SEGUROS CONTINENTE

Exmos. Senhores, No dia 21/02/2025, fiz, por telefone, um seguro do meu automóvel na promessa que teria 10% do valor do seguro em crédito no meu cartão de compras do Supermercado Continente. A pessoa que me atendeu e fez o seguro pelo telefone falou que, no máximo de um mês, eu receberia o valor pago de 10% como crédito no meu cartão Continente. Só que até hoje, depois de várias reclamações feitas por mim ao número 212 482 121 do Seguro da Continente, ainda não depositaram os 10% a que prometeram no dia da proposta. Fiz o pagamento do seguro no dia 14/03/2025, a fim de garantir esses 10%, conforme o que estava na propaganda do site na época (21/02/2025) e também informado pela atendente da seguradora (que era para fazer o pagamento até o dia 16/03/2025). Como informado, já fiz mais de cinco reclamações e até agora não resolveram o problema. Falam que passam para a supervisão, a fim de resolver, e nada! Já perdi a paciência de fazer as ligações telefônicas para reclamar sobre isto, é uma verdadeira falta de respeito ao consumidor. Fiz a mudança do seguro do meu carro da empresa seguradora anterior com a promessa de receber esses 10 % de crédito para consumo no Supermercado Continente, através do cartão Continente. Agora, arrependi de ter feito a troca da seguradora do meu carro, porque, se não fazem o que prometem, imaginem o que iriam fazer caso haja sinistro com o meu carro! Já não estou confiando nesta seguradora! Espero o crédito de 10% do valor do seguro no meu cartão Continente conforme prometido, o quanto antes, porque já lá vão quase dois meses de promessa não cumprida. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a V.as Excelências que no dia 2 janeiro de 2023 tive um acidente automóvel em que claramente não tive qualquer responsabilidade dado que eu estava parada a aguardar o estacionamento que estava naquele momento a ficar disponível quando me surpreendo com uma senhora dentro do carro a fazer marcha-atrás sem qualquer tipo de prudência e apesar de eu buzinar continuamente e não me poder desviar visto que para a frente bateria no carro que estava a sair e para trás bateria eu no carro da mesma, embatendo assim na parte traseira do meu carro. Várias pessoas viram, a mesma saiu do carro a dizer que não tinha feito nada sendo que já tínhamos verificado que o pára-choques partiu e estalou toda a pintura, no final a mesma disse que se responsabilizaria mas na hora de preencher o documento amigável já mudou novamente o discurso. Fiz a participação aos seguros continente apresentando testemunha do sucedido, fui chamada a fazer uma peritagem onde se comprovou os danos no meu carro e pediram que aguardasse uma resposta. Qual não é o meu espanto que passado imenso tempo a resposta foi que a seguradora (tranquilidade) da mulher nao se ia responsabilizar pelo sucedido. Falei com o meu seguro MAIS UMA VEZ , de forma a que pudessem rever a situação porque fiquei com o prejuízo e estava a ver todas as partes as descartarem-se e disseram-me que podia enviar um email para a proteção jurídica a fim de tentar outra resposta da seguradora da mulher. Fiz isso, enviei email, enviei formulário da testemunha que rapidamente se prontificou a ajudar-me e agora praticamente 6 meses depois continuam a dizer que a seguradora dela não se quer responsabilizar e que não podem fazer nada. Como assim não podem fazer nada ? Pago o seguro para quê? Não era suposto a minha seguradora fazer os possíveis e impossíveis para defender justamente os seus clientes? Como é que eu tenho um acidente em que nitidamente, analisando a situação não tenho qualquer tipo de culpa e a minha seguradora nao consegue fazer justiça a fim de me ajudar? Quantas pessoas ao longo dos anos tiveram acidentes e nao se quiseram responsabilizar? Quantas pessoas fogem? É extremamente inadmissível que todos se estejam a descartar e que eu me veja numa situação tão lamentável quanto trabalhar e lutar pelas minhas coisas e vê-las serem danificadas por alguém e não haver justiça no que toca a pagar e bem por um seguro que não é capaz de me resolver esta situação ao fim de 6 meses. Continuo com o carro danificado a aguardar que de uma vez por todas alguém possa fazer alguma coisa e responsabilizar a outra seguradora pelos danos que a sua cliente me causou no carro , e que sabe que causou mesmo dizendo que não o fez. Há testemunhas do ocorrido, as mesmas se manifestaram no local, ha fotos da posição dos carros e da forma óbvia como tudo aconteceu. Façam alguma coisa de uma vez por todas.