Incumprimento de horários

Exmos Senhores De acordo com o rastreamento da encomenda com o número de envio 00691I585807, esta encontrava-se pendente de ser recebida no destino (07100 Beja) a 16-12-2025 e em Beja a 19-12-2025, 08h38min. No dia 23-12-2025, o responsável pela distribuição encontrava-se em Moura (destino final da entrega), mas sem a encomenda. Liguei para o escritório em Beja às 10h52 desse dia, tendo sido informada de que a encomenda não havia sido expedida, mas que podia ser levantada diretamente. Desloquei-me de propósito a Beja e efetuei três tentativas de contacto no caminho para relembrar que ia levantar a encomenda (11h44, 11h45 e 11h51). Cheguei ao local às 12h25 e não se encontrava ninguém no escritório que tem horário de encerramento afixado na porta às 12h30. Tenho dois registos de tentativa de contacto à porta (12h26 e 12h27) e esperei até às 12h40 para verificar se alguém saía. Fiz cerca de 110 km, não tive a encomenda na noite de Natal e ainda tive de comprar outro presente e devolver aquele com um custo de 3,95€.