Reclamações públicas

Prezados, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja Mantovani nos dias 22 e 23 de julho de 2024. No dia 22 de julho, às 18:40, fui à loja com a intenção de comprar um produto que estava exposto e era o último disponível. Infelizmente, fui informado de que não poderia adquirir o produto naquele momento, pois o funcionário responsável pelo desmonte já havia encerrado seu expediente às 18:00. Disseram-me, então, para ligar no dia seguinte, garantindo que o produto estaria desmontado e preparado, e que bastaria eu passar na loja para efetuar a compra e realizar a fatura. Hoje, dia 23 de julho, liguei para a loja às 12:20, conforme orientado. Fui informado de que o responsável estava em horário de almoço e que retornariam a ligação assim que ele voltasse. Perguntei se valeria a pena me deslocar até a loja ou se ainda demoraria para o produto ser desmontado, e me responderam que não valeria a pena, pois iria demorar, mas que verificariam o status com o colega e retornariam a chamada. No entanto, não recebi retorno algum. Às 17:10, liguei novamente e fui informado de que o responsável estava atendendo no balcão. Disseram-me que, se eu realmente quisesse o produto (uma coluna de duche), teria que ir à loja até às 18:00 para pagar e só depois o desmonte seria iniciado. Essa situação poderia ter sido resolvida ontem ou hoje durante o horário de almoço, mas foi procrastinada, demonstrando uma total falta de respeito com o cliente. Considero essa atitude um verdadeiro desrespeito com os consumidores. Estou construindo uma casa e tinha a intenção de adquirir vários produtos na loja Mantovani, mas diante dessa experiência, reconsiderarei minhas opções. Aguardo uma posição da loja em relação a este ocorrido e espero que medidas sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma situação. Atenciosamente,

Olá, Indo para o trabalho pela manhã no dia 30 de maio, minha scooter kqi3pro ficou com o acelerador preso, fazendo com que aparecesse um código de erro 03 e ela ficou inutilizável, tentei primeiro a assistência pelo método que a própria NIU diz no website deles onde não tive resposta. No dia 12 de junho descobri que a TAMET faz os reparos aqui e os contactei pelo e-mail descrevendo o problema. Eles me responderam e buscaram a trotinete no dia 18 de junho. A trotinete foi para reparo e me devolveram no dia 03 de julho. Fui testá-la no dia 05 de julho e correu tudo bem, no dia a seguir pela manhã indo para o trabalho, ela apareceu outro código de erro 88. Questionei a empresa via e-mail devido ao tempo que a trotinete teve lá e voltou com mais um erro, a senhora que me atendeu questionou o técnico sobre esse código e ela me respondeu via e-mail dizendo que o mesmo não tinha conhecimento desse código de erro, enviei a explicação dada pela NIU e então agendaram outra recolha, no dia 16 de julho e agora dia 22 de julho me mandam um orçamento no valor de 474,89 para substituição da placa controladora e bateria e a dizer que o equipamento perdeu a garantia por vestígio de líquidos. Porém o primeiro detalhe é que vivo na região do Algarve onde raramente chove e nos poucos dias de chuva sempre optei ir por outros meios ao trabalho, segundo é que esse equipamento custou 650,00 ou seja, estão cobrando quase o valor de uma nova, terceiro que o erro apareceu após eles terem me enviado com o reparo do acelerador, o que me parece bem suspeito. Fora que pesquisando vi vários casos que esse erro tem aparecido em várias scooter novas e até seminovas( meu caso já que a comprei em novembro do ano passado). Não indico a compra desse produto a ninguém, não tem assistência técnica e os equipamentos são bem fracos, só o gasto que já tive em uber e outros meios de transporte nesse período e ainda estão a tentar fazer isso como devem fazer com todos problemas que não conseguem resolver.

Exmos. Senhores, Em 03/07/2024 adquiri um tapete, da marca gato preto com o nome Tapete riscas algodao BENAGIL, pelo valor de 129.99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/07/2024 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dia 17/07/2024 e dia 23/07/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido tapete BENAGIL, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Serena Firmino

Exmos. Senhores, Efetuamos uma encomenda de quatro janelas e uma porta em PVC, sob medida no dia 14 de junho de 2024, onde foi transferido o valor de 1455,71 de adjudicação, correspondente a 50 % do valor da encomenda. O prazo prometido de instalação foi de quatro semanas. Até o momento não começaram a fabricação e tão pouco recebemos a fatura, diversos contactos foram efetuados e apenas promessas de respostas para a próxima semana são feitas. Apenas temos falado com a atendente, os responsáveis sempre estão ausentes. Atrasos ocorrem, mas desprezo ao cliente é burla. Solicitamos a instalação de nossa encomenda com urgencia nos próximos sete dias ou nosso dinheiro de volta com juro, multa e correção monetária. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio tentar perceber o que poderá estar a interferir com a entrega do meu pedido. Já por duas vezes recebi um email a afirmarem que tentaram entregar a encomenda mas que não me encontraram. No entanto, eu estava em casa das duas vezes e ninguém me tentou entregar nada. Sendo assim, visto que o problema com a entrega não é a minha ausência, como afirmado no email, gostaria de saber qual é e se posso ajudar a resolver. Obrigada, espero resposta em breve.

Exmos. Senhores, Em 12/07/2024 adquiri um Ecra Iphone 12 pro max por 127,90 . Sucede que este apresenta defeito: Problemas no toque do equipamento , e por vezes o ecra ativa-se sozinho Comuniquei-vos de imediato o problema, em 23/07/2024 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um sofá no dia 25 Novembro de 2023 e que foi entregue, à 2 meses, tirei os plásticos do sofá e reparei que num dos cantos estava roto. Contactei o apoio ao cliente da Feira dos Sofás, expondo o caso e enviando fotografias do dano. Onde me responderam que se recusam a solucionar o dano, isto numa troca ou reparo do mesmo. Não esquecer que o sofá ainda se encontra na garantia onde a feira dos sofás se recusa a respeitar a mesma ignorando completamente a lei do consumidor, não esquecer também que durante os 4 meses que esteve no armazém à espera para ser entegue onde poderá ter sido mal tratado e danificado. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda na Primor a 11/07. (Encomenda # 2001598191). A indicação no site é que chega entre 2 a 5 dias úteis, e que a Primor envia SMS a avisar que a encomenda saiu das instalações. Hoje, dia 23/07, nem SMS, nem encomenda, e ainda menos ajuda por parte do apoio ao cliente! Abri reclamação no site, pediram comprovativo de pagamento e obviamente enviei. Depois disso, não aconteceu mais NADA! Não faço ideia onde anda a minha encomenda paga e a Primor não fornece qualquer tipo de forma de rastreamento. QUERO A MINHA ENCOMENDA OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no dia 18/07 no total de 13,09€., dei uma nota de 20€ e mais 3,10€ em moedas para facilitar o troco, a atendente não me voltou os 10€, apenas 1 cêntimo. Voltei a loja na mesma hora e a atendente não lembrava do meu troco. Pedi para olharem as câmeras e não quiseram. Falaram que no final do dia iriam fazer fechamento do caixa e se sobrasse 10€ me ligariam, o que não aconteceu. Fui à loja no outro dia e disseram que o caixa estava certo, que não tinha sobrado 10€. Pedi novamente para olharem as câmeras e não quiseram. Falta de respeito com o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores (DESCREVER SITUAÇÃO) fui burlado por esta plataforma que tem por nome JoshCar comércio automóvel fiz transferecia de 2300€ viatura nunca vista cuidado Cumprimentos.