Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ortoprime , pelo valor de 164,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme as taxas de mais 2.99€ para entrega entre 24/48 horas (PRAZO) a compra foi feita dia 11 julho e supostamente dito pelo técnico saiu do armazém dia 15. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços até ao dia de hoje 19/07 e obtive a resposta de que o bem foi entregue. Onde não existiu um telefonema da transportadora onde ninguém apareceu pois sou cuidadora informal e estou sempre em casa com meu filho que por conseguinte foi para ele que comprei esta cadeira para pudermos passear. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já ultrapassou e a Impresa parece ser burla, até pelo atendimento aos clientes que nem um bom dia dizem venho requerir o reembolso total da cadeira . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (10/07/2024) adquiri um/uma maquina de lavar roupas), da marca _Samsung____, pelo valor de _349____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (7 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18 e 19 de julho) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, peço que procedam a entrega até segunda-feira, dia 22 de julho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Encomendei há 2 meses uma camisola de Portugal que infelizmente não me servia. Com todo o tempo do mundo, meti o numero da minha encomenda no site e dizia que nao era possivel devolver. Nao sendo uma camisola personalizada e tendo a certeza que era um erro, enviei-lhes uma reclamacao através do site (porque é a unica maneira, já que nao ha numero para contactar), deixei passar uns dias e voltei a tentar, não havendo resposta à reclamação, abri outra. Passaram-se semanas. A situação mantinha-se. Com o fim do periodo de 30 dias a aproximar-se, utilizei outro email e lá consegui gerar um codigo de devolução easy return, e enviei a encomenda. Mais uma vez, passaram-se mais umas quantas semanas e nem as primeiras reclamações obtiveram resposta, voltei a tentar abrir mais uma reclamação e já nem me é possivel, independentemente do email. Portanto, têm o dinheiro, têm a camisola, e não há maneira de os contactar. Certamente há scammers mais comunicativos. Nem sei como devo proceder. Não recomendo a Portugal Store Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um contrato de seguro de telemóveis aquando da compra do mesmo, e no ato da compra, jamais me foi informado que o seguro tinha uma renovação/fidelização. Solicitei o cancelamento do seguro pois já não possuo os aparelhos nem resido em Portugal, mas a empresa insiste que tenho de cumprir a dita "fidelização", pois, segundo eles, a mesma é automática e eu JAMAIS fui consultado sobre a dita renovação obrigatória do seguro nem a dita fidelização. Agora como já não tenho a conta bancária ativa e as prestações dos seguros não estão a ser pagas, o mesmo deveria ser automaticamente cancelado, de acordo com as leis do consumidor, sem prejuízo para a minha parte. Não existe quando documento assinado por mim a concordar com a renovação automática com fidelização, A mesma deveria ter sido comunicada antes de terminar o primeiro período, para ver se eu concordava, mas nunca foi feito. Agora, ameaçam-me de processo por dívida, sendo que, em QUALQUER seguro de qualquer empresa, se não há pagamento, o seguro fica sem efeito e encerrado. Cumprimentos.

Ex. srs. A minha queixa tem o seguinte fundamento: Mandei vir da empresa Digital Trending Premiun, um aspirador robt no valor de 49.99€ a cobrança, o que recebi e está a funcionar, até aqui tudo bem. Passados 3 dias, recebi uma encomenda online, não tendo reparo no remetente, pois estava a espera de uma encomenda que tinha feito, sendo esta no valor de 54.98€, com mais um aspirador idêntico ao que tinha recebido. Como me tinham enviado a confirmação do pedido via WhatsApp, escrevi para lá a relatar a situação e manda-me para o site da empresa, que não existe, nem consigo reaver o dinheiro. Reconheço que existe uma falha minha de não ver o remetente da encomenda, mas foi devido a estar a espera de outra encomenda com um valor aproximado do que paguei, que caí numa fraude. Grato pela atenção Avelino Dias

Exmos. Senhores A (DATA) 19/7/2024 recebi uma encomenda , mas em vez do que tinha encomendado recebi isto que não tem nada a ver com o que eu encomendei … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE) Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 10-07-2024 comprei-vos , uma Janela de Velux PK06 e respetivo Estores por 1497,77€. A fatura da encomenda é 2023/881. No dia 18-07-2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de devolução do material. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/07/2024 adquiri um/uma Robot chefbot Moulinex por 58,22. A referência da encomenda é 33840193540909 A 17/07/2024 recebi a vossa encomenda, no ponto de recolha as 14:25 e cheguei em casa e abri a queixa no portal, que tanto a embalagem como o Robot chefbot vinham deteriorados, com os danos seguintes: Painel de controlo touch partido e lateral danificada , alça tampa de cozimento a vapor partida. Junto fotografias para comprovar o sucedido, e horários de recebimento e queixa e tentativas de contacto da minha parte sem sucesso. Tentei diversos contactos e a resposta é sempre um email automático com inquérito de satisfação nem se não ao trabalho de ler o email, e resolver o caso. Exijo que me reembolsem ou enviem outro objeto em vez deste, que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 24 de junho fiz uma compra de uma playstation 5 a 280 euros pela vinted a um frances com o nickname Kais 7517.entretanto no dia 26 de junho o produto chegou a Portugal e quando fui pegar o mesmo reparei que a caixa era muito pequena .Desconfiado abri a mesma no estabelecimento de frente a funcionaria e qual foi o meu espanto quando dentro da caixa avia revistas,cartoes,1 frasco de desodorizante usado,1 par de brincos e um postal,tudo de marca francesa. imediatamente fiz a anulei o pedido e fiz a reclamação na vinted.Eles pediram que eu enviasse fotos da caixa e dos artigos e do numero de envio do mesmo. Entretanto ia se passaram Mais de 20 dias e a unica coisa que me dizem e que tenho que aguardar porque estao investigar o caso ou seja nao tenho o meu dinheiro nem a playstation 5 comigo e sempre que lhes envio mensagens so me dizem para aguardar. Sinceramente eu estou desiludido com isto tudo porque sinto que a vinted nao esta a levar o caso a sério estao relaxados em resolucionar o problema... estou muito descontente com isso tudo.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Julho adquiri umas plantas aromáticas, da marca Dragão Verde, pelo valor de 22,20€. O pagamento foi efetuado no momento e debitado na minha conta no dia 4 de Julho. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no máximo num prazo de 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por email para a marca nos dias 9 e 12 e não obtive qualquer resposta. No dia 10 de Julho liguei várias vezes até me atenderem e informaram-me que tinham o viveiro fechado e que iriam tentar encontrar uma solução para o facto de a encomenda não pode seguir (até hoje estou à espera da solução e de qualquer contacto). Já tentei ligar novamente mas a chamada é rejeitada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução da quantia paga. Cumprimentos. Inês Leandro