Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que hoje fui burlada pela empresa Vinted. Um utilizador entrou em contacto comigo via chat porque estava interessado num conjunto que estava a vender. Segui os passos indicados no qual depois me pedem para colocação do número da conta para colocarem lá o dinheiro e também o montante. O processo e confirmado por um hipotético valor gerado para validar o cartão multibanco. Esse valor , 500 euros, foi retirado da minha conta

Sou cliente autoconsumo e venho por este meio realizar uma reclamação contra a E-REDES. Desde maio de 2023, que a E_REDES está a enviar dados de leitura incorretos para a empresa comercializadora Goldenergy. Já reclamei junto da E-REDES e da Goldenergy , mas até à data o problema ainda não foi resolvido. Os dados enviados pela E-REDES à Goldenergy excedem em quase o dobro os valores que constam do meu contador e dos valores que a própria E_REDES me disponibiliza para consulta no balcão digital. A situação dura à quase 4 meses sem que tenha qq resposta. Envio comprovativos em anexo e estou disponível para todos os esclarecimentos.

Venho por este meio comunicar uma reclamação contra o banco ActivoBank, que na data de hoje bloqueou meu cartão de débito sem sequer enviar uma notificação ou até mesmo entrar em contato. Realmente eu fiz algumas compras no dia de hoje que eu não tenho o costume fazer e entendo que por segurança o banco tenha desconfiança, mas é preciso informar ao cliente que o cartão foi bloqueado. O resultado disso é que fui fazer comprar em um mercado e a compra foi negada, agora e se eu vou a um restaurante e na hora de pagar a conta recebo a mensagem que a compra foi negada? E se não bastasse isso o atendente Bruno e a atendente Valeria me disseram que demora cinco dias úteis para o desbloqueio e que a culpa não é do banco e sim da rede Multibanco. Acontece que eu não fiz acordo com a rede e sim com o banco, que tem a obrigação de avisar ou notificar sobre isso. Espero que este problema seja resolvido o mais rápido possível.

Comprei uma pequena piscina na Decathlon (em loja física). Depois de um mês, a bomba parou de funcionar. Quando fui na Decathlon para reclamar, eles dizerão que eu preciso fazer a reclamação direto com o fabricante. Acredito que isso seja contra a lei (não está de acordo com as regras de proteção ao consumidor da UE), pois comprei um produto completo na Decathlon. (Imagina se comprei um computador na Worten e o monitor deixasse de funcionar e eles me dissessem para contactar o produtor na China?!? Ou se comprei uma salada no ALDI que contenha um pepino ruim e eles me disserem para ir falar com o agricultor?!?)

Aderi à campanha 2€/2 meses e o pagamento ao que parece foi rejeitado pelo meu banco por duas vezes, depois disso, pedi o cancelamento da subscrição e a eliminação de dados, no entanto, enviaram outra fatura no valor de 7,95€ quando na verdade nem sequer cheguei a usufrui de nenhum dos dois meses promocionais no valor 2€Como tal, solicito a eliminação de dados e da minha conta DECO PROTESTE e a respetiva anulação da fatura pelo motivo acima indicado

Boa tarde,No dia 26 de Julho de 2023 fiz uma encomenda no site da empresa, recebi o e-mail de confirmação da encomenda no dia 27 de Julho de 2023. No dia 02 de Agosto de 2023 recebi a indicação que havia uma rutura de stock e que a data prevista de envio era no dia 15 de Agosto de 2023. No entanto no dia 02 de Agosto recebi um e-mail com o tracking number, que não é reconhecido no site da empresa PostNord. No dia 03 de Agosto recebi um e-mail a informar que a encomenda tinha sido enviada.Desde esse momento que não obtive mais nenhuma informação em relação à encomenda. Apó 4 tentativas de contacto com a MyTrendyPhone, nenhum foi devolvida. Foram 2 e-mails e duas tentaivas de conversa com o ChatBot sem qualquer resposta.Continuo sem recebr a encomenda e sem o reembolso.

No dia 3 de agosto o meu companheiro ligou para a agência de viagens Abreu para comprar o bilhete de voo, para mim para o filho e para ele próprio partíamos da ilha Terceira com destino ao aeroporto de Ponta Delgada com as datas de 19 a 23 de agosto.O número do Voo era (401)com saída às 7:15 da Ilha Terceira, chegamos ao aeroporto para fazer check-in e o senhor do porão disse que não sabíamos se íamos no voo (401) porque estávamos em Stand bye. Fomos para a sala de embarque na qual quando chamamos os passageiros não embarcamos devido ao voo estar cheio por terem vendido mais bilhetes do que os lugares que o avião tinha. Fomos mudados para outro voo com destina a Ponta Delgada às 21:20. Vamos permanecer no aeroporto por volta de 15 horas o que é exausto, porque perdemos um dia de férias alojamentos onde pagamos o alojamento e alugamos o carro a partir do dia 19.

Boa tarde,Quando exprimentei o artigo que comprei, verifiquei que é pequeno, ou antes o tamanho da fivela para apertar as sandálias é muito curto e entrei em contacto convosco para saber como efectuar a troca, Tive como resposta a indicação que no site está bem explicado que tamanho pedir...sinceramente não sei onde e que pedem muita desculpa, mas dado o elevado numero de encomendas não aceitam trocas e devolução só para artigos com defeito.Quando fezemos o pedido e constatei que assim continua no site, dizem que aceitam trocas e devoluções e não fazem referência a nenhuma politica de devoluções especial como a que me indicaram quando questionei como fazer a troca.De qualquer modo e que eu saiba, a lei é explicita e no prazo de 14 dias após o levantamento da encomenda o cliente tem o direito à livre resolução do contrato,

A qualidade do serviço de instalação do sistema fotovoltaico deixa muito a desejar. Além dos defeitos estéticos, o pior é a falta de proteção dos circuitos elétricos, danos causados ??na cobertura do telhado. Telhas quebradas causaram um vazamento no apartamento abaixo do telhado, do qual a empresa foi informada em várias ocasiões. O reparo temporário foi feito às minhas custas. Cabos DC de alta tensão na superfície do telhado sem qualquer proteção mecânica. Também completa falta de aterramento de toda a instalação. Instalação incompleta, sem resposta aos prompts.

No dia 16 de Setembro de 2022 reservei um bilhete de ida e volta na SATA de Lisboa para a Ilha das Flores nos Açores que me dava direito a uma bagagem de porão com 23kg, uma bagagem fora do formato, no meu caso um tubo de canas de pesca, e uma bagagem de mão, sem quaisquer custos adicionais, segundo a SATA me informou.No dia 9/01/2023, recebi novo bilhete electrónico onde o voo de Lisboa para Ponta Delgada, pois o voo tinha escala em Ponta Delgada, iria ser operado pela TAP, por isso, telefonei para a SATA a perguntar se as condições da bagagem se mantinham e informaram-me que na TAP a bagagem fora de formato era paga mas, atendendo a que eu não devia ser prejudicada por esta alteração que era da exclusiva responsabilidade da SATA, iriam pedir autorização a esta companhia e eu só teria de confirmar junto da TAP.Assim o fiz, foi-me confirmado telefonicamente pela TAP que poderia transportar toda a bagagem acima referida sem qualquer custo adicional.Posteriormente, num outro contacto com a SATA já me foi informado que como o voo era operado pela TAP teria de pagar 65 euros na altura em que fizesse o check-in, pela bagagem fora de formato.Uma semana antes do voo, voltei a telefonar para a TAP que me confirmou novamente a reserva da mesma bagagem sem qualquer custo adicional.No dia 25 de julho, quando cheguei ao aeroporto por volta das 6:30h e fui fazer o check-in mandaram-me dirigir ao balcão da SATA porque no meu bilhete estava confirmada toda a bagagem mas o tubo de pesca não tinha o custo associado e só poderia despachar este material após pagamento.No balcão da SATA disseram que o voo inicial era operado pela TAP logo estes é que teriam de fazer a cobrança. Regressei ao balcão do check-in onde já estava outro funcionário que me levou ao balcão da TAP e finalmente efectuei o pagamento.A funcionária do check-in colocou a etiqueta no tubo para eu posteriormente levar ao balcão da bagagem fora de formato e disse-me para despachar a mala noutro balcão, quando lá cheguei mandaram-me voltar para trás porque a mala não estava etiquetada.Regressei ao check-in para colocar a etiqueta na mala e a funcionária informou-me que tendo em conta as dimensões da mala e uma vez que eu já tinha o tubo, esta não podia ser enviada para o porão e teria de a levar comigo na cabine, respondi que esta continha material de pesca pelo que não poderia ir na cabine. Por especial favor, a funcionária colocou uma etiqueta na mala para esta poder seguir no porão. Chegados ao tapete para enviar a mala para o porão, não o fizeram e mandaram-me despachar a mala junto com o tubo na bagagem fora de formato.Ultrapassada a fila da bagagem fora de formato, receberam o tubo mas não aceitaram a mala porque faltava a assinatura de um termo de responsabilidade que teria de ser feita no balcão da TAP, felizmente apareceu um funcionário desta companhia que presenciou a assinatura deste documento e não foi necessário voltar ao balcão.Depois de tudo isto, para além de ter ficado a 2 minutos de perder o voo fiquei emocionalmente num estado lastimoso.Face ao exposto, venho reclamar do pagamento indevido dos 65 euros e dos danos morais causados pela forma como fui tratada em todo o processo.Olhão, 18 de agosto de 2023.Anaísa Maria Iria Lelo Estrela