Reclamações públicas

No dia 17 de julho estava numa localização de elevada procura de UBERs e TVDE. Apenas à 6ª vez é que me foi aceite o UBER. O que eu reparei mais tarde, é que me foi retirado da conta bancária o montante das 5 viagens anteriores que foram canceladas. Utilizei a opção de pagamento MBWAY, onde o valor é automaticamente retirado ao cliente sem sequer ter sido fornecido e confirmado o serviço. Entrei em contacto diretamente com a equipa de ajuda da UBER pelo chat da APP onde me informaram por mais de 3x que o dinheiro não tinha saído da conta bancária, quando mostrei diversas vezes o meu extracto bancário. A cada vez que entrava em contacto diziam que o tempo de devolução ia aumentado... Passou a demorar 3 a 5 dias para 1 mês o prazo de reembolso. Após muitas tentativas de contacto, para além de não me terem devolvido o valor que me foi roubado para a minha conta bancária, ainda me devolveram o montante em uber cash. Eu mal utilizo a aplicação e estamos a falar de um total de 48.95€ que me foram retirados da conta por um serviço que não foi utilizado. Eu exigi o reembolso para a minha conta bancária ao qual me disseram que iam passar a situação para uma equipa especializada uma vez que não conseguiam remover os créditos da conta. Como é que retiram 48.95€ ao cliente por um serviço que foi cancelado e eu continuo há mais de 1 mês à espera do dinheiro que me foi tirado? Este dinheiro faz-me falta e continua na vossa posse desde o dia 17 de julho. Estou cansado desta situação. Eu mando mensagem pelo serviço de cliente mais de 2x por semana e não obtenho qualquer resposta por parte desta empresa. É vergonhoso e eu espero que seja feita alguma coisa. É ilegal cobrarem dinheiro ao cliente por um serviço não prestado e ainda demorarem mais de 1 mês a devolverem o montante ao cliente, pelo mesmo meio de pagamento que este utilizou. Quero o reembolso dos 48.95€ o mais rapidamente possível. Esta situação está a ultrapassar todos os limites. Provas em Anexo.

Venho por este meio, mostrar a minha indignação, pois no dia 26/07/2023 realizei um contrato de fornecimento de água da rede publica, na qual até à presente data (20/08/2023) ainda não temos acesso à água da rede, causando assim vários transtornos, nomeadamente falta de higiene e para alimentação e hidratação. Segundo o que nos foi informado seria um problema do hidropressor, contudo após varias tentativas de contacto por meios telefónico e presencial, o problema já não seria desse hidropressor, mas sim de uma possivel válvula e até à data nada foi solucionado. Quase a terminar um mês de contrato acreditamos que pouco tem sido feito para a resolução do nosso problema, de salientar que estamos numa zona rural onde o risco de incêndio é elevado. Aguardamos resposta e solução.Comprimentos, Rafael Gouveia

Venho por este meio reclamar que a nos comunicações não cumpriu o combinado no contrato,na aquisição do pacote mim foi oferecido uma TV e até a data de hoje 20 de agosto não cumpriram.Está tudo registrado em contrato já fui em uma loja tentar resolver mas não resolveram o problema.

Venho, por este meio, comunicar o erro que houve no dia 04/08/2023 por volta das 18:00 horas. Fui recolher a minha encomenda, número de seguimento- 1ZYA54966820660148, e, no ato da entrega, tirei o dinheiro da minha carteira, e apontei para o funcionário, e disse que haveria de pagar as taxas, ao que ele me disse, após ler o código de barras da minha encomenda, que estava pago, e eu, pedi para retificar, ao que ele leu novamente o código de barras e me mostrou a máquina, onde de certo diria que estava pago, e ao que me deixou sair com a encomenda sem problema algum. Até aqui tudo bem, tinha tentado pagar com o cartão na parte da manhã, tinha dado erro etc… então levei dinheiro vivo.O problema acontece quando, dia 18/04/2023 recebo uma carta da ups a requerer esse dinheiro, e, caso não pagasse o mais rápido possível, seria acrescentado uma taxa de 40€. Agora eu pergunto-me, esperei cerca de uma hora e meia para levantar uma encomenda, ainda me disseram que ia ter que esperar mais pois a prioridade era a exportação, isto, perto da hora de fecho, no fim cometem um erro no pagamento, no qual EU padeço, a pergunta é, caso eu me engane na morada, caso me engane numa outra informação, é a UPS que cobra? Porquê que tenho que ser eu a bancar o erro dos outros? Sinto-me frustado com o péssimo atendimento, com estes péssimos erros, e este erro não foi do meu lado, foi do lado da UPS, não teem nada que me enviar cartas a constar que se não pagar as taxas quando receber a carta, que acrescentam taxas, deviam acrescentar descontos por este atendimento.

Boa noite,Exmos Senhores,Venho por este meio apresentar esta reclamação à empresa UNIVERSO.Fiz uma reclamação em setembro de 2021 devido a um cartão de crédito que tinha do universo, uma vez que me estavam a cobrar valores a pagamento de mensalidades indevidamente, pois não tinha nenhum valor a pagar e tenho prova disso, pois no cartão Universo sempre tive saldo a meu favor devido aos pagamentos por referencia multibanco que regularmente fazia.Notar que o uso do cartão era feito essencialmente da seguinte forma:Pagava com o cartão de crédito 100€ para uma compra ONLINE e nesse mesmo dia fazia o pagamento 100€ ao cartão UNIVERSO via referencia multibanco ficando assim o meu saldo 0 no cartão de crédito.Podem verificar facilmente que realizei o pagamento via referencia multibanco mais de 50 000€ no periodo de final de 2020 a final de 2021 para o cartão Universo tenho como comprovar esses pagamentos através do meu extrato bancário e também temos o extrato das transações que fiz com o cartão Universo e meus senhores a matemática é objetiva e exata, eu fiz essa conta, pagamentos que realizei à entidade universo via referencia multibanco menos pagamentos com o cartão de crédito universo e a diferença desses valores será o resultado, posso garantir que nesta conta o saldo é positivo para o UNIVERSO não existe nenhuma dívida, de modo que nunca me explicaram como é que eu paguei mais de 50 000€ por ref bancária e tenho transações de compras online com o cartão de crédito de 40 000€ em novembro de 2022 instarauram um processo PERSI qual não paguei pois nao vou pagar algo que não está bem. Atualmente o processo está na INTRUM e comunicação ao Banco de PortugalOutra evidencia como explicam os extratos do universo que recebi e tive sempre saldo a meu favor até agosto de 2021 e depois em setembro de 2021 o meu extrato apresenta um saldo devedor mais de 8000€ de onde surgiu este valor?!!Muito Importante: o plafond do cartão é 1250€ como se fica com uma divida de 8000€Existe um erro grave que alguém cometeu e será necessário retificar .Meus senhores nos extratos que seguem em anexo analisem a rubrica saldo em divida desde jan 2021 e verifiquem como foi acumulunda um saldo acumulado mais de 10 000€ a meu favor. (só agora constatei esta situação pois anteriormente nem abria os extratos).Outra observação muitas das compras que fiz com o cartão os valores foram devolvidos logo ficando disponivel a meu favor esses valores.Por incrivel que pareça depois de minuciosamente elaborar o excel com base nos extrato de movimentos do cartão UNIVERSO enviados, com as datas e valores dos pagamentos com cartão universo e os pagamentos que realizei por referencia multibanco, verifico que eu que tenho a meu favor mais de 10 000€ e facilmente posso provar isso. Fico contente por ter feito esta análise caso contrário não teria dado conta que o meu cartão de crédito UNIVERSO realizei mais pagamentos por referencia multibanco do que os pagamentos que utilizei o cartão para fazer as compras online com essa diferença a meu favor.Hoje vejo-me numa situação onde preciso de solicitar um crédito para a compra de uma casa e não é possivel devido uma dívida que foi comunicada ao banco de Portugal e não está correta e tenho como provar. A minha reclamação de setembro de 2021 não foi resolvida devidamente, pois se analisasem devidamente os extratos podem verificar que desde janeiro de 2021 eu tinha saldo a meu favor nos extratos que me enviaram na altura nem reparei enfim!! tudo o que digo é facil de provar, tenho extratos enviados pelo UNIVERSO, tenho os pagamentos feitos por entidade e referência para o cartão do UNIVERSO.Quero apenas que isto se resolva de forma amigável pois sei que de um erro se trata, o UNIVERSO cobra algo que não está correto e tenho as provas do que falo, podemos sempre ir pela via judicial que poderá ser morosa e com custas, mas a razão estará do meu lado, pretendo que retirem a comunicação no banco de portugal e me sejam devidamente restituidos o dinheiro que eu enviei e não utilizei e que nos extratos tem a rubrica de valores a meu favor.Segue em anexo os extratos de enviados pelo UNIVERSO e o ficheiro dos movimentos das transações realizadas com o cartão de crédito UNIVERSO.Aguardo feedbackCumprimentos,Carlos Andrade

Venho através deste comunicar que a empresa NOS COMUNICAÇÕES está me lesando e cobrando faturas em meu nome após o cancelamento do serviço. Já solicitei o cancelamento mais de uma vez e a mesma insiste em não cancelar. Eu não estou morando em Portugal desde o mês passado, estou residindo em outro país e nem tenho mais conta e nem como pagar nada e a empresa insiste em ficar cobrando sem cancelar o plano.É muita incompetência, pois nem contato com a empresa você consegue fazer sem ser através de ligação telefônica.Todas as pessoas que forem morar em Portugal eu vou recomendar para não usar o serviço da NOS, so problema e pouca resolução.

Entrei em contato com a empresa Vodafone empreses no intuito de pedir uma alteração de tarifário, falei telefonicamente com uma gestora , foi-me apresentada uma proposta nº 4874672 á qual eu acedi, assinei e enviei a documentação necessária dentro do prazo estipulado, a proposta não foi autorizada.Alterarão o meu tarifário sem meu pedido ou autorização para um tarifário empresa.Com a proposta cancelada , procedemos á reposição do tarifário que tinha anteriormente a este pedido.Até este momento estou a aguardar a reposição do mesmo.YORN x 15 GB a 2,84€ por semana

Tenho de mudar titularidade de serviços de água e na net encontrei um site “alterar titularidade” e preenchi e paguei 34,50 e agora recebi um mail que tenho de dar a minha senha do balcão digital. Não fui informada disso e não quero dar a senha e peço a devolução do dinheiro.

Venho, por este meio, reclamar do serviço prestado pela NOS na minha zona de residência pois nos dias de hoje é impensável a velocidade da internet não chegar nem a 1mb por segundo, eu preciso da internet para trabalhar, já fui à loja inúmeras vezes onde não me dão solução, a única solução que deram foi ligar para a linha de apoio onde já liguei várias vezes e dizem-me sempre que onde resido é uma zona congestionada e que não tem como melhorar a situação. Questiono-me como é possível não existir uma solução para este tipo de situações e ainda para mais quando pago 85 euros de fatura, o que é VERGONHOSO para quem não tem nem internet a funcionar como deve de ser. Pois podem acreditar que vou mudar de operadora e vão perder uma cliente.

Venho por este meio denunciar a empresa Aurora Swimwear. Através de publicidade no Instagram tive conhecimento desta marca, anúnciavam 3 biquínis pelo preço de 2. Fui ao website fiz uma encomenda, paguei 69,80€. Recebi um email a confirmar a mesma. Mas nunca recebi as peças, tentei fazer tracking da encomenda, da primeira vez dizia confirmado, mas neste momento diz que a encomenda não existe. Contactei a marca no instagram, nunca me responderam e a página já não tem qualquer publicação. O que posso fazer?