Reparação Fraudulenta

Venho por esta via denunciar que ,a Norauto do Strada Shopping- Odivelas , diz que realiza as manutenções aos carros electricos , respeitando as diretivas recomendadas pela marcas , mas na realidade não o faz. Tenho um BYD sealion 7 , fizeram orçamento para a revisão dos 30.000 km , indicando que iriam substituir o oleo dos travões , entre outros procedimentos pouco transparentes ( controlos de nivel 1 ; nivel 2 ; nivel 3 ; nivel 4 ) sabesse lá o que isto é. Após a revisão fiquei a saber que não substituiram o oleo e não me souberam explicar em concreto a que se referem os controlos. Fui à BYD e fiquei a saber que , aos 30.000 km é obrigatório substituir o oleo dos travões e o oleo da redutoras , para além de váris testes diagnostico às baterias. Em resumo , paguei à Norauto e vou ter de pagar à BYD , para não perder a garantia .

- Não escreva abaixo desta linha - O seu pedido n° 7684699 Caro/a Cliente Após a sua visita ao nosso site internet, enviamos um resumo do seu pedido. Resumo do seu pedido Bruno Miguel (Norauto Portugal) 10/02/2026, 21:17 CET Exmos. Senhores, Na sequência da reclamação apresentada, vimos por este meio pronunciar-nos sobre as questões expostas. Relativamente às revisões oficiais, informamos que as mesmas são realizadas em conformidade com as padronizações e planos de manutenção definidos pelo fabricante, tendo como objetivo garantir a segurança da viatura e a preservação da garantia, de acordo com a informação técnica disponível no momento da intervenção. No caso concreto exposto, e atendendo às dúvidas levantadas quanto às operações realizadas e às recomendações posteriormente transmitidas pelo fabricante, consideramos essencial proceder a uma análise detalhada da situação, de forma a prestar todos os esclarecimentos necessários com rigor técnico. Nesse sentido, solicitamos, por favor, que se desloque novamente às nossas instalações, mediante data a acordar, para que a situação possa ser acompanhada pelo Responsável de Centro ou Responsável de Oficina, que irá analisar a intervenção realizada, os procedimentos associados à revisão e a informação técnica aplicável ao seu veículo. Reforçamos a nossa total disponibilidade para esclarecer todos os pontos e assegurar um acompanhamento adequado da situação, garantindo transparência e confiança no serviço prestado. Ficamos a aguardar o seu contacto para agendamento da referida verificação. -- Cumprimentos, Centro Relação Cliente - Norauto Portugal Reclamacao 31/01/2026, 17:01 CET