Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a minha encomenda do produto nº 8273. No dia 06/07/2025 realizei uma compra no valor de 260€ e, desde então, venho enfrentando o seguinte problema:
- Não tenho qualquer resposta a cerca da encomenda até a data de hoje (06/12/2025).
Já tentei contato por WhatsApp, telefone e e-mail, pelo menos uma vez por semana, porém o responsável da loja diz que vai saber o que se passou com a encomenda, prometendo retornar a ligação e no entanto desliga o telemóvel e fica por um período sem dar noticias. Ás vezes responde no whatsapp com a mesma desculpa que ja vai resolver.
Diante disso, solicito alguma resolução(troca, reembolso, devolução, cumprimento da oferta, cancelamento...) conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução em prazo razoável.
Atenciosamente,
Tomas Ferreira
jtomas19@hotmail.com
