Reclamações públicas

A Galp/Continente esta com uma campanha de descontos ate final do mes, para clientes que usem o APP para compra de combustiveis. Pois bem, campanha essa que é enganosa pois existe restrições, por parte da GALP, para instalar o APP e isso não esta claro na propaganda. O Continente não coloca restrições no seu APP mas fez uma parceria com uma empresa que o faz. A GALP, como demais empresas portuguesas fazem esse tipo de abuso pq no pais não existe nenhum órgão que proteja os seus consumidores. A GALP, por sua vez, faz uma campanha meia boca, isto é, é mas não é. Se tivesse vergonha não coloria uma campanha que somente parte da população tem acesso, já que é sabido que em Portugal, existe uma população considerável de imigrantes. Ou a GALP retira suas restrições, ou tira a campanha, seria mais honesto.

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação da empresa Cintermo. Após ter preenchido um inquérito online onde supostamente ganharia um prémio, onde em lado nenhum constava a empresa Cintermo, e após ter preenchido os dados para receber esse prémio, recebo no final um email a dizer que subscrevi um produto na empresa Cintermo onde cobrariam um Valor de 1,95 dias. De imediato entrei no site e procedi ao cancelamento. No site diz que tem 5 dias a experiência e que o cliente pode cancelar a qualquer momento. Preenchi mais do que uma vez os formulários, enviei vários emails, mas até hoje não recebi nenhum email da parte da empresa a eliminar a minha conta e esta continua ativa e a dizer que tenho o produto subscrito. Agradeço resposta escrita a confirmar o cancelamento que solicitei e a eliminação definitiva da minha conta e dos meus dados. Grata pela atenção.

Venho novamente reclamar e pedir resolução deste caso de importunação que já vem há anos por parte da empresa nós como ja referi anteriormente ja tinha acabado o meu contrato me ofereceram novo contrato com serviço de internet que nunca funcionou e nunca ficou ativo, (nunca assinei nada e continuo a pedir que mostrem as benditas gravações das chamadas que nunca me foram disponibilizadas) este serviço de televisão ficou sem funcionar por problemas técnicos e por mais de 1 mês eu a ligar todos os dias para pedir que la fossem arranjar e mais de 1 mês os meus avós ficaram a olhar para o teto sem ter nem sequer os 4 canais nacionais para verem, depois de ja estar farta de esperar e nunca mandarem o técnico ir arranjar o serviço tive que solicitar a prestação de serviços da operadora concorrente da qual nunca me pude queixar serviço 5 estrelas em todos os sentidos em nada comparado a nós... e desde então continua esta saga não me ativaram o serviço de intermet e nunca la foram arranjar o serviço de televisão mais cobrarem valores indevidos ah para isso sim estão sempre prontos, de tal modo que não vou pagar de um servico que não usufrui e solicito novamente as gravações das chamadas poos também as solicitarei em tribunal. Solicito resolução desta questão e vou processar esta empresa pois estou mesmo farta desta história ja nem posso ouvir falar o nome desta pessima empresa. Isto já é abusar das pessoas querem receber de qualquer maneira e não querem nem saber se o serviço funciona ou prestar qualquer apoio técnico.

Prezados Senhores,Venho por meio desta comunicação formal solicitar o reembolso referente aos danos ocorridos em minha bagagem durante um voo realizado pela companhia aérea KLM, sendo que a Transavia era responsável pela transferência da mesma. Meu nome é Amarilda Ribeiro Sales, e realizei o voo partindo de Belém do Pará, Brasil, no dia 9 de setembro, chegando a Lisboa, Portugal, no dia 10 de setembro. Infelizmente, ao desembarcar, constatei com grande desapontamento que minha bagagem estava severamente danificada, apresentando falta de rodas, rasgos e danos que causaram o vazamento de diversos itens.No dia 12 de setembro, prontamente registrei uma reclamação com o código de referência: C_6896443 junto à KLM Airline. Após uma minuciosa análise, foi determinado que a responsabilidade pelos danos à bagagem recai sobre a Transavia.Posteriormente, entrei em contato com a Transavia e registrei uma nova reclamação com o código ICORR-1998389. Nesta comunicação, anexei imagens e evidências que comprovam o estado lastimável em que a minha bagagem foi entregue. Recebi, contudo, uma resposta informando que não havia preenchido um relatório de irregularidades, embora eu tenha procurado por orientações a respeito no avião e não tenha encontrado qualquer suporte ou instruções pertinentes.Desejo, portanto, solicitar o reembolso pelos danos causados à minha bagagem e, possivelmente, pelos produtos de beleza perdidos como resultado desta situação. Considero esta situação extremamente lamentável e inadmissível, especialmente tendo em vista que foi pago o montante de 573,00 reais (107,27€) pago para transportar a bagagem de 23kg. Espero que esta questão seja tratada com a devida atenção e que possamos encontrar uma solução para este inconveniente o mais breve possível.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação.Atenciosamente,Amarilda Ribeiro Sales

Venho por este meio comunicar a V. Exas que adquiri um bilhete para dia 29/Setembro, para a Semana Académica de Lisboa, e dias depois esta foi cancelada, tendo sido comunicado que quem tivesse interesse aguardava pelo próximo evento (previsto para Maio), ou pedia o reembolso até dia 31/Outubro. Como o interesse era para esta data, temos estado a realizar diversas tentativas de contacto com a entidade organizadora (Comitiva de Mordomias), por email, através do número de telefone whatsapp, bem como pela rede social Instagram, não obtendo qualquer resposta sobre como e quando poderei ser reembolsada no valor do bilhete. Uma vez que a data limite para pedir o reembolso se está a aproximar, e não tendo resposta aos diversos contactos, venho solicitar a V. Exas ajuda para resolver este tema e poder ser reembolsada.

Venho por este meio informar que sou proprietaria de um veiculo da marca Citroen, do ano de 2018 e no principio de Agosto acederam varias luzes no meu Carro, a informar que tinha 1000 Kms para me deslocar a Oficina. A medida que ia circulando os Kms iam reduzindo. Entretanto tambem acendeu a Luz para repor o Ad-blue. Ainda abasteci com ad-blue mas a luz continuou acesa. Desloquei-me a Citroen no Cacem, onde era habitual fazer as revisoes com o carro e onde o mesmo foi adquirido, e o carro ficou para ser observado pelo mecanico, mas nao me conseguiram indicar o motivo, tendo ficado agendado um dia para deixar o veiculo para diagnostico, 10/8/2023. Apos 2 ou 3 dias lá me deram o diagnostico, indicando que havia um problema com um injetor e teriam que efetuar a substituiçao do Deposito Ad-blue, mas que a Citroen cobria 70% da reparaçao. Para uma viatura que tem 5 anos e menos de 80.000 Kms julgo que nao justifica uma reparaçao deste valor, ate porque a Citroen cobriu 70% da reparaçao do Deposito, mas o restante teve que suportado por mim. Paguei desta reparaçao €900, que para a idade e Kms que o veiculo tem nao se justifica.O meu carro desde Agosto, por indisponibilidade de peças, o carro so ficou pronto a 25/9, mas ai a Oficina cedeu-me uma viatura de substituiçao, ate porque estavamos num periodo de ferias e nao tinha carro para me deslocar.Dado esta situacao ter ocorrido no mes de Agosto e se encontrarem muitas Oficina fechadas vi-me 'obrigada' a efetuar na Citroen a dita reparaçao, mas muito contrariada pois se a Citroen suporta 70% da substituiçao da peça, o porque de nao efetuar do restante. Os Kms que o carro tem nao justifica uma reparaçao tao cara!Pretendo efetuar uma reclamacao á marca, nao da imobilizaçao do veiculo, ate porque ai ate atenderam ao meu pedido, atribuindo um veiculo de aluguer, mas se a Marca reconhece o defeito o Cliente nao pode ser lesado desta forma.Os meus Cumprimentos,Sandra Magrinho

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente a um Forno Eletrico da marca AEG, (BPS331160M) solicitando exercer o direito de troca do equipamento.O forno detem um sistema de auto limpeza com alarme (o chamado pirolitico) e que no passado mês de setembro, ao utiliza-la pela primeira vez, depois de terminar a limpeza abri a porta e constato que o caixilho de cima da porta derreteu com o calor e material escorreu pelo vidro!Reclamei junto da Worten, enviaram um tecnico que confirmou o que descrevo, no entanto tive de deslocar-me por mais quatro vezes e fazer muita insistência para obter uma resposta para solução.A proposta apresentada pela Worten é reparação da porta e substituição de uma parte do equipamento eletrico do forno. Foi-me comunicado que se trata de um defeito de fabrico do equipamento e a AEG oferece a reparação.A data da minha fatura é de 28/12/2022, ainda nem fez um ano, utilizo pela primeira vez o sistema de limpeza, derrete a porta do forno, dizem ter defeito de fabrico e apenas apresentam como solução a sua reparação.Este equipamento apresenta um risco enorme, podendo até provocar incêndio!Não aceito, a sua reparação quero exercer o direito de troca do equipamento, não consigo ter confiança que a mesma irá resultar.

Boa tarde,No passado dia 25/08 efetuei uma compra de um mini aspirador - Easy clean 3 em 1 no valor total de 44.98€, Efetuei o pagamento á Eupago instituição de pagamento Lda.No dia12/09 recebi a encomenda.Ao experimentar verifiquei que era um brinquedo e não um aspirador conforme o anunciado. Não aspirada nada. Desde então tenho enviado vários e-mails para proceder á devolução solicitando uma morada para a devolução e responderam da primeira vez a dizer que foi o que comprei e nunca mais responderam aos meus e-mails. A primeira foi a 15/09 tendo obtido resposta deles, insisti no proprio da que queria a devolução do valor e tenho enviado outros emails os quais nunca mais me responderam.Pretendo simplesmente devolver o produto e receber os 44,98€ que paguei.ObrigadaAna Cristina Arrozeiro

Eu : Guilhermino Barradas Teles , morador ne rua de colaride ,10 r/c/esq. em Agualva -Cacem .Não estando na minha residencia habitual, por ter indo para a aldeia na Figueira freguesia de Budens no concelho de Vila do Bispo , por ser muito sussegada e a qualidade do ar não ser tão poluido como o da cidade .Por motivos de saúde da minha mulher , me tive de ausentar no dia 4 do mês de JUlho de 2023 , para que pudesse recuperar de uma intrevenção ao coração feita no hospital da Luz em Lisboa . No dia 6 do mesmo mês por volta das 16horas , recebi uma chamada , da minha vizinha a dizer-me que a minha casa estava a sofrer uma grande inundação , mas que ela já tinha chamado os Bombeiros e a Policia do Cacém , e que já estavam a tomar conta da ocorrencia , detectaram que a inundação provinha do andar por cima do meu e que era uma rabentação de um cano de água que dava para o autoclismo da casa de banho , fecharam a água na torneira de segurança do andar , e vieram ver como estava a minha residencia , onde verificaram que todas as devisões da minha habitação estavam cobertas de água , pois esta caia do teto em cascata alagando tudo desde electrodomesticos , roupas , moveis e que o meu quarto estava em piores condições por ter a cama de dormir com as respectivas roupas encharcadas . Falaram comigo ao Telefone e disseram-me que regressa-se o mais breve possivel que eles iriam levantar os devidos processos da ocorencia e elaborarem os respectivos relatórios para o seguro se viessem a ser necessários , mas que não pensa-se em ficar na residencia por esta não estar em condições de habitar , foi o que fiz no dia seguinte a 7, regressei á minha residencia no Cacém onde vi que tinha a casa toda coberta de água com muitos electrodomésticos estragados , roupas , sofás , e cama alem de muita decumentação que acabou por se estragar embora eu tenha tido o cuidado de os pôs a secar . Comuniquei com o proprietário do predio , ele é o dono do todo o edificio para saber o que é que ele pensava fazerde inicio disse que não ia fazer nada , mas quando o confrontei com os meus danos lá anuiu em pratecipar á companhia de seguros Mafre Sinistros, pedido-me autorização para dar o meu contacto ao seguro ao que dei a dita autorização.No dia 10 foi-me comunicado através de um e- mail da mafre que tinha sido aberto um processo com o N.202320104320/1 e que o gestor era o senhor Gonçalo Rijo . No dia 24 de julho envie-lhe um mail para que me informa-se do estado do processo respondeu que aguardava os relatórios do perito perguntei como assim , se ainda não tinha sido contactado para tal efeito na medida em que sabiam que não me encontrava na residencia por não ter condições , só passado mais 8 dias é que me telefonaram a dizer que iria alguem a minha casa para ver os estragos fazer um levantamento de tudo tirar medidas em altura , largura e comprimento de todas as devisões , no dia combinado lá vi do Algarve para estar presente e assim aconteceu , no mesmo dia regressei para junto da minha mulher que tinha ficado lá no Algarve , volvidos cerca de 12 dias voltaram e telefonar que iria um perito da empresa Pares , isto já nos fins do mês de julho fazer o levantamento de todos os projuizos causados pelo sinistro . disse-lhe que queria alojamento para mim e familia com alimentação e guarda de todos os bens que não estivessem estragados , informou-me que devia fazer esse pedido por mail á companhia Mafre sinistros pois que isso fazia parte da Responsabilidade Civil Multirriscos Habitação mas que ele iria fazer menção da minha solicitação , e assim fiz enviei o mail com as minhas pretenções . responderam que a condição especial 28 não contempla as minhas pertenções . pertenções essa que são a devolução das rendas pagas por estar impossibilitado de habitar a minha residencia , facturas de conbustivel com as deslocações feitas a lisboa para estar presente nos dias em que me pediram para estar presente , se tal sinistro não tivesse acontecido eu não teria feito tantas viagens a lisboa . E mais dizem-me que a Mafre Sinistros funciona de forma deferente das outras companhias . Tenho fotografias do acontecido e os e-mails trocados com eles . Hoje dia 15 de OUtubro ainda nada fizeram para reparar os estragos , daqui a pouco faz quatro meses que não habito a minha residencia .Daí solicitar a vossa ajuda por não concordar com a informação recebida da MafreDespeço com elevada concidraçãoCumprimentos Guilhermino Barradas Teles

Venho por este meio expor o seguinte:No 4º dia de viagem (Deserto de Merzouga) encontra-se mencionado no programa da agência “alojamento em Tendas Tipo jaima”, juntamente com uma foto ilustrativa das tendas. A acomodação que nos foi dada não correspondeu de todo ao produto que foi vendido.A 1ª barraca que nos foi atribuída para pernoitar, tinha a porta de madeira tão podre, que mesmo trancada a porta abria sem qualquer dificuldade. Após muita insistência foi-nos atribuída nova barraca em que o comando do ar condicionado não funcionava e o mesmo tinha de ser ligado e desligado levantando a tampa do próprio aparelho para o fazer. Graças a isto fiquei doente.Ao deitar, quando puxo a coberta da cama, deparo-me com insetos rastejantes no lençol e debaixo da fronha, manchas amarelas e pelos.Como se esta situação não fosse o suficiente para estragar umas férias, no regresso a casa, o autocarro que deveria nos levar, não se encontra lá.Em vez de nos arranjarem uma acomodação para passar a noite enquanto o novo transporte não chegava, deixaram-nos desde as 18h30 até às 3h30 da manhã (hora local) à espera de um autocarro que supostamente lá chegaria à meia-noite.9 HORAS numa terra estrangeira (Tarifa - Espanha), na rua de noite, com muito frio e vento, sem abrigo, sem casa de banho, sem condições absolutamente nenhumas, à mercê das condições climatéricas, de alguém que nos quisesse fazer mal, à mercê de tudo possível e imaginável que nos pudesse acontecer.Para além de todos os erros cometidos neste serviço, houve um completo desrespeito pela condição e dignidade humana.Agradeço que sejam tomadas as devidas diligências para atribuir responsabilidades e evitar que tais situações se voltem a repetir e exijo justa indemnização pelo acima exposto.