Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao procedimento de implante capilar que realizei nesta clínica em agosto de 2024, no qual foram transplantados aproximadamente 6000 folículos.
Antes da intervenção, foi-me garantido verbalmente pela equipa responsável que a zona frontal, área principal do tratamento, ficaria bastante densa e visualmente preenchida, proporcionando um resultado natural e satisfatório.
Contudo, após o período completo de recuperação e crescimento, verifico que a zona frontal continua bastante calva, com fraca densidade capilar, não correspondendo de forma alguma ao resultado que me foi assegurado e anunciado.
Perante esta situação, apresentei reclamação em agosto de 2025 e fui informado de que alguém entraria em contacto comigo para dar seguimento ao caso. No entanto, até à presente data não obtive qualquer resposta ou acompanhamento. Posteriormente, foi ainda referido que não é possível realizar qualquer correção adicional por alegada falta de área dadora suficiente, facto que não foi devidamente esclarecido ou considerado antes do procedimento.
Tendo em conta o valor elevado investido neste tratamento e o facto de os resultados não corresponderem ao que foi prometido, considero que houve falha na prestação do serviço, bem como na informação prévia e no acompanhamento pós-operatório.
Assim, solicito uma resposta formal e célere, bem como uma solução adequada para esta situação, seja através de correção do procedimento, compensação ou outra alternativa justa.
Caso não obtenha resposta dentro de um prazo razoável, reservo-me o direito de apresentar a reclamação junto das entidades competentes.
Com os melhores cumprimentos,
