No dia 12 de dezembro de 2025, durante um direto de vendas realizado pela empresa Só para Casa, efetuei uma encomenda no valor de 80,99 €.
Antes de efetuar o pagamento, questionei repetidamente o responsável pela venda se a encomenda seria entregue antes do Natal, tendo-me sido garantido que a entrega ocorreria dentro desse prazo. Com base nessa informação, procedi ao pagamento.
Até à data:
A encomenda nunca foi entregue
Não recebi qualquer explicação ou informação sobre o estado da encomenda
As várias mensagens enviadas não obtiveram resposta
Solicitei um contacto telefónico da empresa, o qual nunca foi disponibilizado
Não existe qualquer contacto telefónico público para apoio ao cliente
Apesar das várias tentativas de resolução direta, a empresa mantém-se em incumprimento, não apresentando qualquer solução, nem efetuando o reembolso do valor pago.
Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para:
A entrega imediata da encomenda
ou, em alternativa,
O reembolso integral do montante pago (80,99 €)
