Reclamações públicas

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,José Alves___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 12-06-23 09:34:22Download: 55,584 MbpsUpload: 27,724 Mbps Dia e hora: 12-06-23 09:35:05Download: 30,507 MbpsUpload: 7,97 Mbps Dia e hora: 12-06-23 09:36:12Download: 29,275 MbpsUpload: 21,709 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

We paid €2000 deposit for Dental work now the company does answer any calls for 3wks or text messages.They have 6 other branches in Portugal. We have a signed contract with them for Dental Work but do not answer any calls now the clinic is Closed .Please can you help

No dia 2 de junho, descobri que a minha conta bancária foi acessada indevidamente e um pedido de crédito foi realizado em meu nome, numa conta conjunta sem a autorização do titular da conta nem minha ou conhecimento prévio.Assim que tomei conhecimento dessa situação, entrei em contato com a linha de apoio ao cliente do meu banco, a fim de obter esclarecimentos e orientações sobre como proceder diante desse crime. Infelizmente, a informação que me foi fornecida foi desanimadora. Fui informado de que, embora eu pudesse cancelar o crédito, seria responsável pelo pagamento das taxas administrativas e impostos.Gostaria de salientar que este incidente é resultado de um crime cibernético grave, com um processo aberto junto às autoridades policiais competentes. Nesse sentido, considero que não faz sentido ou nem é justo exigir que eu assuma qualquer despesa relacionada ao cancelamento do crédito, já que sou uma vítima inocente dessa situação.Podendo facultar o número do processo aberto na gnr.Mais informo que foram feitas as diligências necessárias a todos os equipamentos e a infraestrutura da minha rede, a fim de validar se existiam algum comprometimento e não foi detetado qualquer indício. No ato da contração do suposto crédito encontrava-me a conduzir e o equipamento estava comigo e ninguém tinha acesso ao mesmo, sendo impossível isto se tratar de um pedido acidental, pois nem sequer uma simulação foi feita.Foi solicitado junto do banco uma revisão imediata das informações e orientações dadas pelo serviço de apoio ao cliente do banco, a fim de que fosse reavaliada a não imposição de custos sobre mim como vítima deste crime cibernético, no entanto os mesmos insistem em não ver isto com a gravidade devida tratando o mesmo como se tivesse sido um missclick da nossa parte, em resposta a nossa reclamação disseram que o crédito foi confirmado com recurso a uma mensagem com um pin que teria sido recebido no meu número de telefone e depois inserido no sistema sendo que eu não tenho no meu telefone qualquer mensagem.Dirigi me ao meu operador móvel a fim de confirmar se me teriam colonado o meu cartão de telefone os mesmo disseram que não e que a mensagem poderia ter sido interceptada após enviada pelo banco e nunca ter chegado a mim, facto é que nunca recebi tal mensagem e que tenho a certeza que não subscrevi nenhum crédito.

Vivir ca e hun pesadelo nao aguento mais e tort dia y noite nao aguento y so por un camion de est que mora nu apartamento de acima q obras esta a facer o q esta es a facer tortura y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mai.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viverdia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain torturando.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Pra q un me tortureVivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro a merdBarulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa.Nao posso dormir.Ya pedi auxilio a tudas partes mais nao a lei so pra delincuentes.nao posso estar en mea casa nao aguento u barulho da casinha de banho u mal cheiro a estrumo me facen a vida imposible dia y noite.

Venho por este meio dizer que sou um doente oncológico e a Sata não facilitou a minha vida a me dar um hotel e não deram um voucher para as despesas tem que pagar e nem toda a gente tem dinheiro. As condições de espera e estadia foram muito mas no dia mais de 24 horas que o meu voo foi cancelado.

No passado dia 5 de maio fiz uma devolução em loja da encomenda acima mencionada. Ao dia de hoje ainda não me fizeram o reembolso. Já enviei 3 emails, já falei diretamente na página do Instagram e simplesmente não resolvem a situação.

Venho, por este meio expor uma situação que estou a ter com a Meo que já dura 6 meses.No inicio do ano chegou uma fatura com um aumento de 5 euros, dirigi-me à loja do Almada Fórum e tentei verificar a situação com uma colaboradora,a mesma indicou que não podia fazer nada e que teria que ser uma linha especifica a falar connosco, ela solicitou a chamada à linha e fui contactada de imediato, para resolver esta questão e acordamos fazer um novo contrato com o valor de 41 euros mais a Benfica TV ficava no total de 51 euros.O operador informou que na mensalidade de Março, viria refletida essa alteração de valor. Entretanto no referido mês de Março, voltei a receber uma fatura com o valor incorreto, dirigi-me a loja para verificar a situação, e o operador respondeu que ainda não estava ativo porque faltava aceitar o link que recebi ( aceitação que já tinha feito logo quando foi solicitado), voltei a ativar novamente conforme pedido pelo operador, pensando eu que ficaria a situação resolvida.No mês seguinte voltei a receber uma nova fatura com o valor incorreto novamente, fui novamente a loja ver a situação, informaram-nos que realmente a fatura estava incorreta e emitiram -nos uma entidade e referencia mas só recebi a mesma, após o data de pagamento ter expirado. Voltei a falar com a Meo e fomos informados novamente que a situação estava resolvida e que iam tirar o valor debitado incorretamente na fatura (5€) porque tentamos resolver o problema antes da data e o erro foi da Operadora. Entretanto em Maio recebi novamente a fatura com os 5 euros de atraso de pagamento e novamente o valor incorreto, Dirigi-me à loja da Meo e o operador que nos atendeu fez uma nova reclamação, o que é facto é que já passaram 10 dias e até à data não tivemos resposta. Acho inadmissível uma Operadora como a Meo ter tantos colaboradores em loja que não conseguem resolver os problemas dos clientes porque estão sempre dependentes de terceiros para dar uma resposta.Exijo resolução URGENTE da situação, que já ultrapassa todos os limites aceitáveis, Obrigada

Após ter feito um registo online e uma encomenda não finalizada, a Red Tower cobrou-se de um produto que não foi comprado (no caso um móvel de casa de banho?. Deixei o produto no carrinho, deixei os dados preparados para pagamento, mas não finalizei a compra. Foi cobrado um valor de 193.95 euros, para o contribuinte 509770045 - Red Tower Lda, sem que nunca tenha recebido o produto.

Venho por este meio comunicar a vossas Exas. reclamação já feita na própria Agência mas que continuo aguardar resposta. Após varias consultas de destinos para ir de ferias com a minha filha bebe várias no mês de Maio, foi na agência Abreu que encontrei a consultora que me fez o projecto de férias quer se enquadrava nos meus objetivos, sempre frisei muito bem que não sou pessoa de resorts e pretendia um local que tivesse cultura forte para conhecer.. Saímos fora de um roteiro pré feito dos que se vendem normalmente já nas agências para contraria a obrigatoriedade dos 7 dias e de Estamos no sec XXI as famílias monoparentais já viajam a muito tempo e as agências já se adaptaram por isso é simplesmente ridículo como todo o desenrolar da viagem correu, já para não falar que foi uma viagem cara que eu poderia ter investido noutro destino ou varios.Começou logo tudo mal com a TAP. Lembro-me perfeitamente de estar sentada a tratar dos voos e a escolher menu por ser vegetariana para mim e para bebe e várias vezes questionar mas a bebe tem direito? e a resposta ser sempre afirmativa, obviamente que numa viagem de 10h nem direito a uma bolacha ela tinha.Depois de um voo com vários atrasos ( que não custou nada a minha filha) chegamos a Cancum e eu sem carro pois TAP mandou para porão e eu tive de fazer aeroporto todo com bebé ao colo e mais duas mochilas.Tive de esperar mais de 20 minutos pelo transfer para o Hotel (felizmente estava um casal muito simpático conosco), de referir que o transfer tinha uma cadeira de bebe na mala mas recusou se a colocar para a minha filha porque não era preciso, mas devido ao cansaço ela até foi sossegada - viagem de 1hora até ao hotel em que conduzem que maniacos , logo aí começa tudo mal.Hotel RIU TEQUILA não é um hotel adaptável a uma mãe solteira, aliás foram sempre bastante rudes e desagradáveis principalmente nas horas das refeições, explicaram-me que era coisa cultural por ser uma mulher sozinha com uma criança era mal vista.Pedi um fervedor de água /chaleira para o quarto recusaram, disseram que não tinha, tive de ferver água para fazer biberões da bebé numa cafeteira de café ou onde tinha sempre resíduos de água e cheirava mal, felizmente ela nunca ficou doente. Sempre que pedia uma toalha extra para o quarto ou seja 3 toalhas de banho em vez de 2 diziam sempre que sim mas nunca aparecia, nunca lavavam a base de duche e estava sempre escorregadia por causa da minha máscara de cabelo logo tinha de usar uma toalha no chão para bebe não cair - Notar : continuo a falar de uma cadeia de hotel 5*??????? Só mudavam os lençóis se eu pedisse, e mesmo assim nem sei se mudavam.Horas das refeições eram desesperantes, eu sozinha com a bebe incomodava muita os funcionários , o sítio que eu escolhia para pôr a cadeira dela comer nunca estava certo, chegavam a fazer-me trocar de mesas, se me demorasse mais a ir buscar refeição quando voltava já tinham retirado o nosso pratos - relembro que a logística de uma mãe com um bebé ao colo que ainda tem de se servir em buffet não propriamente a mais rápida. Ao segundo dia já não suportava cheiro do restaurante porque era tudo demasiado processado, demasiado frito, demasiado açúcar, nada a ver com alimentação que eu faço e obviamente foi muito difícil comer (claro que a agência Abreu não tem culpa disso mas tem de ter mínimo de conhecimento de como funciona a restauração). No meu aniversário experimentamos o restaurante italiano e apanhei uma intoxicação alimentar. Comecei a sentir-me muito mal de noite, e lembro-me de a funcionaria da Agencia ter -me sempre garantido que o meu seguro cobria para não me preocupar que o hotel tinha médico permanente para ligar sempre para o primeiro seguro. Informei me com o hotel o custo do médico seria 300 dólares só para me ver e contactei o seguro - o qual não tem nenhum contacto que se possa fazer via whatshap e tive de ligar para Portugal e gastar uma chamada via rooming do meu telefone (custo de 15€ ) para este me dizer não podemos intervir apenas em caso de hospitalização , obviamente entrei um pouco em pânico porque estava sozinha num país de terceiro mundo com um bebe e é a realidade, sai de Portugal confiante com uma viagem em que tudo poderia acontecer que eu estava salvaguardada - apenas e só por esse sentimento de segurança eu procurei uma agência de viagens senão eu própria teria organizado a minha viagem como sempre fiz, como vi em vários blogs outras mães fazerem. - Acabei por usar o cérebro e fiz uma consulta de clínica geral com o meu seguro online como se estivesse em Portugal e felizmente tinha comigo quase toda medicação pois fui prevenida. E se fosse com a minha filha? eu tinha explicado que a bebe era asmática e às vezes as coisas complicaram com ela , foi uma sensação de ter sido completamente enganada porque simplesmente me foi vendida uma falsa segurança. O guia/serviço de transfer acabou por me levar ao supermercado na cidade para eu poder comprar comida para a minha filha porque ela não comia praticamente nada de lá apesar de muito prestável e simpático prestava preços ridiculamente inflacionados e nunca tinha disponibilidade de cadeirinha - culturalmente eles nao usam ( e foi me explicado por um estrangeiro nem é necessário ) mas para mim é difícil manter uma bebe super curioso que só quer ir de pé, sem estar devidamente seguro ainda por cima eu enjoo imenso e eles conduzem feitos loucos, isto seria informação valiosa que um operador turístico deveria passar aos seus clientes - resultado comprei tours que não os fiz porque não tinha condições de segurança ). Não obstante, sempre me foi passada info que como só vinha embora de tarde no dia 16 e poderia aproveitar o último dia mas mal, nos cortam a pulseira as 12h acabou ficamos no lobby, por isso fiquei desde 12h sem poder fazer nada até as 15h30 hora do transfer p o aeroporto (voltei pedir cadeira auto bebe - disseram que não tinham) .

Tenho um contrato deste o ano 2000 com a Via Verde e, desde há alguns dias tenho recebido emails a informarem sobre problemas no identificador e que terei de o substituir.Só que a substituição implica novo contrato.Ora se o actual continua em vigor, porque razão não enviam pura e simplesmente um novo aparelho? Se as empresas de luz, água e gás é outras quando os contadores avariam não obrigam a novo contracto porque razão a Via Verde é diferente?ObrigadoCumps