Reclamações públicas

Exmos Senhores O produto comprado pela fatura em anexo, chegou danificado sem poder ser utilizado, estava partido por dentro. Contacta-mos o fornecedor que se comprometeu a enviar novo produto, sem qualquer efeito até ao momento. Entretanto, reclamamos junto do da Empresa Paypal que fechou o processo a favor do fornecedor, por alegadamente não ter respondido a um pedido de documentos (relatório), quando eu respondi imediatamente a pedir para especificar que tipo de relatório queriam. Além disso, deram 10 dias para responder ao pedido de relatório que ainda não terminou e já fecharam o processo. Pretendo ser ressarcido do montante total da compra.

Fizeram a entrega sem confirmação nenhuma de envio ou que estava chegando… Foram entregar não tinha ninguém em casa, e liguei para saber quando seria feita a entrega novamente, falaram que a encomenda teria voltado ao fornecedor. Então Fiz o cancelamento da compra , após a entrega ser devolvida a empresa, já se passar 15 dias após a entrega a eles , já mandei número do IBAN tudo o que pediram para o estorno e até agora nada. São irresponsáveis, falta de respeito com o consumidor.

Exmos. Senhores, Em 9 de Junho de 2024 adquiri umas sapatilhas Adidas Campus 00’s, pelo site da WOOD FOOTWEAR no valor de 68.90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo de 15/19 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, a primeira no dia 17 de Junho de 2024 e obtive a resposta de que a encomenda está para entrega e demoraria esses tais 15/19 dias. Visto que não chegou nesse prazo estipulado, entrei novamente em contacto no dia 3 de Julho de 2024 e desta forma, o email nunca foi entregue pois a informação que recebi é que o email já não existe. Então enviei mensagem através do whatsapp e informaram-me que a encomenda já não iria demorar os tais 15:19 dias acordados numa primeira fase, mas sim 39 dias. Sendo que, os 39 dias também já foram ultrapassados. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega do artigo, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A encomenda UCpyZqFXS_1 Dada como entregue no dia 22 julho nao foi recebida na morada da mesma. No entanto o estado de rastreamento diz ter sido entregue nessa mesma data por volta das 14h. Ja foram questionados os vizinhos em redor e ninguém recebeu a encomenda. Posto isto agradeço o esclarecimento de a quem foi entregue a encomenda, quando e onde. Este tema é urgente pois tratam-se de artigos sensíveis Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no dia 3/06/2024 de um vestido no valor de 129€, o mesmo tinha como entrega estimada 15 dias. Posto os 15 dias enviei e-mail a questionar previsão de entrega visto ser para uma cerimónia, responderam a dizer que estavam a aguardar entrega do fornecedor e que em breve procediam ao envio. O mesmo não aconteceu e voltei a questionar, visto que falta 7dias para a cerimónia tornei a enviar mensagem e a resposta foi que tinha sido enviada no dia 19/7 mas não recebi o email do envio da encomenda como outras amigas tinham recebido hoje dia 22/7 disse noutra SMS que pretendo a devolução do dinheiro pois é lamentável este tipo de empresa,falta de dignidade com os clientes com “mentiras” e enganos !pretendo que me resolvam esta lamentável situação ! Enviei meu nib pelo WhatsApp É lamentável fazer compras numa loja portuguesa, valorizar o que é nosso e receber este tipo de tratamento.

Depois de vários contactos do número de telefone 210549573 convenceram-me a ir a um suposto rastreio nacional que ajudaria a prevenir os AVC, enfarte e também osteoporose..., por várias vezes salientei que não estaria interessado em comprar nada mas estas senhoras diziam sempre que era um rastreio pago por laboratórios farmacêuticos e que havia nada para vender, mas sim, era interessante levar também a minha mulher... Quando lá cheguei (exame médico numa sala de Hotel)... percebi claramente que o objectivo era vender aparelhos auditivos, Estamos a falar da empresa EMPHATHY VOICES, que pertence à empresa AUDITIV, e que pelos vistos têm um histórico grande deste tipo de fraudes. Fiz reclamação no Hotel, estou a fazer aqui e seguidamente no Portal da queixa. A Sala do hotel estava cheia e com certeza que infelizmente enganaram mais alguém. Temos todos que fazer a nossa parte que este empresas deixem de enganar quem trabalhar para ganhar o seu salário

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar do atendimento na loja Forte Store de Lousada. No dia 17 de julho adquiri na loja a T-Shirt Mulher Mylah Guess , tamanho M Branco na loja em questão. Coloquei a mesma no carro e dirigi-me para Paços de Ferreira. Ao chegar a Paços de Ferreira pego na mesma e reparo que não tem etiqueta e como tinha ficado na dúvida de a trocar por uma do mesmo modelo em bege, dirigi-me à loja do Ferrara Plaza de Paços de Ferreira ( loja mais próxima) e expliquei a situação para se caso fosse necessário a troca se seria possível tendo em conta a situação que me era alheia. As colegas do Ferrara Plaza ligaram para Lousada e disseram para passar em Lousada que seria mais fácil solucionar. No dia seguinte dirigi-me à loja de Lousada e quando falo com a funcionária, a mesma começou logo por dizer-me que a T-Shirt tinha etiqueta e que as câmaras podiam comprovar, o que demonstrou logo uma postura muito pouco amistosa com a situação. Contudo, respondi que tinha a certeza que me deparei com a mesma sem etiqueta e não teria problema algum de constar com as imagens (sendo que a mesma posteriormente referiu que seria um curto espaço de tempo para retirar uma etiqueta desde o tempo que sai da loja até à chegada a uma outra). Posto isso, a funcionária sai do pé de mim e chega passado uns minutos e refere que na altura que comprei a T-Shirt lhes tinha dito que a mesma tinha base, logo que também por aí não a podia colocar à venda, ao que referi que o fiz de boa fé, pois não sabia se a base saia com a lavagem, sendo que as funcionárias em causa ( na venda estavam duas) não assinalaram no ticket que tinha base, que podia ou não ser minha ou de outra cliente. Pediu para tirar uma foto à T-Shirt, ao que acedi, sem qualquer problema pois sei que se encontrava tudo em conformidade. De referir que na mesma loja já que foi vendida roupa com base, assinalados no ticket que se não saísse se responsabilizavam, o que me parece que a má vontade estava presente. De seguida, refiro que podem mostrar as imagens, que não teria problema em passar um dia na loja, e confirmar com as imagens que refere, a funcionária começa a falar alto e a dizer que tinha de ir lá com a gnr e a falar e que era a minha palavra contra a dela, sendo que eu como cliente em momento algum fui indelicada ou mudei o tom de voz, ao que tive de dizer que era uma assunto nosso e que desta forma devia moderar o tom, afinal estavam inclusive clientes em loja. Não voltarei à loja e sinceramente não sei como podem ter no atendimento pessoas que ao invés de agilizar situações atuam e tratam os clientes dessa forma, ainda para mais uma empresa com esta dimensão, será essa a política da empresa? ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _leva me contigo ____, pelo valor de ___76__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao 6 dia útil). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ou seja três semanas depois e não houve entrega. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Reitero que o livro de reclamações do site online sempre está Indisponível para eventuais reclamações serem registadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um Auto Radio aos srs da LowCostPrice no dia 17 de junho que segundo o site sera uma empresa de Leiria. Fiz o pagamento por Mbway para o numero que me enviaram que é o 910029156ao qual nunca atenderam o telefone. Recebi o Radio alguns dias depois mas o mesmo viria com defeito, as teclas laterais nao estariam a funcionar. Reportei ao fornecedor e o mesmo disse que eu teria de enviar o radio para a Polonia para o fornecedor deles ao que eu me recusei dado ter feito a compra em Portugal e nao na Polonia. Uma vez que o radio nunca foi usado pedi a devoluçao do mesmo e para tal que me enviassem a fatura de compra que nunca recebi, a partir deste momento nunca mais tive resposta do fornecedor. Agtradeço se poderem ajudar Cumprimentos.

No dia 28 de junho de 2024, realizei uma encomenda no valor de 302,57€. Após fazer a encomenda, por curiosidade, fui ver as opiniões dos compradores da Eurobikes, pelo que me apercebi que havia problemas com a empresa, sendo que não entregavam encomendas, não respondiam aos clientes, nem efetuavam o reembolso. No dia 30 de junho de 2024, com receio que se passa-se o mesmo comigo, questionei a Eurobikes, através do “chat” do site, se os produtos da minha encomenda estavam em stock e se, de facto, iriam cumprir com o prazo estipulado de entrega, ao que, no dia 02 de julho de 2024, respondem, por e-mail, referindo que não têm os artigos em stock e que não iriam ter, que tenho a hipótese de cancelar, e que o dinheiro ser-me-ia devolvido em 15 dias “naturais”. Nesse mesmo dia, respondi ao e-mail, referindo que queria cancelar a minha encomenda, e que o montante me fosse devolvido no prazo legalmente estipulado. Desde então não recebi qualquer resposta, sendo que fui alertando, com um total de 5 e-mails, que o dinheiro ainda não me havia sido reembolsado. No site da Eurobikes, não havia forma de cancelar a encomenda, pelo menos até meados da semana de 15 a 19 de julho, sendo que, no dia de hoje, 22 de julho de 2024, verifiquei que aparecera uma opção, até então oculta, de cancelar a encomenda, pelo que selecionei essa opção, e a Eurobikes refere, através de emails automáticos e informação do site, que vão proceder ao reembolso num prazo de 14 dias (06/08/2024). Já tentei entrar em contacto várias vezes através de contacto telefónico, sendo que este contacto revelou-se inútil, visto que é atendido por um assistente virtual que em nada configura solução para os problemas. Ao final de todos estes dias, continuo sem ser reembolsado. A empresa, na minha opinião, revela falta de profissionalismo, veracidade e retidão. Sinto-me inclusivamente burlado, e, por isto mesmo, recorro a estes mecanismos de forma a reaver o meu dinheiro. Obrigado