Gaia Sport Center - Reembolso

Exmos SrsOs factos que denuncio reportam-se a janeiro do ano em curso e estão documentados em e-mails trocados entre mim e o proprietário do Gaia Sport Center, sr Marcelo Ferreira.Resumidamente: Perante uma crise de ciática aguda, provocada por hérnia lombar L5S1, procurei por indicação médica, tratamento em Hidroterapia, no Gaia Sport Center de VNGaia.1º- Durante o exame de avaliação física protocolar, feito em 31.01.2020 expliquei ao Diretor Técnico, Carlos Gonçalves, a complexidade da situação e que era condição absolutamente necessária que a terapia fosse feita por um fisioterapeuta com experiência em Hidroterapia. 2º - O Diretor Técnico garantiu-me que a fisioterapeuta que me iria fazer a terapia, tinha vasta experiência em Hidroterapia, sendo digna da confiança do Sport Gaia Center.3º- Após este exame de avaliação deslocamo-nos à recepção, onde a fisioterapeuta aguardava que o Diretor me apresentasse para iniciarmos as sessões. Causou-me no entanto uma certa estranheza ao verificar que o Diretor Técnico, e, conforme palavras do próprio, “estava a ver pela primeira vez a profissional Vanessa”, havendo garantido há minutos atrás, tratar-se de uma experiente profissional do Gaia Sport Center. 4º- Assim, durante o tratamento de hidroterapia, tentei averiguar sobre a experiência profissional da Vanessa, ao que a própria me informou que era “especializada em Mesoterapia/Estética e estava pela primeira vez a orientar tratamentos de Hidroterapia”.5º- Após essa sessão de “hidroterapia” as dores intensificaram, aumentou a dificuldade de mobilidade, acabando por vir a ser sujeita a cirurgia no dia 28 de fevereiro. 6º- Reportei a situação à direção do Gaia Sport Center, conforme e-mail dia 01-02-2020 – 21:337º- Face aos factos, o proprietário do ginásio, Marcelo Ferreira, comprometeu-se a devolver-me o valor pago, ou seja 155,60€. (e-mail 03-02-2020 -17:26)8º- Até à presente data, e passados 7 meses do ocorrido, esse valor - que apenas dizia respeito ao valor pago para as várias sessões recomendadas, e não a qualquer tipo de indemnização pelos danos físicos causados -, ainda não me foi devolvido, razão pela qual estou por esta via a denunciar a situação e a pedir a vossa interferência para que me seja devolvido o que julgo ser justo, e minha obrigação de cidadania denunciar.Vila Nova de Gaia, 3 de setembro de 2020Balbina Mendes

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A idoneidade de uma empresa prova-se com factos.Fiz várias tentativas, todas infrutíferas, para evitar uma denúncia pública, mas o Gaia Sport Center só se dignou reembolsar-me, e, parcialmente, depois da interferência da DECOO reembolso justo pelos danos físicos e mortais, causados por um mau serviço, e uma vez que não pedi indemnização, seria o total pago, ou seja, 155,60€.No reembolso parcelar feito e, justificado pelo sr Marcelo Ferreira, pagou-se de valores indevidos e passo a enumerar:1º- O exame de avaliação física, 15€, estava, como ele próprio diz na resposta, incluído no valor do cartão mensal.2º - As sessões de hidroterapia, abrangidas pela campanha NOVO ANO 2020, com desconto de 30%, custavam 23,30€ e não 35,00€. Fico na expectativa de que, através da DECO, este assunto seja resolvido definitivamente.Os melhores cumprimentosBalbina Mendes

Onde aparece MORTAIS, deverá ler-se MORAIS

Boa tardeJá respondemos no dia 04 do corrente mes a reclamação em causa.Podemos acrescentar ou reforçar mais o seguinte:O problema apresentado pela Sra. Balbina Mendes, nunca foi comprovado presencialmente e nem por telefone.Mesmo sem ser feita esta avaliação (a nossa equipa é de profissionais credenciados), é verdade que informamos que iriamos fazer a devolução, mas, com o desconto do seguro anual, 1° consulta e avaliação física.No dia 04 do corrente mes, já devolvemos Eur88.10.Com os melhores cumprimentosMarcelo FerreiraDireçãoT: +351 223714375@: marcelo@gaiasportcenter.comW: www.gaiasportcenter.com[assinatura_2015_gaiasportcente_2-01]