Official Alta Cosmética

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda que efetuei no passado dia 12 de março com o valor de 165€ de uma máquina de corte da marca MRD. Até à data de hoje, não recebi qualquer informação sobre o estado da mesma, nem a data prevista de entrega, nem o respetivo número de rastreamento. Acresce que também não recebi a encomenda até ao momento, o que está a causar transtorno e incerteza quanto à sua receção. Aguardo uma resposta com resolução ou reembolso do mesmo Contactos diogoluiscgomes@gmail.com Número de encomenda: 9526

Exmos senhores, No dia 05/03/2026 efetuei uma compra no site da Official Alta Cosmética, Lda, de uma máquina corte de cabelo STYLECRAFT SABER TRIMMER GOLD SKU: MD-SC405G tendo realizado o pagamento por referência multibanco. Após o pagamento, a empresa informou que a Encomenda #9511 no valor de 145€ teria sido enviada, dia 11 de Março , sem nunca fornecer qualquer comprovativo de envio ou código de rastreio. Até à presente data não recebi o produto, nem qualquer esclarecimento . Contactei a empresa várias vezes, obtendo apenas respostas genéricas, sem prova de entrega nem código de rastreio. Voltei a contactar a empresa dia 12 de Março sem qualquer resposta e dia 16 de Março também sem resposta. . Solicito a resolução da situação o mais breve possível com o reembolso do valor pago ou o equipamento, ou então entrarei por outros meios legais para resolução . Contactos meus Inês Sousa iaasousa21@gmail.com Número de encomenda 9511

Na data 26/01/2026 fiz uma encomenda no site oficial alta cosmética no valor de 169 € (máquina de corte de cabelo da marca gamma Piu) no qual fiz o pagamento via MBWAY e logo de seguida recebi um email da parte do vendedor a confirmar o pagamento da mesma. No dia 27/01/2026 recebi outro email a confirmar o envio da mesma, mas achei muito estranho nao haver o seguimento da embalagem, no dia 28/01/2026 enviei um email a pedir o seguimento da mesma, onde me pediram o o número da Encomenda e responderam que a recebia no prazo de 2 dias. Passado esses dois dias voltei a perguntar pela encomenda e até a data de hoje não respondem aos emails nem tem os telefones disponíveis para a resolução do problema. Exijo por parte do vendedor a devolução do dinheiro…

No dia 12/12/2025 efetuei uma compra no site da Official Alta Cosmética, Lda, tendo realizado o pagamento por referência multibanco. Após o pagamento, a empresa informou que a Encomenda #9439 no valor de 136€ teria sido enviada, dia 18 de Dezembro, sem nunca fornecer qualquer comprovativo de envio ou código de rastreio. Até à presente data não recebi o produto, encontrando-se o prazo de entrega largamente ultrapassado. Contactei a empresa várias vezes, obtendo apenas respostas genéricas, sem prova de entrega. Voltei a contactar a empresa dia 12 de Janeiro e disseram que deveria receber a encomenda em dois dias e ainda nao recebi a mesma. Solicito a resolução da situação com o reembolso do valor pago ou o equipamento. Official Alta Cosmética

Exmos. Senhores, Em (09/12/2025) adquiri um/uma (maquina trimmer), da marca JRL, modelo ONYX, pelo valor de 110.02 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (17/10/2025 aproximadamente). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (23/12/2025,02/01/2026,03/01/2026) sem resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.