Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o que aconteceu. Foram oferecidos á minha filha de 5 anos uns brincos Oro Vivo. Fui troca los pois magoaram. Troquei por outros brincos pelos quais paguei mais 20€ e qual não é o meu espanto quando chego a casa e vejo que os brincos nao lhe servem, eram brincos de recém nascida, coisa que nao foi informada quando os comprei. Voltei lá ontem para trocar, eles nao queriam trocar mas muito relutantes lá efetuaram a troca. Desta vez os brincos foram colocados nas orelhas da minha filha ainda na loja para confirmar que serviam. Paguei mais 30€. Hoje de manhã, ainda nem 24h se passaram, constato que falta a pedrinha azul de um dos brincos. Fiquei em choque e a.minha filha tristíssima. Como assim uns brincos de 69.90 € perdem uma peça em menos de 24h? A minha filha este em casa com eles. Estou indignada e como os brincos certamente ja estavam.com defeito fui a loja para que me devolvessem o dinheiro,pois nao fazia sentido mandar para a garantia um produto que nem 1 dia tinha de uso. E tambem nao sinto confiança nenhuma nos seus produtos agora. Disseram que nao devolviam o dinheiro e que o que poderiam fazer era mandar para reparar. Nao aceitei e trouxe os brincos comigo. Eu nao quero reparar uns brincos de ouro que comprei a menos de 24h. Quero que me devolvam o dinheiro, quero poder comprar uns brincos numa loja em que tenha confiança. Obrigada

Faço esta reclamação em nome dos meus pais, uma vez que eles não usam internet.Eles moram regularmente na zona da grande Lisboa nas têm uma casa em S. Pedro do Sul, servida por um pacote de telefone fixo, tv e net da NOS. Por volta do dia 5 de Junho a minha mãe foi para essa casa e percebeu que nenhum serviço NOS estava a funcionar. Eventualmente também o seu telemóvel - servido pela mesma empresa - deixou de funcionar. Não sei bem como mas a minha mãe conseguiu chamar uma equipa da empresa para ver o que se passava e foi-lhe dito que os serviços teriam sido cortados por engano. Na tentativa de cortarem os serviços do vizinho (a pedido do mesmo) cortaram os que serviam a casa dos meus pais. Essa equipa informa que não poderiam fazer nada em relação ao problema, mas que a minha mãe teria que ir a uma loja NOS tratar do assunto - a loja mais próxima fica em Viseu, a mais de 30 km de distância. A minha mãe não conduz, naquela situalção dificilmente poderia chamar um taxi e apenas tem um autocarro à porta 2x por semana. Conseguiu ir na 6a feira, dia 9 à loja NOS de Viseu - de onde:1) lhe disseram para ligar (?) para uma linha da NOS para chamar uma equipa de assistência que fosse lá a casa resolver o problema2) conseguiram restabelecer o funcionamento do telemóvel dela - anteriormente funcionava por débito directo e agora funciona por carregamentos Como o telemóvel ainda demorou para começar a funcionar a minha mãe teve que pedir o telefone emprestado a uma pessoa para me ligar e pedir 1) para fazer um carregamento no telemóvel dela (não há caixas multibanco perto de casa dela) e 2) que ligasse eu para NOS para fazer o pedidoNão sou cliente da NOS e por isso sempre que faço uma ligação gasto algum dinheiro com isso. As chamadas são demoradas - muitas vezes - os assistentes parece que não ouvem ou não querem saber do que falamos. Estou neste momento á espera de um telefonema por parte da empresa que, já me informou por telefone, provavelmente nos vai cobrar pela visita 50€. Gostaríamos que a NOS repusesse os serviços que cortou com a maior urgência, sem custos adicionais e, no mínimo, ressarcisse os valores já pagos por serviços não prestados. Seria igualmente conveniente que pagasse o valor do transporte público Serrazes-Viseu de ida e volta e pelas chamadas feitas para resolver o problema que a própria empresa criou.

Realizei neste espaço de depilação a laser cerca de 9 sessões na axila e 5 na perna completa, a questão é que de todo fiquei satisfeita. Garantia zero, continuo igual sem qualquer alteração, e passado algum tempo continuo a verificar imensas publicações em redes sociais do local a informar que possuem certificado de garantia, no entanto de nada valeram todos os tratamentos que realizei, mesmo depois de ter começado a fazer uma medicação me foi dito que poderia continuar o tratamento que não mudaria em nada a satisfação final, coisa que não se verificou.

ExmosApesar das imensas chamadas e emails ainda não alteraram o lugar que decidiram atribuir me no voo.Esta situação já está sem resolução à 2 semanas !Na minha pagina online de cliente não é nem nunca foi permitido por vós fazer qualquer alteração na minha reserva. Aliás tirei print e guardo como prova. Pois disseram me por email que posso fazer até upgrade de lugar se não estivesse feliz com esse lugar no corredor.Mas não, nunca deu nem me dá essa opção de mudança ou de aquisição no site.Exigiram que liga se e apesar de eu ter ligado e enviado imensos emails até agora e passadas 2 semanas insistem no erro.Pior nesta fase até dizem que já não têm mais lugares livres !Solicitei assistência especial pois tenho insuficiência respiratória e transporto equipamento próprio legal e prescrito por médico.Tenho todos os documentos e declarações exigidas.Expliquei por telefone e email que não preciso cadeira de rodas dentro do avião nem assistência durante o vooMas mesmo assim colocaram e insistiram manter me no lugar no corredor atrás junto aos wcs, sendo ainda local de maior passagem.Não só é impensável para mim como para os outros passageiros pois estarei ligada com fios à minha máquina e nesse lugar qualquer pessoa poderá tropeçar nele ( pois ainda por cima o fio é transparente!)Pior vou estar eu, sempre em alerta com pés e mãos que passem junto de mim a viagem inteira, estando em risco de puxões ( fio esta agarrado no meu nariz! ) além de perigoso para minha saúde é desconfortável e desagradável e até mesmo perigoso não só para minha integridade física como também para os outros passageiros.Já solitei imensas vezes para alterar e corrigir essa situação, desde que fiz a reserva, mas da vossa parte apenas escutei que eu tenho a obrigação de ficar nesse lugar.A vossa actuação não é de todo correcta !Encontrem outro lugar compatível como eu solicitei desde o início inclusive em chamadas e emails, ou outro voo na mesma data desde que compatível com horário de comboio cujo bilhete já adquiri para seguir viagem.A vossa falta de atenção cordialidade e humanidade foi o que obtive desde o início do meu pedido de assistência. Tenho mobilidade reduzida ( tenho atestado multiusos de 85 % , não uma borbulha num pé!)Como tal devido a tanta falta de profissionalismo qualquer pessoa no meu lugar também não teria vontade de viajar convosco, mas penso que fazem este tipo de situação para que quem tem mobilidade reduzida não volte mais ?! Se for o caso podem oferecer me passagem noutra companhia aérea para a mesma data ( e para a outra pessoa na reserva claro), terei todo o gosto em não voar convosco !Já me arrependi mil vezes ter optado pela vossa companhia aérea e os vossos bilhetes até nem são dos mais baratos.Vocês têm sido sempre uma falta de consistência no atendimento para quem precisa de assistência, e não recomendo a ninguém a utilização dos vossos serviços.

Entidade: WortenAssunto: Recusa de compensação por danos/ despesas causados em produto com defeitoN.º de encomenda: 38890279Exmos. Senhores,No dia 15/05 efetuei uma compra online no site da Worten de um iPhone 11 APPLE (Recondicionado Como Novo - 6.1'' - 4 GB - 128 GB – Preto, vendido por Gr8Mobile.O artigo foi entregue dia 25/05 nas devidas condições, porém após começar a usar o dispositivo verifiquei que a bataria não se encontrava de todo em bom estado. Após ter contacto o fornecedor, foi-me sugerido a devolução do artigo já que a não haveria possibilidade de reparação, confirmada pelo apoio a cliente da Worten após eu ter questionado à posterior. Porém, antes de utilizar o dispositivo, efetuei a compra de uma pelicula de hidrogel para proteção do ecrã, colocado na hora na loja onde foi adquirida pelo valor de 19.99€, numa outra instituição comercial.No entanto, face à situação de devolução, questionei a Worten, via apoio a cliente, como seria compensado o valor investido no artigo danificado e a devolver juntamente com o dispositivo, uma vez que não é reutilizável. Após ter aguardado resposta da análise, sem sucesso, voltei a contactá-los hoje 10/06 e qual o meu espanto quando me foi transmitido que o custo teria de ficar a meu cargo. Situação com a qual discordei de imediato, mas cujos meus argumentos não foram tidos em consideração.Não consigo conceber, sendo eu a lesada, por que razão deverei eu arrecadar com a perda do valor gasto num artigo que terei de devolver. A proteçaõ foi colocada antes do uso do telemóvel e só depois de começar a usá-lo é que se verificou o problema da bataria. Não haveria como prever os danos atempadamente e como tal evitar a colocação da pelicula protetora. Compete a Worten como representante direto dos seus fornecedores ter a obrigação e o dever de ter mecanismos adequados que asseguram perante os seus clientes a responsabilidade pelos prejuízos e danos causados pelas compras na sua plataforma de produtos não conformes. Por consequente, solicito ser devidamente ressarcida pela perda do valor de 19.99€ cuja responsabilidade pelos danos pertence ao vendedor ao qual efetuei a compra e o pagamento, quer seja direto ou indireto.Aguardo resposta Melhores cumprimentosElisabete Devesa Ferreira

Vivir ca e hun pesadelo nao aguento mais e tort dia y noite nao aguento y so por un camion de est que mora nu apartamento de acima q obras esta a facer o q esta es a facer tortura y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mai.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viverdia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain torturando.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Pra q un me tortureVivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro a merdBarulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa.Nao posso dormir.Ya pedi auxilio a tudas partes mais nao a lei so pra delincuentes.nao posso estar en mea casa nao aguento u barulho da casinha de banho u mal cheiro a estrumo me facen a vida imposible dia y noite.Paro a festa mais u barulho cada dia pior dia y noite.

Comprei uma moto BMW R1200rt no dia 28 de April de 2022 e até à data de hoje não me foram fornecidos os respetivos documentos. A moto foi adquirida com um pronto pagamento. O facto de não ter os decumentos da moto impede-me de poder trocar ou vender a mesma. Eu já me dirigi e contactei várias vezes o stand e o que me foi dito é que o facto de não ter os decumentos é responsabilidade do IMT.

Desloquei-me á loja fnac das Amoreiras por ter feito uma compra on-line , na fnac.pt de um smart phone disponível para Click and Collect .Artigo disponível em loja física.Encomenda n. 16683002, no dia 10/06/2023. Depois de ter efetuado o pagamento e quando já me encontrava na loja Fnac das amoreiras, recebi uma sms dizendo (Com muita pena nossa, a encomenda 0F714U9XKO728 não se encontra em condições de ser servida.Sobre o reembolso, consulta www.fnac.pt/ajuda-reembolsos.) Nem sequer fui contatado com nenhuma explicação.Já na loja dirigi-me ao balcão e perguntei o que se passava com a minha encomenda e a operadora Mariza Sousa , disse que agora não havia nada a fazer só aguardar o reembolso, que não podia ser feito em loja, apenas on-line quando o problema é da loja física ainda disse que como não tinham aquele smart phone que eu não me importava de levar outro mas nada , não era possível.Estando confusa com aquela afirmação disse que fiz uma compra para Click em colect e que o artigo estava disponível na loja das amoreiras mesmo depois de eu ter efetuado a minha compra.A operadora diz que o artigo encontra-se disponível porque é o de exposição é que por erro da loja está como unidade disponível.Sem mais explicações disse que se não tivesse satisfeita que tenho o livro de reclamações.Foi o que fiz, mas o meu problema continua que nem tenho o dinheiro nem o artigo que comprei.Enfim o atendimento nada eficaz e nada profissional como já tinha testemunhado anteriormente. A loja assume erro , mas eu cliente fnac e aderente é que sou responsabilizada?Exijo que me seja ressarcido o valor da viagem desnecessária até á loja e todo o tempo de espera sem alternativa compensatória . Isto é inadmissível.

Riscos & Vapores Comércio de Peças e Automóveis Unipessoal Lda Esta empresa levou o meu carro para a sucata. Após a troca de documentos, em 28 de Outubro de 2022, Carlos prometeu transferir o dinheiro para mim nessa noite. Apesar de o ter contactado várias vezes, não me pagou. Diz agora que me vai dar menos de metade do montante inicial. Concordei porque estou farto de precisar do dinheiro. Ele não me pagou isso. Não sei porque é que ele não me paga o que me deve. Quando eu disse que queria ver o livro de reclamações deles, o Carlos ameaçou despejar o carro na minha propriedade.

Tinha uma entrega agendada para hoje no período das 14h às 20h. De manhã, recebi uma chamada do transportador a dizer que estavam a chegar a minha casa para fazer a entrega, ao qual eu disse que deveria haver um engano, pois a entrega estava agendada para a parte da tarde. Eles disseram que não tinham mas entregas para fazer e que tinham de ir para vila real e que se não fossem já só iam chegar a casa lá para as 20h, ao qual respondi que não tinha nada com isso uma vez que eu estava a trabalhar e não tinha como resolver. Eles disseram para ligar a algum familiar, eu disse que não ia estar a ligar a ninguém, pois estava a trabalhar e eu se fiz um agendamento tinham que o cumprir. Entretanto desliguei e liguei com a Worten para explicar o sucedido, ao qual apos conversa da operadora com o transportador me foi dito para estar tranquila pois iam fazer a entrega as 14h. O meu namorado chegou a casa às 13.45h e não estava ninguém á nossa espera, entregou e até deixou a porta de casa aberta para caso alguém chegasse visse que tinha a porta aberta. Por volta das 14:00h/14:05h ligam de de uma linha da Worten a dizer que estão á minha porta a tocar á minha campainha e que ninguém atende 3 pedem me para confirmar a morada. Confirmei e liguei ao meu namorado ele disse me que ninguém tocou á campainha veio cá fora ver e também não estava ninguém. Liguei de volta para o número, ao qual me atendeu uma operadora e após me deixar em espera para falar com o transportador, disse que já estavam a proceder a entrega do frigorífico. Desliguei e passada 10m ligam me de volta, da Worten a dizer que o transportador não entregou o frigorífico pois ngm atendeu. Como é lógico, pedi satisfações ao qual me disseram que não podiam fazer nada, pedi para falar com alguém responsável disseram que não podiam fazer nada. Desliguei a chamada e fui obrigada a deslocar-me de minha casa a uma loja Worten para tentar resolver a situação, onde após várias chamadas de lado para lado me disseram que não podiam fazer nada, pois eles alegam que não estava ninguém em casa. Eu pedi para então me explicarem como era possível me dizerem que estavam a fazer uma entrega que nunca foi feita e que tinham as chamadas gravadas, que se pedem o consentimento para as gravar, depois têm que servir para alguma coisa. Mas nada feito. Perdi várias horas do meu dia, gastei gasóleo, tive um transtorno enorme e não fiquei com o problema resolvido. Agora terei que aguardar mais quase 1 semana se quiser o frigorífico pois não têm nenhum dia que coincida com os meus horários.