Exmos. Senhores,
Venho solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a uma encomenda efetuada à empresa Alta Cosmética / Official Alta Cosmética, que foi integralmente paga em abril de 2026 e que, até à presente data, não foi entregue.
A encomenda tem o valor total de 335,00 € e inclui:
* Wahl Senior 2.0 8000 RPM Brushless Motor – 195,00 €
* Wahl Vanish Shaver – 115,00 €
* Disicide Desinfetante 1,5 L – 25,00 €
O pagamento foi efetuado no momento da compra.
Desde então, a encomenda não foi entregue e tenho tentado contactar a empresa através dos meios disponibilizados, nomeadamente telefone e e-mail, sem obter uma resposta ou qualquer solução concreta.
Já decorreram aproximadamente seis meses desde o pagamento, sem que tenha recebido os produtos, qualquer previsão concreta de entrega ou uma solução por parte da empresa.
Face ao incumprimento, não pretendo continuar a aguardar pela encomenda e solicito a resolução da compra e o reembolso integral dos 335,00 € pagos.
Solicito, por isso, a intervenção da DECO PROteste no sentido de obter da empresa o reembolso integral do valor pago.
Tenho disponíveis o comprovativo da encomenda e o comprovativo do pagamento.
Com os melhores cumprimentos,
Francisca Marques
N.º da encomenda: 9560
