65€ que são meus por direito.