Exmos. Senhores
Em 13/10/25 realizei a compra e contratei a instalação de um serviço junto à Leroy Merlin de Braga, com pronto pagamento.
O produto chegou com avarias, o que foi constatado pelo instalador.
A empresa se prontificou a fazer a recolha, mas, diante da longa demora, desisti e solicitei reembolso.
Prometeram a recolha para breve, após o que seria feita a restituição (210€).
Meses se passaram e muitas reclamações, diretas e por telefone, foram realizadas.
Somente no início do mês de março/2026 realizaram a recolha.
Ocorre que a restituição AINDA NÃO OCORREU, apesar dos vários contatos que tenho feito e das reiteradas promessas de solução do problema.
Estou realmente impressionado com o despreparo, desrespeito e descaso da LEROY MERLIN e, enquanto consumidor, jamais passei por uma experiência tão desgastante... Surreal!
