Fertagus

Exmos senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa aos atrasos constantes que se têm vindo a observar no periodo da manhã pelas 09:00 no sentido Lisboa. No dia de hoje, 03/11/2027 pelas 09:30 na estação do Pragal os comboios encontravam-se com mais de meia hora de atraso. Por cima do atraso, os comboios que apareceram atrasados eram todos de 4 carruagens, ao invés das 8 que normalmente circulam a esta hora e vinham a abarrotar, de tal forma que presumo que circulavam fora da lei com excesso de passageiros. Isto é inadmissível e um perigo para a saúde pública. A Fertagus tem a responsabilidade de resolver este problema ou libertar a exploração da linha para outra empresa que ofereca um serviço de melhor qualidade.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à insuficiência de carruagens disponibilizadas pela Fertagus durante as horas de ponta. Não consigo compreender por que motivo, nestes períodos de maior afluência, a empresa apenas coloca quatro carruagens em circulação, o que resulta em comboios excessivamente cheios e desconfortáveis para os passageiros. Esta situação tem-se tornado recorrente e compromete seriamente a qualidade do serviço prestado. Ontem, devido a esta situação lastimável, cheguei com uma hora de atraso à faculdade, o que demonstra o impacto direto que esta falha operacional tem na vida diária dos utilizadores. Solicito, assim, que seja revista a atual gestão do número de carruagens nas horas de maior movimento, de forma a garantir melhores condições de transporte e pontualidade aos passageiros. Em anexo envio uma imagem do comboio das 17:29 (Sete Rios) do dia 5 de novembro de 2025. Com os melhores cumprimentos, Mariana Nunes

Fui fazer uma viagem para Setúbal, comprei o bilhete de ida e volta, tudo certinho, tenho o comprovante de compra, e na viagem de volta, eu estava a chegar na estação não tive tempo de validar o cartão, pois já estava a sair o comboio, um fiscal me pediu o passe eu apresentei, lhe mostrei o passe que tinha comprado, e o comprovante, expliquei a situação que não consegui validar o passe, mas mesmo assim me multou com 60 euros, eu não achei justo pois eu tinha o passe na hora do ocorrido. Me ameaçaram a ir a tribunal. Eu enviei um e-mail para tentar resolver meu problema, mas me ameaçaram a ir a tribunal, ou até mesmo bloquear minhas contas bancárias. Eu não tenho problema nenhum em ir a tribunal.

Venho apresentar uma queixa de que a vossa empresa está cometer uma ilegalidade, segundo o Banco de Portugal. Fui com o meu marido carregar o passe navegante família na estação de Foros de Amora e foi recusado pagamento em numerário. Segundo o Banco de Portugal é ilegal. Tivemos que gastar dinheiro em bilhetes para ir carregar em Lisboa. Esta situação é inadmissível quando eu moro na Amora e deslocamo-nos a Lisboa para resolver o problema.