Exmos. Senhores,
Em 28-07-2025 adquiri, uma TV PHILIPS QLED 55PUS7810/12, N/S FZ1A2514038434 por 479,99€, na MediaMarkt, actual DARTY. A respectiva fatura é a Nº 0480022025070001/001602.
Sucede que, com 3 meses de uso, a TV deixou de ligar; o écran permanece escuro e não acede a luz de ligada.
A DARTY abriu o respectivo processo de reparação em 30/11/2025 às 19:55 com o Nº interno 990004598.
No dia 04/12/2025 fui contactado TELEFONICAMENTE pelo serviço de assistência da Philips para fazer um despiste de avaria PRÉVIO. Após seguir o procedimentos pedidos e a TV continuar sem funcionar, foi aberto um PEDIDO DE ASSISTÊNCIA AO DOMICÍLIO da própria PHILIPS com o Nº 05123130, com a indicação que iria ser contactado para agendar a respetiva assistência ao domicílio.
Já se passaram mais de 45 dias e nunca mais fui contactado, estando o aparelho avariado e a fazer falta.
Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do aparelho defeituoso, ou à substituição do mesmo por um igual já que o aparelho avariou passados, tão somente, 3 meses
Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos,
Mário Ferreira
Sócio-gerente
