Um dos funcionários da empresa de mudanças tentou colocar o nosso sofá num elevador pequeno e acabou por o partir, ficando outro trabalhador e o sofá presos no elevador durante quase uma hora. Os dois trabalhadores gritavam um com o outro – um só falava português e o outro só falava inglês – e fui forçado a tentar traduzir entre eles. O que ficou preso chamava o outro de preguiçoso por não querer descer o sofá pelas escadas, e o outro estava zangado com o homem preso no elevador porque ele não conseguia abrir a porta à força.
Foi necessário que um técnico de emergência viesse desbloquear a porta do elevador para libertar o trabalhador e o sofá. O técnico mostrou-nos que o portão dentro do elevador já não funcionava porque tinha sido deslocado pelo peso do sofá de grandes dimensões. O elevador ficou, depois, encerrado durante três dias até poder ser reparado corretamente, tornando difícil para os moradores idosos do edifício entrarem e saírem sem subir ou descer vários pisos de escadas.
Cancelámos imediatamente o serviço com esta empresa e encontramos outra para concluir a mudança. No entanto, o técnico enviou uma fatura de quase 400 euros no final dessa semana. Encaminhámos essa fatura para reembolso à empresa de mudanças, juntamente com o relatório do técnico e capturas de ecrã de mensagens de um dos trabalhadores que afirmava que a Mr. Isac Mudanças era responsável pelos danos.
O Sr. Isac recusou-se a pagar a fatura e contestou o relatório do técnico, dizendo que precisava de visitar o local para fazer a sua própria análise. Tentámos marcar duas reuniões para falar pessoalmente com o Sr. Isac, mas ele cancelou duas vezes. Quando finalmente conseguimos encontrar-nos pessoalmente, o Sr. Isac veio acompanhado do trabalhador que partiu o elevador, inspecionou o edifício e disse que a sua empresa não era responsável pela avaria do elevador.
Os vizinhos do edifício saíram para lhe contar que estavam presentes quando o incidente aconteceu e explicaram detalhadamente como os trabalhadores dele partiram o elevador, mas ele negou as alegações e disse que não era culpa dele, o que levou a gritaria na rua entre ele e os moradores do prédio.
