Encomenda nº DW897445934PT
Foi indicado por sms e e-mail que a encomenda seria entrega dia 3/02/26 entre as 12h e as 15h. Esteve sempre gente em
casa na morada de entrega e não houve tentativa de entrega. No site de seguimento, ao fim do dia, encontrava-se a
indicaç
ão que tinham tentado entregar às 18h e o destinatário não havia respondido, o que é falso, niguém tentou
entregar. Efetuei reclamaç
ão no site CTT nessa noite e recebi como resposta que seria efetuada uma segunda tentativa
(como pode haver segunda tentativa se nem sequer houve uma primeira) hoje dia 4, demonstrando que ninguém leu a
reclamaç
ão que efetuei. Hoje, dia 4, `s 9.18h recebi sms e e-mail a dizer que a encomenda seria entregue hoje entre as 12h
e as 15h. Esperei pela entrega da encomenda que, mais uma vez não aconteceu. Recebi mensagem por sms às 17.12h e por
e-mail à mesma hora a dizer que a encomenda se encontrava na loja do bonfim no dia seguinte para levantamento. No
site de seguimento está a indicaç
ão que houve tentativa de entrega hoje às 16.15h, o que é falso. Liguei para a linha de
apoio CTT (21 047 16 16) e falei com o assistente (Sr. João Duarte) e apresentei reclamaç
ão do sucedido (reclamaç
ão nº
SR00257069). Exigi que fizessem novas tentativas de entrega, pois acho que não é razoável eu ter de me deslocar para
obter uma encomenda cuja entrega no domicilio eu paguei. N
ão é a primeira vez que este tipo de situaç
ão ocorre com
este serviço dos CTT e já fiz reclamaç
ão no passado.
