Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 8,49€ da conta sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo até ao fim do dia de hoje e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias para terminar por completo esta empresa.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela empresa Alfaservic no dia 21 de janeiro, no âmbito de uma intervenção no ramal de água do prédio que administro. A empresa foi contactada para reparar uma rutura no ramal de água e mostrou-se inicialmente solícita, deslocando-se ao local. Contudo, desde o primeiro momento foram adotados procedimentos que considero pouco transparentes e contrários às boas práticas profissionais. Foi-me indicado que o orçamento apenas poderia ser apresentado após a deslocação ao local. Ainda assim, a obra foi iniciada e concluída sem que tivesse sido apresentado previamente qualquer orçamento discriminado. Posteriormente, foi apresentado um documento (mal preenchido) com valores que considero manifestamente excessivos e desproporcionados face ao serviço efetivamente prestado, nomeadamente: - O serviço teve a duração aproximada de 2 horas e 30 minutos, tendo sido cobradas 6 horas de trabalho, acrescidas de uma alegada taxa de urgência, a qual nunca foi solicitada nem autorizada; - Foi cobrado um valor de cerca de 60€ por deslocação, muito acima dos valores normalmente praticados no mercado; O valor final faturado para esta intervenção ascendeu a cerca de 1.100€, quantia totalmente desajustada para a natureza e duração do serviço realizado. Acresce ainda que, contrariamente ao que havia sido acordado, as escadas e áreas comuns não foram limpas após a intervenção, tendo o entulho sido deixado no local e apenas removido no dia seguinte, causando transtornos aos condóminos e incumprindo o dever de reposição das condições de utilização do edifício. Adicionalmente, quando tentei obter esclarecimentos junto do responsável/empreiteiro indicado, este recusou atender chamadas telefónicas, limitando-se a responder por mensagens, o que considero uma atitude pouco profissional e reveladora de falta de disponibilidade para resolver o assunto de forma transparente. Por fim, foi apresentado um orçamento adicional de 865€ para colocação de pedras de mármore, serviço que acabámos por cancelar, precisamente por falta de confiança nos valores e nos métodos utilizados. Quero deixar claro que reconheço e defendo que todos os bons profissionais devem ser justamente remunerados pelo seu trabalho. No entanto, o que ocorreu neste caso não se enquadra em práticas profissionais corretas, mas sim numa atuação que considero abusiva, desonesta e lesiva para o cliente. Empresa a não contratar.

No passado dia 17 de janeiro fui contactado por um estafeta da empresa Ecoscooting para me entregar um pacote de que estava á espera. Por não me encontrar em casa no momento, o estafeta informou que nova tentativa seria efetuada na 2a feira. Tal não aconteceu. Na quarta feira contactei a empresa e fui informado que tinha havido um atraso e qua a encomenda seria entregue na 5a feira. Como não recebi mais nenhuma atualização, contactei novamente a empresa que me comunicou que a encomenda se encontrava perdida e para proceder ao pedido de reembolso junto do vendedor. Não aceitei esta comunicação e liguei para o apoio a cliente e disseram-me que afinal seria entregue no sábado. Deram desculpa com bugs de sistema. Recusaram-se pode-me em contacto com um supervisor ou sequer fazer um pedido pra ser entregue no dia seguinte. Voltei a enviar email por supostamente ser a única forma escalar o caso e recebo um email a dizer que está perdida. Não consigo pedir o reembolso junto do vendedor porque a encomenda no sistema se encontra em distribuição e entrega falhada, e a empresa recusa-se a atualizar o estado na plataforma, assumindo o extravio. Péssimo serviço ao cliente, respostas automáticas, assistentes com respostas formatadas.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Boa noite, Apresento reclamação relativamente ao tratamento indevido da minha encomenda. Apesar de ter chegado a Portugal no dia 16 de janeiro, no dia 23 de janeiro foi encaminhada erradamente para o Centro Operacional de Loures, quando deveria ter sido entregue na minha morada em Santo António dos Cavaleiros. Para além disto, invés de pelo menos tentarem telefonar, deixar aviso ou sequer tocar à campainha (que o meu pai estava em casa), fui informado que "A entrega do envio não foi conseguida, Motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto" ???????????, informação esta que nunca dei e como tal trata-se de um crime de usurpação de identidade. Esta atuação viola as obrigações de prestação de serviço, nomeadamente a obrigatoriedade de tentativa de entrega e comunicação adequada ao destinatário. Tal falha obriga-me a deslocar-me em horário laboral pois o centro fecha às 18h, causando prejuízo injustificado. Exijo portanto: -A correção imediata do registo falso associado ao envio. -Esclarecimento formal sobre o desvio da encomenda e ausência de tentativa de entrega. -Garantia de cumprimento das normas de entrega e responsabilização pelos erros ocorridos. -Avaliação de compensação pelos prejuízos causados. Aguardo resposta e uma resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Daniel Monge

Adquiri duas máquinas no dia 3 de janeiro uma de secar roupa e outra de lavar roupa. A de secar levantei no próprio dia porque necessitávamos mesmo dela . No dia 7/8 deixou de dar , desde dia 9 a ligar mos para o apoio ao cliente e cada chamada registada foi em vão . Mandavam me ver os filtros , se estava bem ligada a ficha e nada . Mandaram me ligar para a marca o qual não era suposto porque ela está dentro dias 30 dias como diz a lei . Dirigi me hoje a loja para reclamar uma máquina nova onde me foi dito e que não tinham nenhum registo das minhas reclamações . Ah e o prazo que me deram da máquina de lavar já ultrapassou.

No dia 12 de dezembro de 2025, durante um direto de vendas realizado pela empresa Só para Casa, efetuei uma encomenda no valor de 80,99 €. Antes de efetuar o pagamento, questionei repetidamente o responsável pela venda se a encomenda seria entregue antes do Natal, tendo-me sido garantido que a entrega ocorreria dentro desse prazo. Com base nessa informação, procedi ao pagamento. Até à data: A encomenda nunca foi entregue Não recebi qualquer explicação ou informação sobre o estado da encomenda As várias mensagens enviadas não obtiveram resposta Solicitei um contacto telefónico da empresa, o qual nunca foi disponibilizado Não existe qualquer contacto telefónico público para apoio ao cliente Apesar das várias tentativas de resolução direta, a empresa mantém-se em incumprimento, não apresentando qualquer solução, nem efetuando o reembolso do valor pago. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para: A entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, O reembolso integral do montante pago (80,99 €)

Estou á espera da devolução do dinheiro desta encomenda Data do pedido 17/09/2023 Nº do pedido SOW24/923 Cancelado Pend. reembolso: 199.32€ em 04/04/2024 deste 04-04-2024. aguardo uma resposta.

Exmos. Senhores, Em 28-07-2025 adquiri, uma TV PHILIPS QLED 55PUS7810/12, N/S FZ1A2514038434 por 479,99€, na MediaMarkt, actual DARTY. A respectiva fatura é a Nº 0480022025070001/001602. Sucede que, com 3 meses de uso, a TV deixou de ligar; o écran permanece escuro e não acede a luz de ligada. A DARTY abriu o respectivo processo de reparação em 30/11/2025 às 19:55 com o Nº interno 990004598. No dia 04/12/2025 fui contactado TELEFONICAMENTE pelo serviço de assistência da Philips para fazer um despiste de avaria PRÉVIO. Após seguir o procedimentos pedidos e a TV continuar sem funcionar, foi aberto um PEDIDO DE ASSISTÊNCIA AO DOMICÍLIO da própria PHILIPS com o Nº 05123130, com a indicação que iria ser contactado para agendar a respetiva assistência ao domicílio. Já se passaram mais de 45 dias e nunca mais fui contactado, estando o aparelho avariado e a fazer falta. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do aparelho defeituoso, ou à substituição do mesmo por um igual já que o aparelho avariou passados, tão somente, 3 meses Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Mário Ferreira Sócio-gerente

Meu contrato foi renovado com a Medicare, quero fazer o cancelamento, reincidir o contrato e eles não aceitam de forma alguma cancelar, o contrato tem sua renovação no mês 06 Já falei que não pretendo continuar pagamentos de algo que não utilizo mais, pouquíssimas vezes que utilizei, querem me obrigar a continuar pagando, sendo que já avisei por via telefónica que não quero continuar com o plano, sendo que já tem mais de ano do plano de fidelidade obrigatório, e mesmo assim querem que continue pagando, já que foi renovado o contrato, dizendo que não há possibilidade de cancelar até finalizar essa renovação, mas não quero de forma alguma continuar a pagar por algo inutilizado para mim, e no qual tenho apenas gastos, e as vezes que foi necessário utilizar foi para consulta gratuita que o plano disponibilizou de resto não foi feito nada.