Falta de informação

Bom dia, Realizei uma compra no dia 09/10/2026 no valor de 409€. O vendedor afirmou que enviou a mercadoria no dia 13/10, mas não forneceu qualquer código de seguimento. Já tentei obter resposta por email, WhatsApp e telefone, mas nunca tive sucesso, pois o número está constantemente ocupado. Peço por favor ajuda para resolver esta situação, pois não consigo contactar a loja por nenhum dos canais disponíveis.