Reclamações públicas

Exmos senhores, No dia 20/05/2026 efetuei uma compra no site da Official Alta Cosmética, Lda, NIF 515954829 de uma máquina corte de cabelo PANASONIC ER-1611 GOLD SKU: ER-1611 tendo realizado o pagamento por transferência bancária, pagamento validado conforme email. Após o pagamento, a empresa informou que a Encomenda #9616 no valor de 185€ teria sido enviada, dia 25/05, sem nunca fornecer qualquer comprovativo de envio ou código de rastreio. Até à presente data não recebi o produto, nem qualquer esclarecimento. Contactei a empresa várias + de 50 vezes (email/telefone e Whatsapp), obtendo apenas 2 respostas genéricas, sem prova de entrega nem código de rastreio. Voltei a contactar a empresa a 03/06 enviando IBAN e exigindo a devolução sem qualquer resposta até ao dia de hoje 08/06. Solicito a resolução da situação o mais breve possível com o reembolso do valor pago ou o equipamento, ou então entrarei por outros meios legais para resolução.

Exmos. Senhores, Em 8 de maio de 2026 comprei-vos, através do vosso site, uma máquina devourer por 149,50€. A referência da encomenda é 9602 Em 20 de maio portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Dei o prazo de 5 dias úteis após a desistência da compra para a o reembolso, o reembolso não foi feito então terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/05/2026 adquiri uma lâmina de cerâmica para uma máquina de cabelo Wahl Detailer e uma shaver Stylecraft Instinct Metal Edition, das marcas Wahl e Stylecraft, pelo valor de 152€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme descrição no site, a entrega estimada é de 3 ou 4 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos através do formulário de contacto no site, bem como, por telefone, para o número 930638970, junto dos vossos serviços sem obter resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Solicito, entrega imediata da encomenda, ou, devolução do valor integral pago. Cumprimentos.

Exmos, Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Alta Cosmética, relativamente a um pedido efetuado no seu website. No dia 10/03/2026, realizei a compra de uma capa de máquina da marca LIM Hair, modelo Devourer Clipper, tendo o pagamento sido devidamente efetuado na mesma data. Até à presente data, não recebi o produto, nem qualquer informação concreta sobre o estado da encomenda. Adicionalmente, enviei diversos e-mails para a empresa a solicitar esclarecimentos, não tendo obtido qualquer resposta até ao momento. Importa salientar que o prazo de entrega indicado no site não foi cumprido, configurando uma situação de incumprimento contratual e desrespeito pelos direitos do consumidor. Desta forma, venho solicitar: A entrega imediata do produto adquirido, ou O reembolso integral do valor pago, com a maior brevidade possível Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de recorrer a outros meios legais ao meu dispor. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução célere deste problema. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda que efetuei no passado dia 12 de março com o valor de 165€ de uma máquina de corte da marca MRD. Até à data de hoje, não recebi qualquer informação sobre o estado da mesma, nem a data prevista de entrega, nem o respetivo número de rastreamento. Acresce que também não recebi a encomenda até ao momento, o que está a causar transtorno e incerteza quanto à sua receção. Aguardo uma resposta com resolução ou reembolso do mesmo Contactos diogoluiscgomes@gmail.com Número de encomenda: 9526

Exmos senhores, No dia 05/03/2026 efetuei uma compra no site da Official Alta Cosmética, Lda, de uma máquina corte de cabelo STYLECRAFT SABER TRIMMER GOLD SKU: MD-SC405G tendo realizado o pagamento por referência multibanco. Após o pagamento, a empresa informou que a Encomenda #9511 no valor de 145€ teria sido enviada, dia 11 de Março , sem nunca fornecer qualquer comprovativo de envio ou código de rastreio. Até à presente data não recebi o produto, nem qualquer esclarecimento . Contactei a empresa várias vezes, obtendo apenas respostas genéricas, sem prova de entrega nem código de rastreio. Voltei a contactar a empresa dia 12 de Março sem qualquer resposta e dia 16 de Março também sem resposta. . Solicito a resolução da situação o mais breve possível com o reembolso do valor pago ou o equipamento, ou então entrarei por outros meios legais para resolução . Contactos meus Inês Sousa iaasousa21@gmail.com Número de encomenda 9511

Na data 26/01/2026 fiz uma encomenda no site oficial alta cosmética no valor de 169 € (máquina de corte de cabelo da marca gamma Piu) no qual fiz o pagamento via MBWAY e logo de seguida recebi um email da parte do vendedor a confirmar o pagamento da mesma. No dia 27/01/2026 recebi outro email a confirmar o envio da mesma, mas achei muito estranho nao haver o seguimento da embalagem, no dia 28/01/2026 enviei um email a pedir o seguimento da mesma, onde me pediram o o número da Encomenda e responderam que a recebia no prazo de 2 dias. Passado esses dois dias voltei a perguntar pela encomenda e até a data de hoje não respondem aos emails nem tem os telefones disponíveis para a resolução do problema. Exijo por parte do vendedor a devolução do dinheiro…

No dia 12/12/2025 efetuei uma compra no site da Official Alta Cosmética, Lda, tendo realizado o pagamento por referência multibanco. Após o pagamento, a empresa informou que a Encomenda #9439 no valor de 136€ teria sido enviada, dia 18 de Dezembro, sem nunca fornecer qualquer comprovativo de envio ou código de rastreio. Até à presente data não recebi o produto, encontrando-se o prazo de entrega largamente ultrapassado. Contactei a empresa várias vezes, obtendo apenas respostas genéricas, sem prova de entrega. Voltei a contactar a empresa dia 12 de Janeiro e disseram que deveria receber a encomenda em dois dias e ainda nao recebi a mesma. Solicito a resolução da situação com o reembolso do valor pago ou o equipamento. Official Alta Cosmética

Exmos. Senhores, Em (09/12/2025) adquiri um/uma (maquina trimmer), da marca JRL, modelo ONYX, pelo valor de 110.02 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (17/10/2025 aproximadamente). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (23/12/2025,02/01/2026,03/01/2026) sem resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12/11/2025 adquiri um produto, da marca Official Alta Cosmética, pelo valor de 165 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 19/11, 26/11, e 11/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.