Reclamações públicas

No dia 28-09-2026 foi-me marcada uma nova avaliação na loja física na Guarda. O representante Joel Alves apresentou-me uns novos aparelhos auditivos, mas eu expliquei que não podia aceitar pois ainda estava a pagar os que já tinha. Mesmo assim, apresentou-me uma proposta diferente daquela que constava no contrato. Acabei por assinar, sem me ser mostrado o valor real dos aparelhos. Apenas quando me entregaram o papel é que reparei no valor e fiquei logo bastante assustada. De imediato quis devolver os aparelhos, mas o representante da AudiçãoActiva, Joel Alves, informou-me de que não era possível aceitar a devolução nesse dia. Ficou combinado então a devolução para o dia 30-09-2026. No entanto, a AudiçãoActiva marcou comigo no dia 29-09-2026 e, passado algum tempo, ligaram da loja da Guarda a dizer que o representante não estaria presente. Expliquei que iria devolver os aparelhos a outro colaborador na data combinada. No dia 30-09-2026 em que fui à loja, fiquei surpreendida ao ver o senhor Joel Alves a trabalhar. Tentei novamente devolver os aparelhos auditivos, mas ele deu outra desculpa, dizendo que não podia aceitar a devolução porque o sistema não conseguia abrir a minha ficha. Insistiu para que eu voltasse no dia 02-10-2026. Se nesse dia não aceitarem a devolução dos aparelhos auditivos, irei apresentar uma reclamação por escrito no livro de reclamações da loja AudiçãoActiva da Guarda contra ao senhor Joel Alves. Aguardo resposta da vossa parte.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar vossa ajuda. No dia 28/08/2026 desloquei me á lavandaria mywash na Prelada. Está lavandaria trabalha com cartões de cliente. O meu cartão não tinha saldo suficiente, coloquei cerca de 3€ em moedas, uma nota de 5€ e uma nota de 20€ para máquina de 16kg que tem o valor de 8.20€, fiquei com saldo de 17.90€consegui fazer a máquina de lavar, quando ia para máquina de secar, insiro o meu cartão e diz que não tenho saldo suficiente. Nao saiu recibo, nem deu troco. E infelizmente já não é a primeira vez que isto acontece. Contactei o número +351 936 365 906, que está na loja afixado para resolver questões dos clientes, contactei no próprio dia não atenderam a chamada, tentei contactar outros dia, sem sucesso e sem retorno de chamada. Coloquei a questão via WhatsApp e por email deles e tbm não obtive qualquer resposta. No cartão da lavandaria tem vários números de telemóvel, nenhum atendeu, exceto 932 479 202 que foi atendida pela filha da dona da lavandaria, pedi para a responsável pela loja me ligar e nada. Agradeço a vossa ajuda nesta situação. Obrigada Cumprimentos

Aluguei uma viatura à Centauro e, no contrato de aluguer, estava indicado que o depósito de combustível se encontrava a 100% no momento da entrega. Compreendo que a viatura possa ser entregue com qualquer nível de combustível, desde que esse nível seja corretamente indicado no contrato. No entanto, a viatura que recebi tinha o depósito praticamente vazio, o que não correspondia às informações constantes no contrato. Tenho uma fotografia que comprova o nível real de combustível no momento da entrega. No próprio dia em que recebi a viatura, enviei imediatamente um e-mail à empresa para informar sobre esta discrepância e solicitar a correção dos dados do contrato. No entanto, não recebi qualquer resposta nem houve qualquer reação por parte da empresa. Devolvi a viatura com aproximadamente o mesmo nível de combustível com que a recebi. Apesar disso, foi-me cobrado um valor referente a combustível em falta. Considero esta cobrança indevida, uma vez que o nível real de combustível no momento da entrega não correspondia ao indicado no contrato e a empresa não respondeu à comunicação enviada no primeiro dia do aluguer. Solicito o reembolso integral do valor cobrado indevidamente. Posso fornecer a fotografia do nível de combustível e a cópia do e-mail enviado no primeiro dia do aluguer como prova. Aguardo a resolução desta situação e o reembolso do valor cobrado.

Após devolverem envio devido à bateria (CE891727968PT), removi bateria, indiquei na etiqueta, expliquei à operadora de atendimento, esta introduziu no sistema, e paguei +125,25€ por outro envio. Novamente devolveram e não reembolsaram, aumentando meu prejuízo para 250,50€. Reclamei em 21/09/2026. Ignoraram.

Exmos Srs. da Ascendi, Questiono, e já é a segunda vez que me acontece, o facto de eu como cidadão e não ter qualquer ligação á sua empresa e que vos permita ter sobre a minha pessoa poder de me prejudicar judicialmente junto da AT, POR ERRO VOSSO! Eu não trabalho para a ASCENDI e não posso estar ao telefone durante o tempo que o vosso atendimento está aberto! O vosso trabalho não é ENVIAR CARTAS a indicar ás pessoas QUE TÊM DÍVIDAS. É verificar se por ventura o vosso sistema não causa falsos alarmes e atribui dívidas ás pessoas que depois pode levar a problemas com a AT. Como perguntariam vocês? De uma forma simples. Ao eu não recebeber uma carta, tão simples quanto isso. Que direito legal têm para o fazer? O que vos permite enviar uma carta de dívida de forma inequívoca e de seguida, dado os vossos timings, comunicar á AT que pessoa X deve á vossa empresa? Eu não vos devo nada e fui notificado de forma errónea. Qual o mecanismo legal que vos permite condicionar a vida de um cidadão e causar problemas legais a este mesmo? Tenho uma notificação de uma dívida... não é uma notificação de uma potencial passagem do CARRO X ( que nem reconheço ) no DIA Y no LOCAL Z. Vou ter direito a esta resposta?

Bom dia tenho a mais de três mês tentado uma solução de envio do meu microondas E airfray a qual esqueçam de deixar junto a minha mudança já foi enviado pelo ctt chegou o meu microondas quebrado e não receber por isso motivo entrei contato com empresa a qual não tem tido nenhum retorno para solução do problema me propus a ficar com o prejuízo do microondas desde que me enviasse a airfray e mesmo assim não estou tendo resposta da empresa, péssimo atendimento ao cliente.estou tentando por aqui uma solução se não houver tomarei as medidas cabíveis perante a justiça.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente à demora da AIMA na resolução do meu processo de autorização de residência. Resido em Portugal desde a infância e a minha situação documental tem vindo a arrastar-se há bastante tempo. O meu anterior título de residência foi extraviado no final de 2024, situação que foi devidamente participada às autoridades, tendo posteriormente caducado em 14 de janeiro de 2025. Desde então, efetuei diversas diligências junto da AIMA e de entidades de apoio, por email, presencialmente e posteriormente por telefone, procurando regularizar a situação e obter um documento de residência válido. Apesar das várias tentativas, durante um período prolongado não consegui obter uma solução efetiva. Finalmente, em 5 de maio de 2026, apresentei presencialmente um pedido de autorização de residência na Loja AIMA Lisboa II, tendo-me sido emitido o respetivo recibo. O processo encontra-se enquadrado no artigo 91.º, n.os 2 e 4, da Lei n.º 23/2007. Contudo, à presente data, 29 de setembro de 2026, passaram quase cinco meses desde a apresentação do pedido e o processo continua a surgir apenas com o estado “Em análise”. Durante todo este período não recebi qualquer decisão, pedido de documentação adicional ou indicação concreta de que exista alguma pendência que esteja a impedir a conclusão do processo. Nos contactos telefónicos efetuados com a AIMA, a informação transmitida limita-se essencialmente a que devo continuar a aguardar. Foi-me inclusivamente transmitida a expectativa de que o processo poderia estar concluído num período aproximado de três meses, prazo que já foi ultrapassado sem que tenha recebido qualquer esclarecimento concreto. Esta situação está a causar-me dificuldades significativas. A ausência de um título de residência válido ou de uma decisão definitiva da AIMA limita a minha capacidade de comprovar regularmente a minha situação documental perante diversas entidades e já me causou, ao longo deste período, dificuldades em assuntos bancários, académicos, profissionais e relacionados com a carta de condução. Não pretendo qualquer tratamento privilegiado. Pretendo apenas que a AIMA analise efetivamente o processo e me informe, de forma objetiva, sobre a situação em que este se encontra: se existe alguma documentação em falta, alguma diligência pendente ou qualquer outro motivo concreto que esteja a impedir a tomada de decisão. Solicito, assim, através desta reclamação: 1. Que a AIMA proceda à análise e decisão do processo com a maior brevidade possível; 2. Que seja esclarecido se existe alguma pendência, suspensão ou documento em falta; 3. Que, caso não seja possível uma decisão imediata, me seja prestada informação concreta e individualizada sobre o estado do processo e os procedimentos ainda necessários; 4. Que seja considerada a urgência da situação documental, nomeadamente tendo em conta a deslocação ao estrangeiro prevista para dezembro de 2026/janeiro de 2027. Após vários contactos e meses de espera, considero insuficiente continuar a receber apenas a indicação genérica de que devo aguardar, sem qualquer informação sobre o motivo da demora ou sobre quando poderei obter uma decisão. Agradeço a intervenção da DECO PROteste junto da AIMA e uma resposta concreta que permita finalmente esclarecer e resolver esta situação.

Paguei 125,25€ por envio Expresso. Não entregaram nem reembolsaram. Reclamei em 21/09/2026. Ignoraram.

Pedido de Informação Urgente Assunto: Reclamação por atraso excessivo no processo de renovação de residência (CPLP) – Processo n.º4967065 Exmos. Senhores, Venho por este meio, e ao abrigo do direito de informação e de petição consagrados na Constituição da República Portuguesa, apresentar uma reclamação formal relativa ao atraso excessivo na conclusão do meu processo de renovação de autorização de residência ao abrigo do regime CPLP Nome Completo ANTÓNIO GOMES] Número de Passporte C00316565 Data de Submissão do Pedido: 22 de março de 2025 Encontra-se a decorrer um período de mais de um ano e meio (desde 22 de março de 2025 até à data presente) sem que tenha obtido qualquer resposta definitiva ou atualização concreta sobre o estado do meu processo. Este atraso prolongado está a causar-me graves constrangimentos a nível pessoal, profissional e cívico, nomeadamente na comprovação regular da minha situação legal em território nacional perante entidades empregadoras e outros serviços públicos. Deste modo, solicito com urgência: 1. Informação detalhada sobre o ponto de situação atual do meu processo. 2. A breve conclusão do mesmo e a emissão do respetivo título de residência. Aguardo uma resposta célere à presente exposição. Com os melhores cumprimentos,

Venho solicitar a intervenção urgente dos CTT relativamente à EXP CTT EXPRESS 0082800082909725895669, entregue contra-reembolso, pelo qual foram pagos 125 euros no momento da entrega. Fui vítima de uma possível burla numa compra efetuada online. Após efetuar o pagamento e abrir a encomenda, verifiquei que o artigo recebido não correspondia ao produto adquirido, tendo sido enviado um artigo diferente e de valor muito inferior. Na própria comunicação de entrega enviada pelos CTT consta a identificação EATT EURO, bem como o valor de 125 euros. Tendo em conta que se trata de um envio contra-reembolso e que os 125 euros foram cobrados pelos CTT, solicito com caráter de urgência que verifiquem se o montante ainda se encontra na posse dos CTT e, caso seja legal e operacionalmente possível, suspendam a sua transferência para o remetente até ao esclarecimento da situação. Solicito ainda a indicação do procedimento necessário para tentar obter a devolução dos 125 euros pagos. Saliento que encontrei publicamente relatos de outras situações semelhantes envolvendo a designação EATT EURO e entregas contra-reembolso através dos CTT, pelo que agradeço especial atenção e urgência na análise deste caso. Disponibilizo todos os elementos necessários, Aguardo contacto urgente dos CTT para resolução da situação.