Reclamações públicas

Venho por este meio expressar a nossa total insatisfação perante a actuação da transportadora Dachser.Esta empresa não confirma as moradas de entrega, e passado alguns dias faz a devolução das mercadorias sem aviso prévio ao cliente, imputando os custos desta operação sem prévio consentimento. Isto é uma fraude, porque o cliente é obrigado a pagar um valor para reaver a mercadoria, quando nem houve a confirmação da morada de entrega - a entrega é dada com incidência, quando a morada existe, o local está aberto para receber a mercadoria e nunca ninguém lá se dirigiu para entregar.Esta empresa salvaguarda-se com o argumento de incidência, sem explicar o porquê de não terem feito a entrega na morada indicada, quando essa morada existe e todos os outros transportadores (UPS/ TNT / FEDEX), fazem entregas diárias no mesmo destinatário, sem nenhum problema. Serviço de atendimento ao cliente péssimo, sem qualquer ajuda na resolução de problemas. Temos que pagar e ponto. Serviço que não vamos voltar a contratar, com certeza!

Exmo.(s) Sr.(s),Venho por este meio solicitar o reembolso do valor referente aos voos cancelados nos dias 8 e 10 de Maio de 2020. O pedido de reembolso do valor foi feito através do site da Easyjet no dia 27 de Abril de 2020 após ser informada sobre o cancelamento dos voos. No dia 18 de Junho de 2020 recebi um email da easyjet que referia o reembolso, mas até à data não foi feita nenhuma devolução para o cartão de crédito utilizado na compra.Após duas tentativas de contato com a companhia aérea não obtive nenhuma resposta.Agradeço o reembolso do valor dos voos cancelados o mais rápido possível, visto estar a aguardar há mais de 4 meses.Cumprimentos.

Tinha uma reserva feita com a agência icligo para uma viagem à serra nevada em Espanha. Nessa reserva estava incluído estadia de 2 noites de 13/03/2020 a 15/03/2020 para 16 pessoas, juntamente com respetivos forfaits para a estância de ski e também aluguer de materiais.Acontece que dias antes da data da viagem algumas das pessoas quiseram cancelar a viagem, devido à emergente e crescente situação relativa à covid-19, nessa altura foi nos dito que não seria possível fazer cancelamento da reserva do alojamento, mas que dos restantes serviços poderiam devolver o dinheiro.Entretanto, alguns de nós ainda chegaram a ir de viagem e usufruíram de um dia na estância, mas no dia seguinte tiveram mesmo que vir embora porque a própria estância fechou devido à pandemia, e sendo assim tiveram que vir embora mais cedo.Tal foi comunicado à agência, porque assim a situação passou a ser diferente, e teriam que nos reembolsar não só os que já tinham previamente cancelado a viagem, mas também os restantes dias não usufruídos pelos restantes membros.Da parte da agência foi nos dito que o nosso caso seria resolvido dentro de um mês, porque tinham muitos processos para resolver.Passado um mês nada resolvido e sempre nos foram dizendo que o caso não estava esquecido, mas tínhamos que ser pacientes pois estavam com muitos processos de cancelamentos devido à pandemia da covid-19.Nesta altura já tinha sido anunciado pelo governo que os cancelamentos de viagens devido à covid-19 deveriam ser reembolsados em forma de voucher e era portanto isso que estávamos à espera de receber como resposta. Mas da parte da agência ainda nenhuma resposta concreta.Chega ao dia de hoje, e a agência ainda não nos conseguiu resolver a situação, tendo nós periodicamente ir perguntando em que estado se encontrava a situação e a resposta sempre a mesma dizendo que não estava a depender deles próprios, mas sim da operadora com quem a agência trabalha, neste caso a leskionline.Ora tendo já passado todo este tempo, praticamente 6 meses, achamos inadmissível ainda estarmos à espera duma solução. Pensamos até já nem sequer ser aceitável um voucher como reembolso, mas sim o correspondente dinheiro que nos é devido.

Exmos. Senhores,estou a fazer esta reclamação em nome do meu sogro porque ele se encontra incapaz de o fazer.em 2018 faleceu a minha sogra e o meu sogro veio morar para minha casa por não conseguir cuidar de si mesmo. tentamos por todos os meios cancelar o serviço derivado á situação mas infelizmente fomos mal atendidos e fomos obrigados a manter o contrato até junho deste ano.na altura depois de muita insistência da minha parte lá consegui que passassem o serviço que ele tinha para um serviço mínimo. recebi um telefonema da MEO a dizer que tinha que entregar o equipamento, box e router. marcaram um dia para o técnico ir lá a casa buscar o equipamento. depois da entrega eu assinei, ele deu-me um comprovativo e foi embora. agora que cancelei o contrato com a MEO estão a exigir o pagamento de 227.80 euros dizendo que eu não entreguei o equipamento. o problema é que passado este tempo todo eu não consigo encontrar o comprovativo. fui a uma loja da MEO e mais uma vez fui mal atendido, falam alto em frente a toda gente para nos deixar intimidados e disseram que tenho que pagar porque não aparece nada nos computadores deles em como eu entreguei o equipamento.Obrigado.

Boa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação ao serviço da Glovo. Dia 21/07/2020 fiz um pedido no restaurante McDonald´s, no qual quando chegou, faltavam produtos. Falei com o atendimento ao cliente da Glovo onde me disseram que o dinheiro iria ser devolvido mas como pontos na aplicação. Não aceitei essa proposta e pedi que fosse feita a devolução do dinheiro no valor dos produtos em falta, na minha conta bancária. Foi me dito que era possível e que isso iria ser feito. Ao acabar a conversa com o funcionário, onde de forma clara me mostrou que o processo tinha acabado, saí do chat e posteriormente, da aplicação. Passados os 5 a 10 dias úteis prometidos para a devolução do dinheiro, ainda não tinha recebido nada. Deixei passar algum tempo e fui falar novamente com apoio ao cliente onde o funcionário me disse que na última tentativa o processo não tinha sido finalizado e portanto o dinheiro não foi devolvido. Após esse esclarecimento pedi então que o processo fosse terminado tendo feito o mesmo. Passaram-se então mais 5 a 10 dias úteis e ainda nada. Hoje, dia 03/09/2020, tentei falar outra vez com o apoio ao cliente e o funcionário insistia em que a devolução do dinheiro já tinha sido feita no cartão, enviou uma mensagem ofensiva e estava constantemente a pedir-me um extrato bancário como comprovativo de que o dinheiro ainda não estava lá. Depois de lhe negar esse comprovativo inúmeras vezes, pedi-lhe então que me fosse enviado um comprovativo de como o dinheiro já tinha sido enviado para o meu cartão. A partir daí não obtive mais resposta durante mais de 30 minutos pelo que decidi fazer esta reclamação.

No passado dia 31/08 fui á loja Vodafone do Minho Center, em Braga, para efetuar um contrato com a Vodafone. Fui confrontado com uma dívida de 2007 que era do meu total desconhecimento.Efetivamente fui cliente Vodafone até 2007, quando, na mesma loja, cancelei o número e paguei tudo o que devia, tendo o funcionário garantido que estava tudo saldado e o número cancelado. Nunca fui contatado pela Vodafone nestes anos todos, a não ser para ações de marketing.Liguei para o número de telefone que me deram 210950410 e informaram-me que a dívida já estava em tribunal.Pedi para me enviarem a fatura em causa, número 61516622, através do e-mail suportecredito@vodafone.com, para verificar se aquelas comunicações tinham sido efectuadas por mim ou se existiu algum tipo de fraude.Responderam-me a alegar que não era possível fornecer a fatura uma vez que a Vodafone só tem que guardar pelo prazo de 6 meses. Questiono se não tenho o direito de saber o que estou a pagar, isto é, querem que eu pague um fatura de 2007 mas não me conseguem dizer a que diz respeito.Solicito a V/ ajuda e orientação.CumprimentosJoão Macedo

Fiz uma compra em loja física no dia 07/08/2020 na loja do BRAGA PARQUE.No dia 01/09/2020 voltei a mesma loja para trocar o artigo. O talão esta elegível. O papel térmico escureceu.Na loja foi-me negada a troca.Não tentei devolver o artigo, não pedi reembolso do valor.Pedi para trocar o artigo numa primeira fase por uma compra diferente e de valor consideravelmente superior.Depois sugeri trocar pelo mesmo artigo em tamanho diferente.Não me foi possível.Escrevi no livro de reclamações da loja ainda sem ter obtido resposta.Contactei a linha que ficou de me enviar a segunda via do talão e depois me ligou a dizer não ser possível.Para além em pleno 2020 uma empresa desta dimensão não ter como facultar a segunda via do talão (DIREITO MEU ENQUANTO CONSUMIDORA) ainda me responsabilizam por um papel térmico de qualidade duvidosa.Apenas pretendo trocar o meu artigo (de notar que ainda está intacto, com todas as etiquetas de origem e dentro do prazo estipulado pela merca para troca.)

Venho através deste mostrar minha indignação com a empresa Uniplaces. Aluguei um quarto em Lisboa, paguei a taxa do site e o valor da renda do primeiro mês mesmo sem visitar o local pois as políticas da empresa não permitia. Quando cheguei no quarto na data prevista, não tinha nada haver com as fotos do anúncio, o quarto estava sujo com bolas de sujeiras, as paredes sujas e com a tinta caindo aos pedaços, além do cheiro super forte e insuportável de mofo da casa. Eu tinha 24h para reclamar caso tivesse algo errado, pois eu fiz a reclamação e sai da casa. A uniplaces não quer me reembolsar o valor pago pois alega que abandonei a propriedade porém eu avisei antes sobre o problema que estava acontecendo. Não estou pedindo o reembolso da taxa de serviço mas sim da primeira renda e da caução que fui obrigada a dar ao senhorio quando cheguei mesmo vendo que havia problemas na casa.

Exmos. Senhores,Na sequência da anulação da reserva de viagem MROTND, foram emitidos dois vouchers, com referência VCHCV201500960138332 e VCHCV201506478175458 (processo ROR471215356301), relativos a passagens de Lisboa-Londres e Londres-Lisboa (código de reserva MROTND), com valores incorretos, para além de serem emitidos em Coras Suecas(Valores estes que são de 1704,00 SEK cada passagem) estão com o valor abaixo do que foi pago. A 4 de Junho de 2020 (data de emissão do voucher) 1704,00 SEK equivalem a sensivelmente 163€ quando a reserva custou por pessoa a 183,50€.Solicito a devolução do dinheiro pois é um direito que me é reconhecido através da Comissão Europeia e sendo que à data de pedido de reembolso não me foi disponibilizada a opção de reembolso, apenas a emissão de vouchers estavam disponíveis.A incerteza que paira com a questão do Covid faz com que o prazo de expiração dos vouchers, de um ano, possa ser curto para as nossas necessidades.Sem mais nenhum assunto,os melhores cumprimentosPedro Costa

NIF: 296405299Nº Proposta: 200Nº: 469150/1Data do Contrato: 15/02/2020Exmos. Senhores,Após a assinatura da proposta para aquisição de um veículo modelo Hyundai i20 automático, no valor de €14.390,00, onde deixei como sinal um valor de €500,00, fui informado que o meu documento apresentado na época (Título de Residência) estava expirado. Como no mesmo dia da apresentação e antes da assinatura do contrato, eu havia mencionado isso ao vendedor (Ricardo Filipe Oliveira Ribeiro), porém, nada me foi informado naquele momento.No dia seguinte, recebi uma mensagem do vendedor informando que devido ao documento expirado, a empresa de crédito não poderia realizar tal avaliação. Como eu já havia dado entrada no SEF para a renovação do meu título de residência, informei que gostaria de esperar quando eu recebesse o novo cartão para prosseguirmos com o processo.Porém, devido à pandemia, o SEF demorou imenso em enviar o novo cartão, o que só fui receber no início de junho. No mesmo dia que o recebi, enviei-o para o vendedor.No dia seguinte recebi uma ligação do vendedor informando que o crédito havia sido aprovado, mas com alguma alteração na proposta inicial. Pedi para receber a informação via e-mail.Quando recebi o email, percebi que o valor da proposta estava superior em €2.000,00 em relação à proposta original. De imediato eu retornei informando que, devido ao aumento da proposta, eu iria desistir do processo e, conforme cláusula 3º.2., eu teria o direito de ser restituído de quaisquer valores já pagos, no caso os €500,00 de sinal.Desde então não consigo mais resposta da empresa e até hoje não recebi o meu dinheiro de volta.No dia 20/06/2020 fui até o estabelecimento para reaver o meu dinheiro, porém, não fui recebido adequadamente e ninguém resolveu o meu problema. Naquele mesmo dia deixei uma reclamação por escrito no Livro (nº22243593), mas ainda nada foi resolvido.Aguardo resposta por escrito e a restituição do valor mencionado, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,David Barbosa Fuller Brazil