Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 06-03-2026 as 13:01:06, (propaganda no FACEBOOK), adquiri uma MAQUINA DE LAVAR ROUPA, da marca BOSCH WGB256A1GB SERIE 8 i-DOS,10KG, 1400rpm- BRANCA, pelo valor de 89,99 €, o pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia da entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, já mandei 2 emails para vipsupport@higlobalhelp.com sem resposta, tambem falei com o meu banco e disse-me que o dinheiro foi transferido para 7754 SJ shunjietrading Hong Kong 89,99€ . No site do LIDL diz não enviado, nao respondem aos email não tenho telefones para contactar . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Para um jantar de grupo escolhemos o restaurante Galetos Dourados, na Rua Engº Von Haff, 7 B Aveiro, horário de abertura ao Sábado 12:00 - 15:00 / 19:00 - 00:00. O estabelecimento tem apenas uma porta de entrada/saída e uma longa sala. Essa longa sala estreita até à parte lateral do balcão e é mais larga em frente ao mesmo balcão. Na "primeira sala" mesas para quatro ou seis pessoas na segunda sala mesas maiores. Os funcionários muito prestáveis e atenciosos. Jantámos quando , pouco depois das vinte e duas horas, uma senhora acompanhada por um funcionário começa a retirar pratos e copos da mesa. Mais tarde vieram as sobremesas e bebidas que tinham sido pedidas. Estabeleceu-se uma conversa com a senhora sobre o que restava do jantar tendo a senhora respondido que "se quiserem posso preparar já a marmita". Antes das vinte e três horas, a "primeira sala" ficou muito fria porque a única porta de entrada e saída do estabelecimento estava bem aberta deixando entrar o frio que se fazia no exterior. Ficamos com frio , vestimos os casacos enquanto esperávamos para pagar a conta. Antes da vinte e três horas e trinta minutos saímos dos Galetos Dourados. Esta reclamação deve-se : ao tratamento aos clientes "se quiserem posso preparar já a marmita", à porta aberta que deixava entrar muito frio na "primeira sala", por haver uma única porta de entrada/saída do restaurante e não haver porta de emergência.

Eu e o meu marido iniciámos recentemente um processo de crédito habitação junto do Millennium. Numa fase inicial, ainda antes de termos conta aberta no banco, todo o processo decorreu com grande rapidez e eficiência. No entanto, após a abertura da conta, a experiência alterou-se significativamente e o acompanhamento do processo tornou-se extremamente insatisfatório. Importa esclarecer que o nosso crédito foi aprovado e recebemos a respetiva carta de aprovação, válida por 60 dias. Com base nessa aprovação formal, avançámos com decisões importantes, nomeadamente a assinatura do CPCV (Contrato-Promessa de Compra e Venda) da nova casa e a comunicação ao proprietário da casa onde atualmente residimos de que iríamos sair. Posteriormente fomos informados de que o processo teria de “retroceder” para proceder à associação do crédito à nossa conta bancária. Esta informação nunca nos foi transmitida no início do processo, apesar de ser um requisito essencial, uma vez que a existência de conta no banco é um dos pré-requisitos para a concessão de crédito habitação. Sendo este um procedimento interno da instituição, entendemos que o cliente deveria ter sido devidamente informado desde o início, evitando consequências graves. Neste momento, o processo encontra-se pendente há cerca de uma semana apenas para a referida associação entre o crédito aprovado e a conta. Durante este período temos recebido prazos que não são cumpridos e explicações pouco claras ou contraditórias. Esta situação está a colocar-nos numa posição extremamente delicada, pois corremos o risco real de perder a casa que pretendemos adquirir e também a casa onde atualmente vivemos, uma vez que tomámos decisões baseadas na carta de aprovação que nos foi formalmente emitida. Lamentamos profundamente ter de recorrer a este meio para expor a situação, pois sempre defendemos e confiámos no Millennium. Contudo, perante os factos e a ausência de resolução eficaz até ao momento, consideramos necessário formalizar esta reclamação e solicitar uma resolução urgente do processo. Solicitamos, assim, que o nosso processo seja analisado com a máxima prioridade e que nos seja dada uma resposta clara e definitiva sobre a situação do crédito, de forma a evitar prejuízos graves para nós.

I am submitting this complaint regarding the unfair charging of tuition fees by the university despite my formal withdrawal from admission and the fact that I never received or used any academic services. On December 15, 2025, I paid an initial amount of €1,130.02 to confirm my admission. Shortly after this payment, I realized that due to financial difficulties and a change in my academic plans, I would not be able to continue with the program. For this reason, on January 1, 2026, I formally requested the withdrawal of my admission and a refund. At that point, I had not attended any classes, had not received any class schedule, had not accessed any academic services, and had not started the program in any way. Despite this, I did not receive a timely response from the university. After approximately 10 days, they replied stating that I would not receive a refund. Furthermore, they informed me that I would also be charged an additional monthly fee, which I found extremely unfair given that I had already requested withdrawal and had not used any services. My dad and I even visited the university in person to clarify the situation. We were instructed to submit the withdrawal request through their system, which we did as advised.However, despite following their instructions and having withdrawn from the program, on March 2026 an additional amount of €600.02 was deducted from my father's account. This means a total of €1,730.04 hAs been charged. I would like to emphasize that: I never attended any classes. I never received a class schedule.I never used any academic services. My withdrawal was requested before the start of any academic activity. Therefore, charging two monthly fees for services that were never provided or used is unreasonable and unfair. This situation has caused significant financial stress and frustration for my family. We trusted the institution to handle this matter fairly, yet our repeated requests for clarification and refund have not been properly addressed. I am therefore requesting: 1. A full review of my case by the competent authority. 2. A clear explanation of why these charges were applied despite my withdrawal. 3. A full refund of the €1,730.04 that was charged. I believe this situation reflects a serious lack of transparency and fairness in the handling of student withdrawals and fee charging. I respectfully request that this matter be investigated and that the university be required to resolve this issue and refund the amount that was charged without justification.

Venho por este meio expor uma situação que considero irregular relativamente ao cancelamento de um contrato com a empresa MED&CR – Sistemas de Gestão de Cartões de Saúde, Unipessoal, Lda. (Medicare). No dia 05/03/26 enviei um email à empresa a solicitar a cessação do contrato, expondo também problemas que ocorreram durante a utilização do serviço. Posteriormente fui contactada telefonicamente por uma representante da Medicare, que me informou que, apesar de o contrato não ter fidelização, eu teria obrigatoriamente de continuar a pagar as mensalidades até novembro, mês em que o contrato teve início. No entanto, após análise das Condições Gerais e Condições Particulares do contrato, verifiquei que a cláusula 14.1 (Cessação do contrato) estabelece que qualquer das partes pode denunciar o contrato mediante comunicação escrita com 30 dias de antecedência, não existindo qualquer referência à obrigação de pagamento até ao final de um período anual. Também nas Condições Particulares não existe qualquer cláusula que estabeleça fidelização ou permanência mínima obrigatória. Apesar disso, a empresa insiste na obrigação de pagamento das mensalidades até novembro, o que considero não estar previsto nas condições contratuais. Da minha parte manifestei total disponibilidade para cumprir o prazo contratual de aviso prévio de 30 dias, assumindo o pagamento correspondente a esse período, mas não considero legítima a exigência de pagamento até ao final do período anual. Assim, venho solicitar o apoio da DECO Proteste para esclarecer esta situação e verificar a legalidade da exigência apresentada pela Medicare, uma vez que entendo que poderá tratar-se de uma tentativa de cobrança sem fundamento contratual.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Skydive Maia devido ao incumprimento reiterado na prestação de serviço e à retenção indevida de montantes pagos. 1. Descrição dos Factos: Em 2021, adquiri um voucher para um salto de paraquedas. O pagamento foi realizado na totalidade. Desde a data da compra, o salto foi agendado em diversas ocasiões. No entanto, a empresa procedeu sempre ao cancelamento e adiamento das marcações, justificando-se sistematicamente com "manutenção dos equipamentos" "mau tempo" "restrições do aeroporto"... Devido ao arrastar desta situação há mais de cinco anos e à impossibilidade de realização do serviço por motivos unicamente imputáveis à empresa, a validade do voucher chegou a ser prolongada pela Skydive Maia. Contudo, mesmo com esse prolongamento, o serviço nunca foi concretizado. 2. Falta de Comunicação: Atualmente, a empresa encontra-se incontactável. Todas as minhas tentativas de contacto telefónico não são atendidas e os emails enviados não obtêm resposta e o espaço encontra-se encerrado. 3. Pedido de Reembolso Ignorado: Já solicitei formalmente, via email, a devolução do valor pago, uma vez que a empresa demonstrou total incapacidade para prestar o serviço contratado. Até à data, não recebi o reembolso nem qualquer justificação. 4. Resolução Pretendida: Considerando a quebra de confiança e o incumprimento contratual definitivo por parte da Skydive Maia, informo que já não tenho interesse no reagendamento do serviço. Exijo a restituição imediata do valor total pago, a ser efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso tal não seja possível por motivos técnicos, aguardo o vosso contacto urgente para vos facultar os dados necessários para a transferência bancária. Aguardo a vossa intervenção célere para a resolução deste litígio. Com os melhores cumprimentos, Miguel Sampaio

Venho por este meio , fazer reclamação da smile up. Estão sempre a mudar de médicos. O meu companheiro fizeram um plano de 7mil euros, chegaram a por um parafuso que supostamente dava pra pôr implante..depois outro medico já o viu e nada fez por afinal já não dava, iam fazendo só limpezas e pouco. Mais..o dente da frente nem implante é.. é placa.. Ele chegou me a passar 2mil euros pro meu nome , e nem cheguei a gastar ló todo e então voltei a passar pra ele . Porque tenho um crédito meu com eles de um implante e mais alguma coisa,ao qual pago 62 wur por mês durante 4 anos. O meu marido pediu e o reembolso já que não fizeram nada.. e disseram tudo bem passado 3 semanas e porque ele foi lá.. agora querem um raio x meu porque dizem que fizeram coisas cm p dinheiro dele.. então se foi transferido para ele. E iam lhe dar o dinheiro em questão seriam 2 mil e tal euros. Então e o crédito que fiz lá? Estou a pagar o que? Eles gozam mesmo e depois o pessoal tá sempre a rodar nunca sabem nada..agora querem fazer um raio x a mim.. sendo que já me puseram o implante e agora já que lhe querem descontar ,está horrível

Subscrevi ao serviço Prime da edreams para usufruir dos descontos da aplicação, porém entretanto vi que não me compensava e que não iria dar uso a estes descontos. No momento da subscrição apareceu que tinha direito a um periodo experimental de 15 dias e que podia cancelar antes desse periodo experimental e seria reembolsada pelo que procedi. Fiz a subscrição dia 5 de Março, e dia 8 fui tratar de cancelar na app eDreams ao qual me aparece que terei de pagar os 9.99 euros todos os meses até Março de 2027, estando dentro ainda do periodo experimental. Para não falar que não recebi nenhum email de cancelamento da subscrição. Ligo para o apoio ao cliente e ninguém atende, e pelo que sei as chamadas são pagas, não vou estar ali a pagar à espera que me atendam. Venho pedir o reembolso do valor 9.99 que me retiraram este mês quando fiz a subscrição e o cancelamento imediato do serviço Prime sem me cobrarem mais nenhum valor.

Todas as vezes que tenho uma encomenda a ser transportada por esta empresa tenho problemas atrasos infinitos nas entregas e o pior é existe um erro na etiqueta de entrega que estou a aguardar e é impossível falar com eles pois não existem números de contato ou formas de comunicação afetivas não há um atendente para tirar dúvidas ou atendermos Esta empresa não devia mais estar no mercado Em um mês já é o segundo problema que tenho com eles

No dia 17 de fevereiro, adquiri na Worten um esquentador e o respetivo serviço de instalação, tendo sido informada de que seria contactada no prazo de 72 horas para agendamento. No entanto, tal contacto não ocorreu. No dia 24 de fevereiro, desloquei‑me novamente à loja para obter esclarecimentos, tendo sido assegurado que seria contactada brevemente. Contudo, mais uma vez não recebi qualquer contacto. No dia 3 de março, entrei em contacto com o vosso apoio telefónico, onde apresentei uma reclamação sobre esta situação. Fui novamente informada de que receberia um contacto de retorno, o que não aconteceu. Finalmente, no dia 10 de março, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, dada a ausência de resposta e de prestação do serviço contratado. Até à data, não obtive qualquer atualização ou agendamento, encontrando‑me prejudicada por não ter o equipamento instalado apesar de já ter efetuado a compra e pagamento.