Prezados senhores/senhoras da Official Altacosmetica, Lda, escrevo para apresentar uma reclamação formal em relação ao pedido n.° 9778, feito em 7 de setembro de 2026, por um total de € 440,00 (já pagos por transferência bancária). A encomenda corresponde ao artigo: BaBylissPRO® pack Clipper e Trimmer com motor de bobina dupla Dual Coil
CÓDIGO SKU: BBLS-DUALCOIL. Embora o status do pedido em seu sistema esteja listado como "Concleto", a verdade é que até o momento não recebi os itens e estou esperando a entrega desde 9 de setembro de 2026. Informo que, devido à falta de entrega e informação, já apresentei uma reclamação ao meu banco por suspeita de fraude eletrônica (fraude informática) e foi iniciado o correspondente processo de reclamação (estorno) para recuperar o valor pago. Solicito a resolução imediata deste assunto através do envio urgente do pedido com o código de rastreamento correspondente ou, na sua falta, o reembolso total de € 440,00. Detalhes do cliente: Nome: Ytham Jacopo Sánchez Farro E-mail: farronegocios@icloud.com Telefone celular: +34 623063436
